I have an upcoming payment due with my car insurance company, and I wanted to use my Bank of America BillPay service to take care of it. However, when I tried to add my car insurance to the BillPay online, I had a lot of trouble. I don't know if it's the website or if I am doing something wrong, so I figured the best thing I could do is call and talk to someone. This way I could just get the problem dealt with because I had enough other tasks to take care of this month.
Bank of America no doubt gets a lot of phone calls from customers daily, but I called later in the evening, hoping this would be a quieter time than during the day. I also called the BillPay line directly so that I wouldn't have to contend with all of the general questions the banking institute might get. Despite this, I wasn't able to talk to someone, which was actually unsettling and made me a little angry. Next time I am in a physical branch of the bank, I will probably mention the bad experience I had on the phone.
When I called, an automated assistant said, "Thank you for calling Bank of America BillPay. How may I assist you today? You can say things like 'Billpay,' 'add a new payee to Billpay,' or 'online bank account.'" I responded with the command, "Add a new payee to Billpay." The voice assistant then said, "To better assist you, please have your account information available. I can hold for up to one minute. When you are ready to continue, please press any number."
I pressed a random key, and it asked me to enter my checking account number. I was driving and didn't have that readily accessible since I expected to be on hold first, so I said no. It then said, "Please wait while I transfer your call to a customer service representative." It was only a minute and a half so far, so I was actually impressed that I had already gotten through to the hold line. However, a new voice assistant picked up and said, "Thank you for calling. We are sorry, but all agents are busy serving other customers. Please try your call later today."
After that short speech, it hung up on me, leaving me flabbergasted. I couldn't believe that was their idea of customer service, but I wasn't going to waste my time again. I'll just stop in at the bank at some point.
Bank of America Nombor telefon ini berada di kedudukan # 4 daripada 16 kerana 420,030 Bank of America pelanggan mencuba alat dan maklumat kami dan memberi kami maklum balas setelah mereka menghubungi. Sebab pelanggan menghubungi 877-768-9836 adalah untuk menghubungi Bank of America Online Banking/Bill Pay jabatan untuk masalah seperti Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment. Sejauh yang kami tahu, Bank of America mempunyai lokasi pusat panggilan di Massachusetts or Arizona or Florida dan anda boleh menelefon pada waktu buka mereka 24 hours, 7 days. Bank of America mempunyai 16 nombor telefon dan 21 cara berbeza untuk mendapatkan bantuan pelanggan. Kami telah mengumpulkan maklumat mengenai 877-768-9836 dan cara menghubungi atau menghubungi Bank of America dengan bantuan pelanggan seperti anda. Tolong bantu kami untuk terus mengembangkan dan meningkatkan maklumat dan alat ini dengan berkongsi dengan orang yang anda kenal yang mungkin menganggapnya berguna.
Memanggil Bank of America pada nombor ini semestinya cukup mudah. Yang penting juga ialah apa yang anda lakukan sebaik sahaja menelefon atau pilihan nombor telefon anda yang lain. Sayangnya, alat panggilan balik kami tidak tersedia untuk 877-768-9836. Untuk syarikat yang kami sokong, kami meminta anda, tekan butang kanan untuk melihat menu telefon, tunggu terus, dan hubungi anda semula apabila Bank of America Online Banking/Bill Pay ejen boleh bercakap. Ini tidak tersedia di sini, tetapi awasi masalah ini apabila timbulnya masalah perkhidmatan pelanggan dengan syarikat selain daripada Bank of America Setelah melalui telefon dengan jabatan Online Banking/Bill Pay {6}, anda mungkin perlu memberi mereka maklumat yang mengenal pasti anda sebagai pelanggan, seperti nama penuh anda (atau nama di akaun), alamat e-mel, nombor telefon, atau nombor akaun. Biasanya bermanfaat untuk mengumpulkan maklumat ini sebelum anda menghubungi.
Walaupun 877-768-9836 adalah nombor telefon Bank of America # 4 paling popular, itu bukan satu-satunya cara untuk mendapatkan khidmat pelanggan khidmat pelanggan mereka. Anda sudah mengetahui dari membaca di atas bahawa 800-432-1000 adalah nombor telefon pelanggan terbaik mereka secara keseluruhan, dan kami telah mengumpulkan perbandingan 21 cara mereka untuk menghubungi sokongan untuk anda perhatikan juga. Satu perkara yang perlu diingat semasa anda berusaha untuk mendapatkan Bank of America pertolongan dengan menghubungi mereka, adalah bahawa pelanggan lain memberikan sokongan pelanggan mereka pada angka ini 46% skor untuk kemahiran komunikasi mereka dan 44% skor untuk bantuan keseluruhan mereka menerima. Itu mungkin menunjukkan kebolehan mereka untuk membantu menyelesaikan masalah anda secara keseluruhan, tidak kira sama ada anda menghubungi nombor ini atau tidak.