Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Verizon FiOS?
A:Tekan # bukannya memasukkan nombor telefon atau nombor akaun, Masukkan Poskod. Tekan 2. Kemudian 1 untuk Sokongan Teknikal, 2 untuk Perubahan Penjualan atau Akaun, 3 untuk Putus, 4 untuk Pilihan Pembayaran, atau 5 untuk Pengebilan.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Verizon FiOS untuk anda.
Q:
Adakah Verizon FiOS menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit dan 39 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing. · Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press #, 0#, 0, 0, 0 then 0# OR keep saying "Representative". · To get started, I will need your phone number or account number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Keep saying "Operator". For new customers and existing customers. · Sales Department - To get started, I will need your phone number or account number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Wait to be transferred to a live representative · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Verizon FiOS di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Verizon FiOS nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Verizon FiOS menyambut anda: Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Verizon FiOS yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors.
For quality assurance and security to train our employees and systems.
And to personalize your experience. Say enter a phone number.
Or account number associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer."
Petikan daripada panggilan dengan Verizon FiOS
Wednesday, January 10, 2024 12:09 AM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Petikan daripada panggilan dengan Verizon FiOS
Wednesday, August 14, 2024 2:52 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say enter a phone number or account number associated with the question.
You are calling about. To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
Petikan daripada panggilan dengan Verizon FiOS
Tuesday, October 1, 2024 8:07 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say or enter a phone number."
Petikan daripada panggilan dengan Verizon FiOS
Friday, October 11, 2024 1:41 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Verizon FiOS mengendalikan pusat panggilan untuk 800-837-4966 nombor telefon Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,082 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Verizon FiOS dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Verizon FiOS ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Verizon FiOS kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Verizon FiOS ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 126% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,082 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 435% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Verizon FiOS ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Verizon FiOS kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Selepas menghubungi nombor Verizon FIOS, saya telah disambungkan dengan mesin penjawab yang menggesa saya memilih bahasa. Saya kemudian diberi amaran bahawa panggilan saya akan dirakam untuk tujuan latihan, jaminan kualiti dan keselamatan. Talian ini dibuka sepanjang masa dan tiada cara untuk meninggalkan mesej atau meminta panggilan balik jika masa menunggu terlalu lama.
Saya diminta untuk memasukkan kod kawasan saya atau kekal dalam talian jika saya belum menjadi pelanggan Verizon. Apabila saya kekal dalam talian, saya telah diberikan menu yang memaparkan banyak sebab biasa untuk memanggil Verizon. Ia disusun secara logik dan mudah dinavigasi.
Senarai panjang itu termasuk pilihan untuk menjadi pelanggan, mendapatkan sokongan mudah alih prabayar dan membuat pembayaran untuk talian yang terputus. Terdapat juga pilihan untuk mendapatkan sokongan untuk telefon rumah Verizon, mudah alih dan perkhidmatan internet. Selain itu, menu menawarkan bantuan dengan mencari nombor untuk peranti mudah alih dan menyemak status pesanan. Saya juga ditawarkan bantuan untuk menyambung ke WiFi kereta. Akhirnya, jika saya mempunyai soalan yang berbeza, saya diberitahu untuk menekan 0.
Saya menelefon untuk bercakap dengan wakil di bahagian jualan tentang menjadi pelanggan Verizon. Saya hanya mengambil masa kira-kira 10 minit untuk menyambung, tetapi saya menelefon di luar waktu puncak, kira-kira jam 8 malam Ejen yang saya ajak berbunyi, tetapi dia mempunyai loghat pekat yang agak sukar untuk difahami. Dia mungkin bekerja di pusat panggilan yang terletak di luar negara, tetapi ia tidak menimbulkan banyak masalah. Dia masih berpengetahuan tentang produk dan perkhidmatan syarikat.
Apabila saya bertanya tentang produk Verizon dan jenis perkhidmatan yang boleh saya lampirkan padanya, saya menerima jawapan yang cepat, tetapi mungkin skrip. Ejen memberitahu saya tentang produk WiFi Verizon dan jenis perkhidmatan pemasangan yang tersedia daripada juruteknik di kawasan perkhidmatan terpilih. Dia juga berkongsi maklumat tentang harga dan promosi yang ditawarkan. Wakil itu dapat menjawab soalan saya tentang pilihan penyelenggaraan dan sokongan, memberitahu saya bahawa perkhidmatan pelanggan tersedia dalam talian dan melalui telefon.
Apabila saya meminta penjelasan tentang beberapa istilah yang digunakan, dia kelihatan kurang ringkas dan yakin dengan jawapannya. Walau bagaimanapun, dia berpengetahuan tentang lokasi kedai dan kawasan perkhidmatan syarikat, memberitahu saya bahawa Verizon tidak menawarkan perkhidmatan di kawasan saya. Akhirnya, ia mengambil masa kira-kira 7 minit untuk mendapatkan semua soalan saya dijawab.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Verizon FiOS
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Verizon FiOS, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Fiiz Verizon saya membolehkan anda mengurus hampir semua ciri yang ada di akaun anda. Tetapi untuk mempunyai akses ke akaun anda, anda perlu log masuk dan kemudian log masuk menggunakan kata laluan dan ID pengguna anda. Ketahui lebih lanjut mengenai akaun My Verizon FiOS dengan menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan di Verizon.
Walaupun Verizon Fios mungkin bukan yang paling murah dari perkhidmatan internet yang tersedia, ia pasti antara senarai teratas untuk perkhidmatan internet murah dan juga untuk saluran yang paling banyak ditawarkan kerana ia menawarkan 425+ saluran, yang lebih banyak daripada yang lain sediakan.
Sekiranya anda tinggal di mana-mana negeri atau bandar di mana internet Verizon's Fios tersedia, anda mungkin memikirkan kesesuaiannya sebagai penyedia perkhidmatan internet. Syarikat ini hanya menawarkan beberapa rancangan perkhidmatan internet, tetapi mereka mempunyai harga yang kompetitif dan bayaran yang rendah. Penilaian kepuasan pelanggannya sangat tinggi.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Verizon FiOS soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Verizon FiOS dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tidak dapat log masuk: "I'm unable to log in and see my bills."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 29m 47s , Oct 11, 2024 1:41 PM
Masalah akses akaun: "I'm unable to log in to my Verizon account and see my bills."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 5s , Oct 11, 2024 1:33 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Verizon FiOS diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Verizon FiOS selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Verizon FiOS Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Verizon FiOS, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Verizon FiOS Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Verizon FiOS boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Verizon FiOS, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Verizon FiOS. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Verizon FiOS kerana 126,522 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-837-4966 termasuk Lower My Bill, Cancel Service, Service Outage, Dispute a Charge, Change Plan dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Verizon FiOS yang anda hubungi mempunyai pekerja dari India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina dan dibuka Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Verizon FiOS mempunyai 7 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Verizon FiOS, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Verizon FiOS. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Verizon FiOS. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.
