Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di T-Mobile?
A:Katakan, "Saya tidak punya" kemudian, "Perkhidmatan Baru", lalu "Wakil".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di T-Mobile untuk anda.
Q:
Adakah T-Mobile menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun 4am-12am PST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 37 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Saturday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Sun 3am-10pm PST · Press 0 at each prompt. For Prepaid Customer Service · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Pressing 0-0-*-*-* (waiting at each new prompt) got me to a human rep. · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to web and telesales support department. · To become a new T-Mobile customer, say "new." If you are a current T-Mobile customer, please say "account." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Say "I don't have one" · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For Business customers · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Sun 3am-10pm PST · Call for general customer support · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
24 hours, 7 days · Calling this T-Mobile number should go right to a real human being · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk T-Mobile di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi T-Mobile nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon T-Mobile menyambut anda: Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say, "I don't have one" then, "New Service", then "Representative".
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua T-Mobile yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to T Mobile.
I see you're calling from an I've located a team
I've located a T Mobile account To get started, please tell me, how can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Saturday, July 13, 2024 11:20 AM
Mereka mungkin bertanya sama ada anda mahukan panggilan balik
"Or if you don't have one, just press one.
I'll give you right over to someone who can help.
Looks like there's a wait. Someone will assist you.
In about thirty minutes. Press one to keep your place in line and get a callback."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Tuesday, January 30, 2024 11:23 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Welcome to T Mobile.
I see your call I've located I've located to get started, plea to look up your please enter a ten digit c I'll get you right over to someone who can help."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Friday, December 6, 2024 6:30 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or say I don't have one."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Sunday, November 17, 2024 7:11 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"To look up your account, I'll to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Saturday, December 14, 2024 6:57 AM
Menu telefon pertama
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or say I don't have one.
Thanks. Let me just look that up.
You can say payment or press one.
Technical support or press two, or stay on the line and I'll get you to someone who can help."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Friday, April 19, 2024 10:04 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
T-Mobile mengendalikan pusat panggilan untuk 800-937-8997 nombor telefon Mon-Sun 4am-12am PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Saturday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 9,920 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan T-Mobile dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon T-Mobile ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti T-Mobile kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi T-Mobile ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 47% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 9,920 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Saturday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 362% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil T-Mobile ialah Saturday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa T-Mobile kakitangan pada Saturday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Nombor ini ialah talian perkhidmatan pelanggan yang bertujuan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan T-Mobile. Ejen perkhidmatan langsung tersedia tujuh hari seminggu antara jam 5 pagi dan 1 pagi Waktu Gunung.
Apabila saya menghubungi, saya disambut oleh mesej automatik ringkas dan hampir serta-merta digesa untuk memasukkan nombor telefon T-Mobile saya. Walaupun saya diberi pilihan untuk memasukkan nombor melalui suara atau melalui pad kekunci telefon saya, saya menghadapi kesukaran dengan sistem suara dan akhirnya memilih untuk memasukkan nombor saya secara manual.
Saya seterusnya digesa untuk memasukkan PIN akaun saya. Selepas berbuat demikian, panggilan saya terus ditangguhkan, dan saya dilayan dengan muzik tahan T-Mobile. Sistem ini tidak memberikan petunjuk tentang berapa lama saya mungkin ditahan dan tidak memberikan pilihan panggil balik. Walau bagaimanapun, selepas mendengar untuk menahan muzik selama kira-kira seminit, saya mendengar mesej automatik yang memberi saya beberapa pilihan DIY untuk menyelesaikan isu yang telah mendorong panggilan saya.
Mesej automatik menjelaskan bahawa saya mungkin mencari maklumat yang berguna di tapak web, di forum pengguna komuniti atau melalui aplikasi T-Mobile. Saya menelefon untuk menentukan kelayakan saya untuk promosi T-Mobile semasa dan telah pun mencari jawapan di tapak web dengan tidak berjaya, jadi saya memilih untuk kekal di talian.
Selepas beberapa minit memegang, saya telah disambungkan kepada wakil T-Mobile. Dia profesional dan membantu, dan perisian automatik itu ternyata telah melaksanakan tugasnya, kerana dia sudah mempunyai maklumat akaun saya yang sedia untuk digunakan. Dia sekali lagi meminta PIN T-Mobile saya, iaitu nombor enam hingga 13 digit yang dikaitkan dengan semua akaun T-Mobile untuk keselamatan tambahan. Adalah idea yang baik untuk memastikan anda mempunyai nombor ini apabila menghubungi sokongan pelanggan T-Mobile; ia adalah cara utama syarikat mengesahkan identiti anda dan kemungkinan besar anda akan diminta untuk memberikannya beberapa kali.
Saya ingin tahu tentang keupayaan saya untuk memanfaatkan beberapa promosi T-Mobile yang memberikan diskaun untuk menggabungkan perkhidmatan internet dan telefon mudah alih di rumah. Wakil yang saya bercakap tidak mempunyai maklumat yang saya cari di atas kepalanya, tetapi dia lebih bersedia untuk menyelidik cara saya mungkin dapat menjimatkan wang. Walaupun saya akhirnya tidak menambah atau menukar perkhidmatan semasa saya semasa dalam panggilan, wakil itu menghabiskan beberapa minit meneliti pelbagai pilihan untuk akaun saya.
Saya dapati menu automatik T-Mobile agak mudah dan mudah digunakan. Walaupun sistem tidak berfungsi dengan baik apabila saya cuba menavigasi melalui suara, adalah mudah untuk menggunakan pad kekunci telefon saya untuk memasukkan maklumat yang diperlukan. Dan saya menghargai bahawa mesej automatik yang dihantar semasa anda ditahan menyediakan cara alternatif untuk mengakses bantuan akaun.
Berdasarkan panggilan saya ke T-Mobile, saya akan berasa yakin untuk menghubungi nombor ini sekali lagi untuk menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil T-Mobile
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi T-Mobile, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Pelanggan dapat mengakses akaun T-Mobile dengan mengikuti langkah di atas untuk menguruskan akaun mereka. Ada baiknya anda mempunyai akses ke akaun T-Mobile anda secara dalam talian kerana terdapat banyak perkara yang anda nikmati, misalnya, anda dapat melihat bil, mencetak penyata, melihat sejarah pembayaran, menukar pengguna, dll. Hubungi sokongan pelanggan T-Mobile untuk penjelasan mengenai apa-apa masalah.
Artikel ini membincangkan tawaran, rancangan, dan potongan harga yang ditawarkan oleh T-Mobile. Ia juga berkongsi cara khusus untuk membantu pengguna menentukan apakah penyedia telefon bimbit ini menawarkan harga termurah. Pembaca digalakkan untuk menghubungi T-Mobile untuk mengetahui lebih lanjut.
Tidak, tiada bayaran dikenakan untuk memindahkan nombor anda ke T-Mobile. T-Mobile tidak mengenakan sebarang bayaran apabila anda memindahkan nombor telefon semasa anda daripada pembawa lain ke T-Mobile. Sama ada anda beralih daripada pembekal wayarles yang berbeza atau perkhidmatan prabayar, T-Mobile percaya dalam membuat peralihan kepada rangkaian mereka semudah mungkin. Mereka menyasarkan untuk memberikan pengalaman tanpa kerumitan, termasuk proses pemindahan. Dengan menghapuskan sebarang caj yang berkaitan dengan pemindahan, T-Mobile memastikan bahawa pelanggan mempunyai kebebasan untuk membawa nombor sedia ada mereka tanpa menanggung sebarang kos tambahan. Jadi, anda boleh memindahkan nombor anda dengan lancar dan menikmati rangkaian T-Mobile tanpa sebarang bayaran pemindahan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana T-Mobile soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke T-Mobile dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Change order pickup location: "I need to change the pickup location for my order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 33s , Dec 18, 2024 10:49 PM
Isu akaun penipuan: "I didn't sign up with T Mobile fraud account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 57s , Dec 18, 2024 8:31 PM
Stop service and billing: "I just wanna stop getting billed each month."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 7s , Dec 18, 2024 3:42 PM
Meminta nombor akaun: "I was calling to get my account number for T Mobile."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 16s , Dec 18, 2024 3:35 AM
Dapatkan semula nombor telefon rakan: "I'm calling for a friend who wants to get his number back on the previous device."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 57m 24s , Dec 17, 2024 5:52 PM
Tukar nombor telefon: "I wanna have my phone number changed?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 47s , Dec 17, 2024 12:51 PM
Perubahan keutamaan bahasa: "I wanna speak with represent in Spanish."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 38m 41s , Dec 17, 2024 4:03 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil T-Mobile diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan T-Mobile selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, T-Mobile menyediakan pilihan ini.
T-Mobile Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
T-Mobile's main Twitter page, offers advice on FAQ and other customer concerns
T-Mobile, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
T-Mobile Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti T-Mobile, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- T-Mobile boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik T-Mobile, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen T-Mobile. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik T-Mobile kerana 130,326 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-937-8997 termasuk Update Account Info, Account Access, Payment Arrangement, Dispute a Charge, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan T-Mobile yang anda hubungi mempunyai pekerja dari New Mexico, Texas, Philippines dan dibuka Mon-Sun 4am-12am PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, T-Mobile mempunyai 9 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil T-Mobile, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk T-Mobile. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti T-Mobile. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Ingin bercakap dengan orang sebenar sekarang yang boleh membandingkan pakej TV, Internet, atau telefon di kawasan anda dari syarikat yang berbeza? Perkhidmatan kami mengesan tawaran terbaik dari pelbagai penyedia di kawasan rumah anda.
Percuma Panggilan: 888-379-2546Perkhidmatan kami tidak berkaitan dan dengan itu dapat membandingkan rancangan di banyak penyedia
