Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di AT&T?
A:Masukkan telefon # atau tekan 1, kemudian 3, kemudian 7, kemudian 0, kemudian 4, kemudian 2, kemudian 1 ATAU Tekan 0# setiap kali ia meminta nombor telefon anda.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di AT&T untuk anda.
Q:
Adakah AT&T menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-6pm EST.Hari paling sibuk ialah Thursday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit dan 12 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST · Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1 · If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2 · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bebas tol · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk AT&T di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi AT&T nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon AT&T menyambut anda: Please say what you are calling about.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua AT&T yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to AT and T. Just so you know, calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
Petikan daripada panggilan dengan AT&T
Wednesday, June 5, 2024 2:11 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
AT&T mengendalikan pusat panggilan untuk 800-331-0500 nombor telefon Mon-Fri 8am-6pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,024 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan AT&T dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon AT&T ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti AT&T kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi AT&T ialah Thursday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 49% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,024 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 207% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil AT&T ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa AT&T kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil AT&T untuk mendapatkan bantuan dengan akaun saya bukanlah pengalaman yang paling teruk, tetapi ia juga bukan yang paling lancar. Ejen automatik terus salah faham saya atau mengabaikan permintaan saya, yang menyebabkan agak sukar untuk melalui sistem untuk bercakap dengan seseorang. Saya mahukan bantuan untuk mengetahui sebab bil saya agak tinggi pada bulan ini berbanding sebelum ini, tetapi saya menghabiskan sedikit masa untuk berhujah dengan komputer sebelum saya benar-benar dapat bercakap dengan seseorang. Walaupun masalah ini, saya masih sampai ke ejen dalam masa kurang dari 5 minit, jadi saya tidak boleh merungut terlalu banyak.
Saya pasti orang ramai menghubungi AT&T secara tetap untuk pelbagai isu yang terdiri daripada isu dengan pengebilan mereka kepada masalah dengan perkhidmatan mereka atau mungkin produk U-Verse. AT&T juga mempunyai perkhidmatan kabel dan talian tetap sendiri, jadi terdapat potensi tinggi untuk berlaku masalah. Selain itu, terdapat gangguan dari semasa ke semasa, dan ini mungkin menimbulkan masalah yang mengakibatkan nombor panggilan tinggi. Oleh itu, walaupun ia mengambil masa 5 minit untuk menghubungi ejen, itu tidaklah mengerikan.
Apabila saya mula-mula membuat panggilan, saya mendengar jingle yang dikenali, telah diberi amaran bahawa panggilan saya akan dipantau, dan kemudian pembantu suara robot memberitahu saya, "Jika anda membuat panggilan berkenaan perkhidmatan wayarles atau telefon bimbit AT&T anda, tekan 1. Semua pemanggil lain , tekan 2. Saya menekan 1 tetapi ia mengulangi soalan itu lagi kerana ia tidak akan mengenali input saya. Saya kemudian menekan 1 lagi tetapi tidak berjaya Tidak menjawab jawapan saya. Terdapat jeda selepas tiga percubaan yang tidak dijawab, dan ia berkata, "Terima kasih, sila tunggu sementara kami memproses permintaan anda. Apa isu yang awak panggil?"
Pada ketika ini, saya ringkas dan berkata, "Bercakap dengan perkhidmatan pelanggan." Ia meminta saya mengembangkannya, dengan menyatakan, "Jadi, saya boleh membantu anda menghubungi ejen yang betul, apakah nombor telefon pada akaun itu." Selepas saya memberikan nombor telefon saya, ia sekali lagi cuba bercakap dengan saya, berkata, "Sekarang, sebelum saya menghubungkan anda dengan ejen, bolehkah anda memberi saya butiran lanjut tentang cara saya boleh membantu dengan akaun anda?" Saya berkata, "Bercakap dengan ejen," dan sekali lagi ia berkata, "Sila tunggu, 1 minit sementara saya mengendalikan permintaan anda." Ia seperti kami pergi dalam bulatan.
Akhirnya, ia meminta kod laluan saya, yang perlu saya ulangi dua kali untuk mendengar dengan betul. Kemudian, ia berkata, "Baiklah, terima kasih. Satu minit sementara saya mendapatkan ejen untuk membantu anda." Serta-merta, Mark mengangkat dan dia sangat membantu. Dia bercakap perlahan-lahan dan mudah difahami dan sangat bagus. Perkhidmatan yang hebat menjadikannya berbaloi dengan kerumitan dengan sistem panggilan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil AT&T
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi AT&T, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Pelanggan AT&T dapat dengan mudah melacak dan mengurus akaun mereka secara dalam talian melalui aplikasi, melalui laman web, atau dengan hanya menghubungi khidmat pelanggan AT&T. Walau bagaimanapun, untuk melihat akaun anda dalam talian, anda mesti mendaftar dan membuat ID pengguna dan kata laluan. Anda boleh menambahkan semua akaun AT&T anda setelah membuat ID pengguna dan kata laluan. Mendaftarkan akaun AT&T anda memudahkan untuk melihat dan mengurus satu akaun semuanya semuanya dengan mudah.
Jangan risau jika anda menghadapi masalah dengan kad SIM anda yang terkunci. Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan kod dan membuka kunci kad SIM anda. Cara pertama untuk mendapatkan kod PUK untuk kad SIM AT&T ialah menghubungi terus sokongan AT&T. Dengan menghubungi atau melawat salah satu kedai runcit mereka, anda akan dapat bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Terangkan masalahnya, dan mereka akan memberikan kod PUK secara percuma.
Mengakses akaun AT&T Wireless anda adalah mudah. Anda hanya memerlukan ID dan kata laluan pengguna anda. Sekiranya anda menghadapi sebarang cabaran, anda boleh mendapatkan bantuan daripada pasukan sokongan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana AT&T soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke AT&T dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan AT&T selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan AT&T akan membalas e-mel anda.
AT&T Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
AT&T, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
AT&T Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti AT&T, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- AT&T boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik AT&T, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen AT&T. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik AT&T kerana 220,254 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-331-0500 termasuk Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Service, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan AT&T yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas dan dibuka Mon-Fri 8am-6pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, AT&T mempunyai 13 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil AT&T, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk AT&T. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti AT&T. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Kami membuat pekerja rencam percuma dan tidak berat sebelah yang boleh anda hubungi sekarang yang boleh membandingkan tawaran TV, kabel, telefon, dan Internet di kawasan anda. Adakah anda sudah mendapat tawaran terbaik? Hubungi sekarang dan berbincang dengan orang sebenar yang boleh memberitahu anda promosi apa yang anda tidak ada.