I didn't understand. Please enter your four to twelve digit telephone PIN."
Saya bukan pelanggan Bank of America pada masa ini. Saya berminat untuk membuka akaun, dan ini adalah nombor telefon di laman web mereka. Namun, saya tidak dapat menghubungi sesiapa. Menu automatik meminta ID akses telefon, kad atau nombor akaun. Selepas tidak menjawab, ia berkata anda mesti memberikan maklumat yang diminta untuk bercakap dengan ejen atas sebab keselamatan atau menggunakan sistem automatik. Walau bagaimanapun, tiada arahan untuk mengakses sistem automatik. Saya cuba menekan 0, tetapi ia hanya mengulangi mesej. Selepas dua kali ulangan, ia memutuskan sambungan panggilan.
Pada halaman sokongan pelanggan Bank of America, terdapat beberapa kategori untuk dipilih untuk mendapatkan maklumat hubungan yang berkaitan. Nombor ini disenaraikan untuk kebanyakan mereka. Terdapat nombor yang berbeza untuk perkara seperti kad kredit dan pinjaman kereta. Sesetengah kategori, seperti perubahan akaun, mengarahkan anda untuk menjadualkan janji temu dengan cawangan tempatan. Jika anda tidak mempunyai cawangan tempatan, ia menyediakan nombor sokongan pelanggan ini. Halaman bantuan umum menyatakan nombor ini adalah untuk maklumat akaun am, kad ATM atau debit yang hilang atau dicuri dan membuka akaun.
Bank of America mempunyai tapak web sokongan pelanggan. Di sinilah anda boleh mencari nombor telefon untuk keperluan yang berbeza. Kebanyakan mereka mempunyai halaman soalan lazim yang sepadan. Terdapat juga pengesan cawangan dan ATM, dan anda boleh menjadualkan janji temu secara peribadi. Untuk kaedah hubungan, mereka mempunyai nombor telefon, alamat surat-menyurat mereka dan pautan untuk menghantar mesej kepada mereka melalui Facebook atau Twitter.
Pusat bantuan dalam talian mempunyai beberapa artikel yang merangkumi beberapa topik. Mereka menyenaraikan topik sohor kini di bahagian atas, termasuk nombor penghalaan, pembayaran bil, membuat pembayaran, caj pertikaian dan pembantu maya Erica. Nampaknya mereka mempunyai artikel yang merangkumi semua produk dan alatan mereka. Anda boleh memohon untuk akaun semakan, simpanan, CD, kad kredit dan pinjaman dari halaman utama mereka. Setiap satu mempunyai halaman pendaratan sendiri dengan maklumat tentang pilihan yang berbeza. Perbankan dalam talian sangat dipromosikan, dan kebanyakan alat mereka adalah dalam talian.
Nampaknya nombor telefon ini hanya ditujukan untuk pelanggan semasa. Anda perlu mengesahkan maklumat akaun anda untuk mendapatkan ejen. Walaupun nombor ini disenaraikan dalam talian sebagai cara untuk membuka akaun baharu, saya hanya melihat cara untuk melakukannya secara peribadi di cawangan atau dengan memohon di tapak web mereka. Ulasan dalam talian menunjukkan ramai pelanggan tidak berpuas hati dengan sokongan telefon Bank of America. Sebab yang paling biasa untuk membuat panggilan adalah untuk penipuan atau caj yang tidak dibenarkan; memandangkan ini adalah isu yang lebih kompleks, saya lebih suka bercakap dengan seseorang daripada cuba menavigasinya dalam talian. Walau bagaimanapun, banyak ulasan buruk mengadu tentang kekurangan bantuan dalam bidang ini.
Ini ialah nombor telefon terbaik Bank of America, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Bank of America. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Bank of America kerana 420,030 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-432-1000 termasuk Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Bank of America yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Massachusetts, Arizona, Florida dan dibuka Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Bank of America mempunyai 16 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Bank of America, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Bank of America. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Bank of America. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.