Selepas menghubungi nombor Verizon FIOS, saya telah disambungkan dengan mesin penjawab yang menggesa saya memilih bahasa. Saya kemudian diberi amaran bahawa panggilan saya akan dirakam untuk tujuan latihan, jaminan kualiti dan keselamatan. Talian ini dibuka sepanjang masa dan tiada cara untuk meninggalkan mesej atau meminta panggilan balik jika masa menunggu terlalu lama.
Saya diminta untuk memasukkan kod kawasan saya atau kekal dalam talian jika saya belum menjadi pelanggan Verizon. Apabila saya kekal dalam talian, saya telah diberikan menu yang memaparkan banyak sebab biasa untuk memanggil Verizon. Ia disusun secara logik dan mudah dinavigasi.
Senarai panjang itu termasuk pilihan untuk menjadi pelanggan, mendapatkan sokongan mudah alih prabayar dan membuat pembayaran untuk talian yang terputus. Terdapat juga pilihan untuk mendapatkan sokongan untuk telefon rumah Verizon, mudah alih dan perkhidmatan internet. Selain itu, menu menawarkan bantuan dengan mencari nombor untuk peranti mudah alih dan menyemak status pesanan. Saya juga ditawarkan bantuan untuk menyambung ke WiFi kereta. Akhirnya, jika saya mempunyai soalan yang berbeza, saya diberitahu untuk menekan 0.
Saya menelefon untuk bercakap dengan wakil di bahagian jualan tentang menjadi pelanggan Verizon. Saya hanya mengambil masa kira-kira 10 minit untuk menyambung, tetapi saya menelefon di luar waktu puncak, kira-kira jam 8 malam Ejen yang saya ajak berbunyi, tetapi dia mempunyai loghat pekat yang agak sukar untuk difahami. Dia mungkin bekerja di pusat panggilan yang terletak di luar negara, tetapi ia tidak menimbulkan banyak masalah. Dia masih berpengetahuan tentang produk dan perkhidmatan syarikat.
Apabila saya bertanya tentang produk Verizon dan jenis perkhidmatan yang boleh saya lampirkan padanya, saya menerima jawapan yang cepat, tetapi mungkin skrip. Ejen memberitahu saya tentang produk WiFi Verizon dan jenis perkhidmatan pemasangan yang tersedia daripada juruteknik di kawasan perkhidmatan terpilih. Dia juga berkongsi maklumat tentang harga dan promosi yang ditawarkan. Wakil itu dapat menjawab soalan saya tentang pilihan penyelenggaraan dan sokongan, memberitahu saya bahawa perkhidmatan pelanggan tersedia dalam talian dan melalui telefon.
Apabila saya meminta penjelasan tentang beberapa istilah yang digunakan, dia kelihatan kurang ringkas dan yakin dengan jawapannya. Walau bagaimanapun, dia berpengetahuan tentang lokasi kedai dan kawasan perkhidmatan syarikat, memberitahu saya bahawa Verizon tidak menawarkan perkhidmatan di kawasan saya. Akhirnya, ia mengambil masa kira-kira 7 minit untuk mendapatkan semua soalan saya dijawab.
Ini adalah nombor telefon Verizon FiOS terbaik, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Verizon FiOS. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik Verizon FiOS kerana 126,522 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-837-4966 termasuk Lower My Bill, Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Plan dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Verizon FiOS yang anda hubungi mempunyai pekerja dari India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina dan dibuka Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Verizon FiOS mempunyai 9 nombor telefon. Tidak selalu jelas apakah kaedah terbaik untuk bercakap dengan perwakilan Verizon FiOS, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti Verizon FiOS. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.