Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Comcast?
A:Tekan 0 # setiap kali meminta nombor telefon, kemudian tunggu. Untuk pelanggan yang ada, anda mesti SELALU memasukkan 4 nombor sosial terakhir anda yang dimiliki oleh pemegang akaun, kemudian tekan 1, kemudian 2.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Comcast untuk anda.
Q:
Adakah Comcast menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sat 8am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 47 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Dial # 1, then 1+ zip code, then 1+1, then account phone #. For Business technical support. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · This is the number for Business Accounts. Press 0, then enter zip code, then press 5 · I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · For Business questions or for ordering new service. · Comcast Business - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Press 3, 1, 1, 1, 1, then * (star) · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Mon-Fri 8:30am-6pm EST · Executive Response Team at headquarters in Philadelphia. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Comcast di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Comcast nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Comcast menyambut anda: I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0# each time it asks for a phone number then wait. For existing customers you must ALWAYS enter the last 4 of your social number that belongs to the account holder, then press 1, then 2.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Comcast yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Please say if you need a minute to look it up, press the star key.
Otherwise, just tell me the ten digit phone number for the account you're calling about."
Petikan daripada panggilan dengan Comcast
Friday, September 6, 2024 6:47 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"You can say technical support, billing and payments, more All of our representatives are currently assisting other callers."
Petikan daripada panggilan dengan Comcast
Saturday, August 17, 2024 5:44 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Again,
Let's try this. Using your keypad, enter the ZIP code where you have or want service."
Petikan daripada panggilan dengan Comcast
Thursday, September 5, 2024 11:27 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone or account number to look you up. Say phone number or account number, or say new customer to sign up for a new service."
Petikan daripada panggilan dengan Comcast
Saturday, November 16, 2024 6:33 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up."
Petikan daripada panggilan dengan Comcast
Wednesday, December 4, 2024 2:42 PM
Menu telefon pertama
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up.
Which would you like to use?
To look up your account, I'll need a phone number or account number.
Which would you like to use? You can say phone number or account number.
Let's try this. To use your phone number to look up your account, press one.
To use your account number, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Comcast
Wednesday, June 5, 2024 9:29 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Comcast mengendalikan pusat panggilan untuk 800-266-2278 nombor telefon Mon-Sat 8am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 8,472 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Comcast dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Comcast ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Comcast kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Comcast ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 42% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 8,472 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 120% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Comcast ialah Friday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Comcast kakitangan pada Friday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila menghubungi Comcast untuk mendapatkan sokongan pelanggan, pemanggil mempunyai pilihan untuk bercakap dengan wakil untuk menyelesaikan masalah semasa, membuat pelarasan pelan atau mendaftar untuk perkhidmatan baharu. Memandangkan saya bukan pelanggan semasa, saya menelefon Comcast untuk mengetahui tentang tawaran untuk internet berkelajuan tinggi untuk kegunaan rumah. Apabila membuat panggilan, rakaman automatik memberitahu pelanggan bahawa mereka telah mencapai Xfinity, yang dimiliki oleh Comcast. Pemanggil juga diberitahu bahawa panggilan mereka mungkin dipantau atau dirakam, dengan pilihan untuk menekan sembilan untuk bahasa Sepanyol.
Saya menunggu pilihan menu dan sebaliknya digesa untuk memasukkan kod zip yang saya ada dan/atau memerlukan perkhidmatan pada masa ini. Sistem tidak menemui akaun berdasarkan Kod Pos saya kerana saya bukan pelanggan, jadi saya diberi pilihan lanjut untuk memasukkan nombor akaun atau menyebut perkataan 'pelanggan baharu' untuk mendapatkan bantuan. Selepas memilih untuk membalas dengan 'pelanggan baharu,' saya ditahan sebentar sebelum wakil khidmat pelanggan menjawab.
Mula-mula dia bertanya kepada saya beberapa soalan asas, seperti nama saya, nombor telefon dan Poskod, sebelum saya dapat membuat permintaan saya. Dia juga berkongsi bahawa bantuan kerajaan tersedia untuk membantu menampung sebahagian daripada mana-mana pelan internet jika saya layak berdasarkan sama ada saya menerima setem makanan, Medicaid atau sokongan berpendapatan rendah yang lain. Memandangkan ini tidak terpakai pada keadaan saya, kami meneruskan, dan saya memberitahu wakil saya berminat dengan internet berkelajuan tinggi.
Selepas mencari alamat saya dalam pangkalan datanya, wakil itu berkongsi beberapa tawaran semasa untuk internet berkelajuan tinggi pada kos yang lebih rendah daripada yang saya bayar sekarang. Dia menjelaskan saya perlu membayar yuran pemasangan sekali dengan modem baharu tetapi boleh mengakses perkhidmatan internet yang boleh dipercayai sehingga dua tahun pada sekitar $30 sebulan. Tawaran ini akan menyokong perkhidmatan web untuk sehingga lima peranti, termasuk konsol permainan. Walaupun tiada kontrak, dia memberitahu saya tawaran itu hanya terpakai selama 48 bulan dan mungkin ada kenaikan harga pada masa itu. Bagaimanapun, beliau berkata Xfinity/Comcast cuba bekerjasama dengan pelanggan untuk mengekalkan tawaran terbaik.
Di samping itu, wakil itu berkongsi beberapa tawaran lain yang mungkin berfungsi lebih baik untuk kegunaan peribadi di rumah dan sangat sabar dalam memperincikan cara pemasangan akan berfungsi. Beliau berkata pelanggan internet juga boleh mengambil kesempatan daripada kadar diskaun untuk perkhidmatan mudah alih Xfinity untuk telefon pintar dan tablet serta penstriman dan TV. Saya menjelaskan bahawa saya masih belum bersedia untuk membuat keputusan tetapi ingin masa untuk menyemak tawaran yang diberikannya. Dia mewajibkan dan menawarkan untuk menghubungi saya semula pada akhir minggu untuk membuat susulan.
Secara keseluruhan, panggilan itu produktif tetapi mengambil sedikit masa, sebanyak 15 minit, jadi pemanggil harus bersedia untuk mencari tempat yang tenang untuk bercakap dan mendengar. Wakilnya ramah, membantu dan berpengetahuan sambil menyediakan pelbagai pilihan yang sesuai dengan bajet dan keperluan saya.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Comcast
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Comcast, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Xfinity adalah salah satu penyedia perkhidmatan internet utama. Sekiranya anda mencari penyedia perkhidmatan internet yang baru, anda perlu tahu apakah Xfinity adalah yang termurah. Berbanding dengan pesaing utama seperti AT&T, Spectrum, Cox, dan RCN, ia cenderung mempunyai kadar purata. Sebilangan rancangannya adalah alternatif yang paling murah.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Comcast soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Comcast dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
No television service: "I haven't had any service since about ten o'clock."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 42s , Dec 17, 2024 9:03 PM
Pertanyaan pengaturan pembayaran: "I wanted to know, can I make a payment arrangement for the rest of the balance?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 34s , Dec 17, 2024 7:20 PM
Bercakap dengan ejen: "How do I speak to an agent?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 57s , Dec 17, 2024 3:52 PM
Inquire about cable services: "I was trying to see if y'all have a deal with the cable."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 29m 44s , Dec 17, 2024 2:50 PM
Inquiry about service details: "I'm interested in your Nowstream Saver service."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 34s , Dec 17, 2024 2:25 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Comcast diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Comcast selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service through chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Comcast menyediakan pilihan ini.
Comcast Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Comcast, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Comcast boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Comcast, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Comcast. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Comcast kerana 331,158 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-266-2278 termasuk Billing, Service Outage, Streaming or Download Trouble, Equipment Trouble, Cancel Service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Comcast yang anda hubungi mempunyai pekerja dari South Carolina, Pennsylvania, Colorado, New Hampshire dan dibuka Mon-Sat 8am-7pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Comcast mempunyai 8 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Comcast, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Comcast. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Comcast. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.
