Verizon Perkhidmatan Pelanggan

Saya memerlukan bantuan dengan pelan keluarga Verizon saya. Saya fikir bahawa cara saya mendaftar, saya boleh menambah sehingga empat ahli keluarga untuk harga yang agak rendah, tetapi bukan itu cara pengebilan bulan pertama saya muncul. Saya sudah biasa dengan umpan dan suis syarikat telefon bimbit, tetapi secara amnya, itu berlaku selepas promosi tamat. Memandangkan ini adalah bil bulan pertama saya, terlalu awal untuk berada di tempat itu. Dengan itu, saya tahu bahawa saya perlu menelefon.

Sudah tentu, saya menangguhkannya selama hampir seminggu dahulu kerana saya tidak suka menghubungi talian perkhidmatan pelanggan dan melalui direktori hanya untuk ditangguhkan untuk masa yang lama. Verizon tidak terlalu teruk, tetapi ia juga tidak hebat. Agak mudah untuk melalui direktori umum mereka, tetapi saya masih ditangguhkan selama hampir 15 minit. Yang positifnya ialah saya hanya mengambil masa kira-kira dua minit untuk sampai ke tahap di mana saya sedang mendengar muzik tahan. Ejen itu sangat ramah dan membantu sebaik sahaja saya sampai kepadanya, yang dihargai selepas menunggu.

Saya akan bertaruh terdapat banyak sebab mengapa orang akhirnya memanggil Verizon. Sesetengah orang mungkin perlu membuat pembayaran; yang lain perlu bercakap tentang perkhidmatan telefon mudah alih atau prabayar mereka. Saya rasa Verizon juga menawarkan perkhidmatan internet syarikat, TV dan internet rumah serta Wi-Fi kereta, jadi ini semua sebab tambahan yang menyebabkan orang ramai tertangguh. Itu menjadikan penantian 15 minit saya kelihatan kurang gila, tetapi saya menelefon agak awal pada waktu pagi dan bukan pada waktu makan tengah hari atau apa-apa sahaja. Saya tidak mahu menunggu dalam barisan penangguhan waktu makan tengah hari.

Apabila saya menghubungi, saya telah disambut oleh mesej yang mengatakan, "Selamat datang ke Verizon; Saya Pembantu Verizon," diikuti dengan mesej dan bahasa Sepanyol standard tentang cara panggilan anda boleh dipantau untuk jaminan kualiti. Kemudian ia dilancarkan terus ke dalam senarai direktori yang menyatakan, "Untuk menjadi pelanggan mudah alih Verizon atau untuk sokongan prabayar, tekan 1. Untuk membuat pembayaran pada perkhidmatan yang terputus sambungan, tekan 2. Sokongan untuk rumah, internet atau perkhidmatan TV, tekan 3 . Bantu mendapatkan nombor mudah alih untuk peranti, tekan 4. Semak pesanan atau permintaan kitar semula, tekan 5. Untuk Wi-Fi kereta anda yang disambungkan, tekan 6. Apa-apa lagi, tekan 7."

Tiada satu pun daripada pilihan ini sesuai dengan masalah saya, jadi saya memilih 7, dan kemudian ia menyatakan, "Untuk perkhidmatan mudah alih peribadi, tekan 1. Untuk perniagaan, tekan 2." Saya memilih perkhidmatan peribadi dan dibawa ke barisan penahanan. Jadi, seperti yang saya katakan, semua dan semua, itu bukan direktori yang paling teruk.