Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Apple?
A:Tekan 0, kemudian tekan 5.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Apple untuk anda.
Q:
Adakah Apple menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun: 4am-10pm PST.Hari paling sibuk ialah Friday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 11 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Sun 7am-6pm CT · Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help · If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Apple di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Apple nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Apple menyambut anda: Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0, then press 5
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Apple yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Sunday, October 20, 2024 5:19 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Oh, you don't have to press numbers. You can just talk to me like a real person.
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Tuesday, November 5, 2024 10:39 AM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Wednesday, October 9, 2024 11:38 AM
Menu telefon pertama
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences, So tell me, how can I help you today?
I'm sorry. But if you said something just now, I couldn't hear it.
So I need to ask you to please speak up just a little bit.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Sunday, November 3, 2024 1:50 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Apple mengendalikan pusat panggilan untuk 800-692-7753 nombor telefon Mon-Sun: 4am-10pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,110 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Apple dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Apple ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Apple kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Apple ialah Friday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 60% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,110 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 193% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Apple ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Apple kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Semasa menghubungi perkhidmatan pelanggan Apple, saya telah disambut dengan mesej yang memberitahu saya bahawa panggilan saya akan dirakam untuk tujuan latihan. Rakaman itu juga menyatakan bahawa sistem automatik ini boleh mengendalikan ayat yang lengkap, dan saya harus menerangkan bagaimana saya memerlukan bantuan. Tanpa sebarang gesaan atau pilihan khusus, saya menyebut perkataan 'iPod' kerana saya berminat untuk membeli iPod Touch.
Sistem automatik bertanya lebih banyak soalan yang berkaitan dengan permintaan saya, seperti sama ada saya berminat untuk membuat pembelian, mendapatkan sokongan teknikal atau menyemak status pesanan. Saya menyebut perkataan 'beli' dan telah ditanya soalan tambahan mengenai sama ada peranti saya adalah untuk kegunaan peribadi, kegunaan perniagaan atau untuk tujuan pendidikan. Saya berkata penggunaan peribadi dan diberitahu untuk menunggu wakil yang ada.
Walau bagaimanapun, sebelum saya disambungkan, sistem bertanya sama ada saya lebih suka menerima mesej teks dengan pautan untuk menyemak imbas peranti yang tersedia untuk pembelian. Ini kemudiannya akan menamatkan panggilan dan saya boleh mengakses sebarang butiran dalam talian. Walau bagaimanapun, saya menolak pilihan itu dan kekal ditahan. Dalam masa seminit, saya telah berhubung dengan wakil perkhidmatan pelanggan bernama Nancy, yang bertanya bagaimana dia boleh membantu saya hari ini. Saya berkongsi keinginan saya untuk berpotensi membeli iPod Touch untuk salah seorang remaja saya dan dia berkongsi berita buruk bahawa Apple tidak membuat atau menjual iPod baharu lagi. Disebabkan oleh jualan yang rendah dan lebih ramai pelanggan bergantung pada telefon pintar, Apple telah menghentikan pengeluaran iPod beberapa tahun yang lalu.
Walau bagaimanapun, dia berkongsi bahawa Apple menjual beberapa iPod yang diperbaharui sebagai pilihan alternatif dan saya juga boleh menyemak dengan peruncit Apple yang disahkan untuk peranti yang diperbaharui. Dia mengesyorkan saya melawati tapak web Apple untuk mengklik pada hiperpautan untuk 'Certified Refurbished,' yang akan membawa saya kepada penjual yang bereputasi dan peranti pra-milik yang berkualiti. Malah iPod yang telah diperbaharui akan layak mendapat jaminan Apple serta Apple Care, yang akan membantu menyediakan perlindungan penggantian atau pembaikan untuk peranti yang rosak.
Walaupun tidak banyak iPod tersedia pada masa ini, wakil itu mengesyorkan iPad yang lebih kecil, malah yang telah diperbaharui, yang boleh berfungsi dengan baik untuk remaja bermula dengan peranti Apple. Beberapa versi iPad yang lebih lama adalah murah dan bagus untuk kanak-kanak, tambahnya. Wakil itu memberi amaran kepada saya untuk memastikan bahawa mana-mana peranti yang diperbaharui yang saya pertimbangkan untuk membeli mempunyai ID Apple dan maklumat Awan sebelumnya telah dialih keluar, jadi maklumat peribadi tidak boleh dikongsi atau disimpan. Panggilan ditamatkan selepas wakil menasihatkan saya untuk menyemak imbas dalam talian untuk peranti atau melawat kedai Apple tempatan.
Berdasarkan beberapa soalan yang ditanya kepada saya, nampaknya kebanyakan orang menghubungi Apple untuk mendapatkan sokongan teknologi, pembelian peranti dan bantuan akaun. Apple dengan mudah mempunyai salah satu pasukan perkhidmatan pelanggan terbaik berkenaan akses, pengetahuan dan kecekapan untuk pelanggan yang memerlukan bantuan segera. Wakil itu melampaui permintaan saya dengan membuat cadangan yang berguna tanpa rasa tidak sabar atau berterusan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Apple
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Apple, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, anda boleh mengakses akaun Apple Bank anda dalam talian melalui platform perbankan dalam talian selamat kami. Laman web mesra pengguna dan apl mudah alih kami menyediakan akses yang mudah dan selamat ke akaun anda 24/7. Dengan perbankan dalam talian, anda boleh menyemak baki akaun anda, melihat sejarah transaksi, memindahkan dana antara akaun, membayar bil dan menyediakan makluman untuk memantau aktiviti akaun anda. Ciri perbankan dalam talian kami yang teguh memastikan anda boleh mengurus kewangan anda dengan cekap dari keselesaan rumah, pejabat atau semasa dalam perjalanan. Yakinlah, Apple Bank mengutamakan keselamatan maklumat anda dan menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi akaun anda. Mengakses akaun Apple Bank anda dalam talian ialah cara yang mudah untuk kekal mengawal kewangan anda dan memudahkan urusan perbankan.
Anda boleh berjaya menyatukan dua akaun Apple ke dalam satu akaun utama dengan beberapa kerja. Walaupun Apple tidak membenarkan penggabungan Apple ID secara langsung, menggunakan iCloud dan Perkongsian Keluarga untuk memindahkan data dan berkongsi pembelian antara akaun ialah penyelesaian yang berkesan.
Ya, Apple Pay boleh digunakan pada Apple Watch anda. Apple Watch dilengkapi dengan ciri terbina dalam yang dipanggil Apple Pay, yang membolehkan anda membuat pembayaran yang selamat dan mudah terus dari pergelangan tangan anda. Dengan memautkan kad kredit atau debit anda ke Apple Watch anda, anda boleh membuat pembelian dengan mudah di peruncit yang mengambil bahagian dan kedai dalam talian dengan hanya memegang pergelangan tangan anda berhampiran terminal pembayaran atau memilih Apple Pay semasa pembayaran dalam talian. Jam tangan menggunakan teknologi komunikasi medan dekat (NFC) untuk menghantar maklumat pembayaran dengan selamat. Dengan Apple Pay pada Apple Watch anda, anda boleh meninggalkan dompet anda di rumah dan membuat pembayaran yang pantas dan tanpa sentuhan dengan mudah, menjadikan pengalaman membeli-belah anda lebih lancar dan mudah.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Apple soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Apple dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Activate Apple ID: "I got my Apple ID, you know, activated, and I need it to be activated, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 40s , Nov 20, 2024 7:13 AM
Batalkan pembayaran secara tidak sengaja: "I need to cancel a payment that was made by accident."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 55s , Nov 19, 2024 1:54 AM
Bantuan pemindahan data: "I just want to transfer all my documents, all my photos, all my data."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 56s , Nov 18, 2024 3:05 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Apple diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Apple selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Apple Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Apple, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Apple Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Apple, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Apple boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Apple, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Apple. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Apple kerana 156,552 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-692-7753 termasuk Warranty and Repairs, Refunds and Returns, Account Access, Device Support, Dispute a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Apple yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Georgia, Ohio, Michigan dan dibuka Mon-Sun: 4am-10pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Apple mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Apple, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Apple. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Apple. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
