Memanggil Apple adalah sangat mudah, yang merupakan salah satu daripada banyak sebab bahawa saya seorang pelanggan Apple yang gembira. Syarikat memudahkan untuk menghubungi ejen sokongan dan mereka memastikan masa menunggu mereka sangat rendah, terima kasih kepada pembantu automatik yang berkesan. Saya berharap lebih banyak syarikat akan melihat bagaimana perkhidmatan pelanggan Apple diperkemas dan mempertimbangkan untuk mengemas kini perkhidmatan pelanggan mereka.
Ini lebih mengagumkan apabila anda mempertimbangkan berapa banyak panggilan telefon yang mungkin diterima Apple dalam sehari. Apple menyokong berpuluh-puluh produk termasuk telefon, tablet, jam tangan dan komputer riba. Mereka juga mempunyai apl sendiri, muzik digital dan kedai e-buku. Dengan semua itu dalam fikiran, sedikit penantian sepatutnya dijangka, tetapi saya masih boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan dalam masa seminit dan 43 saat sahaja. Inilah sebabnya saya tidak pernah berfikir dua kali untuk menghubungi Apple apabila saya menghadapi masalah dengan produk.
Apabila saya mula-mula menghubungi, saya menerima ucapan "Selamat Datang ke Sokongan Apple", kemudian ia memberitahu saya, "Untuk mengesahkan identiti anda dengan selamat, saya ingin menghantar pemberitahuan ke peranti Apple anda." Saya meluluskan mesej yang muncul serta-merta pada peranti saya dan ia dapat mengenal pasti saya dengan segera. Saya suka ciri ini kerana saya tidak perlu memberikan sebarang maklumat peribadi dan ia sangat mudah untuk dilengkapkan.
Kemudian pembantu automatik menyebut bahawa kali terakhir saya menghubungi, ia adalah mengenai Apple Watch, dan ingin tahu sama ada itu produk yang saya perlukan bantuan hari ini. Adalah bagus bahawa sistem mengingati masalah yang anda hadapi pada masa lalu supaya anda boleh memilih semula dengan sokongan jika diperlukan, tetapi kali ini ia adalah mengenai perkara lain.
Selepas saya berkata demikian, pembantu itu menyatakan, "Dalam beberapa perkataan, sila beritahu saya mengapa anda menelefon." Saya kemudian menjawab, "pembelian apl" dan ia bertanya kepada saya, "Produk apa yang anda hadapi masalah itu?" Dengan pantas, saya menjawab bahawa isu itu adalah dengan telefon Apple saya dan ia mengatakan ia akan mendapatkan penasihat untuk membantu saya dengan masalah saya. Ia bertanya sama ada saya ingin tinjauan selepas panggilan telefon (saya menolak) dan kemudian selepas mesej privasi ringkas ia serta-merta menghubungkan saya kepada ejen. Saya tidak mendengar sebarang muzik tahan sebelum ejen menjawab.
Wakil itu bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan sangat membantu dan mendaftar masuk ke dalam pembelian apl membuatkan anak perempuan saya dan membantu saya mengeluarkannya daripada akaun saya. Pengalaman pelanggan pada dasarnya adalah sempurna dari awal hingga akhir.
Ini adalah nombor telefon Apple terbaik, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Apple. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik Apple kerana 156,552 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-275-2273 termasuk Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Apple yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Georgia, Ohio, Michigan dan dibuka Mon-Sun 7am-6pm CT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Apple mempunyai 7 nombor telefon. Tidak selalu jelas apakah kaedah terbaik untuk bercakap dengan perwakilan Apple, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti Apple. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.