Saya membeli pencetak HP kerana saya ingin memanfaatkan program HP Instant Ink. Dakwat Segera saya tidak tiba seperti yang sepatutnya, dan saya mengesyaki masalahnya adalah dengan pencetak saya. Saya tidak fikir ia menghantar maklumat ke komputer riba saya dengan betul. Walau bagaimanapun, saya tidak pasti bagaimana proses ini berfungsi, jadi saya cuba menghubungi HP untuk mendapatkan bantuan. Pada mulanya, saya berharap kerana mereka menyebut program Dakwat Segera semasa saya menelefon, tetapi tidak lama kemudian, saya mula berlari dalam bulatan.

HP ialah sebuah syarikat besar yang mengeluarkan banyak komputer riba dan pencetak, jadi saya memilih untuk menelefon semasa berulang-alik ke tempat kerja untuk memanfaatkan masa saya dengan sebaiknya. Walau bagaimanapun, ia tidak memihak kepada saya. Memandangkan saya tiada di rumah, saya tidak dapat mendapatkan maklumat yang diperlukan oleh pembantu automatik dan nampaknya pembantu tidak mempunyai banyak kefleksibelan apabila anda tidak dapat memenuhi permintaannya. Ini adalah salah satu cara sistem automatik menjadi salah kerana jika saya boleh dipindahkan kepada seseorang, saya boleh menjelaskan keadaannya. Oleh kerana saya tidak dapat, saya terperangkap dalam gelung berikut sehingga saya menutup telefon. Apabila saya menghubungi, mesej yang dirakam berkata, "Terima kasih kerana menghubungi pusat panggilan pra-jualan HP. Untuk sokongan teknikal, tekan 1. Untuk lokasi perkhidmatan, tekan 2. Untuk maklumat pengeluaran atau pembelian, tekan 3. Untuk mencari seseorang di HP , tekan 4." Saya memilih pilihan 1, membawa saya ke mesej automatik lain yang berkata, "Sila tahan sementara panggilan anda dihalakan. Terima kasih kerana menghubungi HP. Panggilan anda mungkin dipantau atau dirakam untuk pembelian berkualiti. Hai, saya sistem automatik yang menghubungkan anda kepada ejen. Anda boleh bercakap dengan saya dalam ayat pendek."

Saya menjawab, "Bercakap dengan seseorang tentang HP Ink," dan dia berkata, "Saya sedang mencari rekod anda; ini mungkin mengambil masa beberapa saat. Kami tidak dapat mencari sarung terbuka yang sepadan dengan telefon yang anda hubungi. Jika anda mempunyai nombor telefon alternatif untuk digunakan, sila katakan ya atau tidak." Saya berkata tidak, dan kemudian ia bertanya sama ada saya menghubungi mengenai pencetak atau komputer riba. Kemudian saya bertanya sama ada saya mempunyai nombor siri, yang saya jawab bahawa ia bukan kerana saya memandu. Ia dilancarkan ke dalam penerangan di mana saya akan mencari nombor itu dan kemudian memberitahu saya untuk menekan satu jika saya menemui nombor siri itu. Saya cuba bercakap, tetapi tiada apa yang berlaku, dan saya dihantar untuk memegang muzik. Jadi, akhirnya, saya menekan satu dan cuba berkata, "Saya tidak memilikinya."

Ia memberitahu saya, "Untuk hasil terbaik, sila nyatakan nombor siri anda." Jadi kali ini, saya berkata, "Sambungkan saya kepada ejen," tetapi ia terus berkata, sila sebut nombor siri anda. Ia berpusing sehingga kami akhirnya menjawab soalan tentang peranti yang saya perlukan bantuan, dan akhirnya saya berputus asa. Anda sepatutnya boleh mendapatkan perkhidmatan pelanggan jika anda memerlukannya.