Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di DirecTV?
A:Tekan 0 # setiap kali meminta nombor anda, kemudian ucapkan "Customer Service" kemudian tekan 6 kemudian 2 kemudian 0. PELANGGAN Sedia Ada Masukkan nombor anda, Tekan 1, dan sebut "Wakil".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di DirecTV untuk anda.
Q:
Adakah DirecTV menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun 8am-12am EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 37 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Sunday dan yang paling singkat ialah pada Saturday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Only call this number if you have BOTH AT&T and DirecTV and need a billing specialist · Are you calling to open a new DirecTV account? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to National accounts · Commercial Service - What's the issue you are calling about? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk DirecTV di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi DirecTV nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon DirecTV menyambut anda: In a few words, tell me how I can help you?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0# each time it asks for your number, then say "Customer Service" then press 6 then 2 then 0. EXISTING CUSTOMERS Enter your number, Press 1, and say "Representative".
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua DirecTV yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling DIRECTV.
This call is being recorded for quality assurance.
In a few I seem to be having trouble."
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Wednesday, January 3, 2024 5:21 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Or if you don't know it, press star.
I didn't hear anything. Please enter the ten digit phone number if associated with your service."
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Saturday, June 8, 2024 2:48 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling DIRECTV.
This call is being recorded for quality assurance.
In a few work I'll leave a little more Which of the following best matches what you're calling about?"
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Friday, December 13, 2024 5:26 AM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"I didn't understand that.
Please enter the ten Let's try once more."
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Wednesday, January 31, 2024 6:14 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Four.
I need some more details. Do you want to try again?
I'll need a little more information to get you to the right place.
For example, you you'd like to speak to an agent.
Is that right?
Are you calling about your TV service?
You can say yes or press one, no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Monday, May 27, 2024 6:36 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"Or if you don't know it, press star.
Right?
Got it. One moment while we look up your account."
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Thursday, June 20, 2024 1:56 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling DIRECTV.
This call is being recorded for quality assurance.
In a few words, tell me how I can help you.
Are you calling about your TV service?
You can say yes or press one.
No or press two."
Petikan daripada panggilan dengan DirecTV
Friday, May 31, 2024 4:16 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
DirecTV mengendalikan pusat panggilan untuk 800-531-5000 nombor telefon Mon-Sun 8am-12am ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Saturday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 6,147 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan DirecTV dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon DirecTV ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti DirecTV kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi DirecTV ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 141% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 6,147 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Saturday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 325% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil DirecTV ialah Saturday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa DirecTV kakitangan pada Saturday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil perkhidmatan pelanggan DirecTV menawarkan beberapa positif dan beberapa negatif, dengan positif datang daripada interaksi manusia dan negatif daripada sistem automatik. Sistem automatik benar-benar huru-hara jika anda cuba mendapatkan seseorang, kerana ia seolah-olah tidak mengenali apabila anda cuba bertanya.
Apabila saya mendail, saya ditanya mengapa saya menelefon, dan saya berkata saya mahukan maklumat tentang jenis rancangan yang ditawarkan DirecTV. Sistem memutuskan bahawa saya meminta maklumat tentang akaun saya dan meminta saya memberikan nombor akaun saya. Saya tidak mempunyai satu dan meminta untuk bercakap dengan seseorang. Selepas tiga kali percubaan, sebagai kreditnya, sistem telah menyambungkan saya kepada wakil tanpa cuba melengahkan saya lagi.
Apabila saya berhubung dengan wakil, saya menjelaskan bahawa saya bukan pelanggan; Saya hanya ingin mendapatkan maklumat tentang rancangan DirecTV yang tersedia dan perkara yang saya boleh jangkakan untuk membayar. Dia berkata bahawa dia akan memberi saya maklumat harga penuh tanpa sebarang diskaun, dan saya boleh menyemak saluran yang tersedia dalam setiap pakej di tapak web DirecTV. Dia berkata saya juga boleh menyemak diskaun yang tersedia di laman web apabila saya meneliti pakej yang saya mahukan.
Selepas pengenalan itu, dia bermula dengan menjelaskan bahawa penstriman DirecTV menawarkan empat pakej berbeza, dengan peringkat tertinggi ialah pakej Premier. Beliau berkata pakej Premier termasuk saluran filem premium seperti Cinemax dan Showtime, serta beberapa saluran premium lain, dengan kos $139.99 sebulan.
Pada peringkat seterusnya, pakej Ultimate, saya akan mendapat sekitar 140 saluran, termasuk semua tawaran bukan premium DirecTV. Ini akan menelan kos $119.99 sebulan. Dia kemudian menyebut pakej Pilihan, yang akan memberi saya beberapa saluran khusus untuk jumlah sekitar 105 saluran pada $108.99 sebulan. Akhirnya, dia berkata bahawa saya boleh mendapatkan pakej Hiburan, yang akan memberi saya perkhidmatan paling asas yang tersedia daripada 75 saluran, pada $79.99 sebulan.
Dia kemudian memberitahu saya bahawa ini adalah perkhidmatan prabayar, jadi saya perlu membuat pembayaran pertama saya dengan segera untuk mendapatkan perkhidmatan. Beliau juga berkata bahawa pembayaran automatik adalah satu-satunya pembayaran yang diterima oleh DirecTV. Pada ketika itu, dia bertanya sama ada saya mempunyai sebarang soalan tentang pakej itu, dan saya memberitahunya bahawa saya tidak, kerana dia telah menerangkan semuanya dengan baik. Dia mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menelefon saya dan mengucapkan selamat hari kepada saya.
Secara keseluruhannya, saya fikir dia melakukan kerja yang hebat untuk menerangkan kepada saya perkara yang tersedia dengan setiap perkhidmatan yang ditawarkan DirecTV. Saya berasa seperti saya datang dengan gambaran yang jelas tentang nilai setiap pakej dan akan dapat membuat keputusan termaklum. Sistem automatik meninggalkan sesuatu yang diingini, kerana ia tidak begitu responsif kepada pertanyaan saya.
Sekiranya saya pelanggan sah DirecTV, saya pasti akan menggunakan nombor ini walaupun terdapat gangguan dengan sistem automatik.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil DirecTV
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi DirecTV, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Mengakses akaun DirecTV anda adalah mudah, dan anda boleh mengikuti langkah-langkah di atas. Ada baiknya anda mempunyai akaun kerana membolehkan anda mengakses pelbagai perkhidmatan seperti bil anda, menukar rancangan pembayaran dan melihat rancangan perkhidmatan anda dll. Hubungi DirecTV jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut.
Membatalkan langganan DirecTV boleh menjadi masalah, tetapi blog ini menawarkan panduan untuk mengelakkan kesulitan. Untuk membatalkan, lawati tapak web DirecTV, log masuk,
DIRECTV adalah salah satu rangkaian TV satelit yang paling banyak dilanggan kerana perkhidmatan yang berkualiti, tawaran dan pakej yang hebat. Hiburan anda akan lengkap dengan langganan DIRECTV pakej pilihan anda. Hubungi sokongan pelanggan DIRECTV untuk sebarang pertanyaan atau masalah yang mendesak. Bayar bil anda tepat pada waktunya untuk memastikan anda terus menikmati rancangan pakej yang anda pilih.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana DirecTV soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke DirecTV dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bantuan alat kawalan jauh: "All I need is I lost my remote and I have the remote for the TV."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 19s , Dec 17, 2024 9:21 PM
Permintaan untuk bercakap manusia: "I need to speak to a customer service."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 57s , Dec 17, 2024 9:19 PM
Pertanyaan pengebilan dan pembatalan: "I just can I turned my had my service turned off with y'all, and I'm still being billed?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 41s , Dec 17, 2024 8:01 PM
Tukar maklumat pembayaran: "I need to change my payment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 42s , Dec 17, 2024 5:43 PM
Tukar kaedah pembayaran: "Need to change my payment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 45s , Dec 17, 2024 5:39 PM
Minta alat kawalan jauh baharu: "New remote needed."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 70m 29s , Dec 17, 2024 3:45 PM
Pertanyaan bil: "Ma'am, I think I made a payment arrangements to pay my bill."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 36s , Dec 17, 2024 2:21 PM
Putuskan sambungan permintaan perkhidmatan: "Want to have the service disconnected at my house."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 21s , Dec 17, 2024 6:29 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil DirecTV diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan DirecTV selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, DirecTV menyediakan pilihan ini.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan DirecTV akan membalas e-mel anda.
DirecTV Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
DirecTV, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
DirecTV Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti DirecTV, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- DirecTV boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik DirecTV, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen DirecTV. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik DirecTV kerana 226,548 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-531-5000 termasuk Dispute a Charge, Cancel Account, Technical Support, Service Outage, Payment Inquiry dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan DirecTV yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Colorado, Idaho, Montana, Texas, Oklahoma, Philippines dan dibuka Mon-Sun 8am-12am ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, DirecTV mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil DirecTV, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk DirecTV. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti DirecTV. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.
