CenturyLink Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil nombor ini untuk CenturyLink agak mengelirukan, tetapi akhirnya, saya dapat bercakap dengan seseorang, dan mereka dapat membantu saya dan menjawab soalan saya. Saya mengandaikan bahawa saya mempunyai perkhidmatan CenturyLink kerana itu adalah penyedia internet yang saya daftar, tetapi nampaknya, orang lain di bawah payung mereka mengendalikan perkhidmatan kawasan saya. Jadi saya telah dipindahkan ke talian perkhidmatan pelanggan lain, yang agak tidak dijangka. Walau bagaimanapun, ejen, Dora, menerangkan sistem kepada saya apabila saya bercakap dengannya, dan dia jelas dan membantu. Oleh itu, saya tidak akan menyebut ini sebagai satu pembaziran masa saya.

Sebab asal saya membuat panggilan adalah kerana saya menyedari bahawa bil saya perlahan-lahan menyelinap dan saya ingin melihat sama ada mereka mempunyai sebarang promosi baharu untuk ditawarkan kepada saya. Saya hanya ingin bercakap dengan ejen jualan kerana saya tahu banyak kali mereka boleh menawarkan promosi yang anda tidak dapat temui dalam talian sendiri. Memandangkan mereka adalah penyedia internet, saya yakin terdapat beribu-ribu sebab orang memerlukan bantuan mereka. Daripada sokongan teknikal dengan perkhidmatan Internet yang tidak berfungsi kepada aduan tentang kelajuan untuk membantu pengebilan, mereka mungkin mendapat banyak panggilan telefon. Jadi fakta saya hanya mengambil masa kira-kira dua minit untuk bercakap dengan seseorang sebenarnya mengagumkan.

Apabila saya mula-mula menghubungi, selepas pengenalan, ia berkata, "Jika anda sudah menjadi pelanggan atau menelefon tentang pesanan baru-baru ini, tekan 1 atau katakan ya. Jika tidak, katakan tidak atau tekan 2." Saya menekan 1, dan kemudian ia meminta saya memasukkan Kod ZIP. Di sinilah ia menjadi lucu kerana pembantu suara menyatakan, "Brightspeed kini menyediakan perkhidmatan akaun anda," dan kemudian saya telah dipindahkan ke talian perkhidmatan lain. Ia hanya mengambil masa seketika, dan pembantu suara baharu mengucapkan selamat datang ke Brightspeed dan menawarkan direktori ini: "Jika anda membuat panggilan untuk mendaftar bagi perkhidmatan baharu, tekan 1. Jika anda pelanggan sedia ada, tekan 2. Jika anda baru-baru ini membuat pesanan, tekan 3. Jika anda memerlukan sokongan teknikal, tekan 4."

Saya menekan 2, dan kemudian hampir serta-merta, saya dipindahkan ke Dora, yang bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan menerangkan kepada saya mengapa saya berpindah. Dia juga membantu menyemak pilihan dan promosi yang tersedia yang boleh saya ikut serta, yang membantu mengurangkan bil saya. Secara keseluruhan, saya akan menghubungi semula jika saya menghadapi sebarang masalah dengan internet saya.