Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di United Healthcare?
A:Lekas mengatakan "wakil". Mereka kemudian bertanya "adakah anda memanggil sebagai penyedia perkhidmatan kesihatan?". Katakan "Tidak". Kemudian segera katakan "Wakil" lagi. Komputer akan meminta ID ahli anda. Sekiranya anda tidak memilikinya, katakan "Saya tidak memilikinya".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di United Healthcare untuk anda.
Q:
Adakah United Healthcare menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 8 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Sunday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Must say either "Member, Physician, or Enrollment Process" at the first menu. Then say "Something Else." · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Enter tax id, then press 0 repeatedly. · For COVID-19 claims for the uninsured or provider relief funds, press 7. For all other requests, stay on the line. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For Dental Provider Service · Dental - We are here to help you find what you need. How can I help you today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Say "Representative" as soon as the call is picked up · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 0. For student association plans · Members, press 1. Healthcare providers, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk United Healthcare di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi United Healthcare nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon United Healthcare menyambut anda: To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Immideiately say "representative". They then ask "are you calling as a healthcare provider?". Say "No". Then immidiately say "Representative" again. The computer will ask for your member ID. If you don't have one, say "I don't have one".
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua United Healthcare yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
Got it. Before moving on, I wanted to let you know about the UnitedHealthcare mobile app.
It's designed to help make it easier to use your health plan.
And I can send you a one time text with the link to download it.
Message and data rates may apply. And accepting the text means you agree to the texting terms at u h c dot care slash app dot s m s terms."
Petikan daripada panggilan dengan United Healthcare
Thursday, January 4, 2024 8:41 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"UnitedHealthcare. Your call may be monitored or recorded for quality.
I'm Avery, your virtual assistant. Are you calling with questions about enrolling in a new UnitedHealthcare plan?
In a few words, how can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan United Healthcare
Sunday, December 15, 2024 1:54 AM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two, To begin a new plan, say enrollment or press three."
Petikan daripada panggilan dengan United Healthcare
Monday, January 1, 2024 5:41 PM
Menu telefon pertama
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
Today's
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two.
To begin a new plan, say enrollment or press three."
Petikan daripada panggilan dengan United Healthcare
Saturday, March 23, 2024 7:52 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
United Healthcare mengendalikan pusat panggilan untuk 866-633-2446 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,604 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan United Healthcare dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon United Healthcare ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti United Healthcare kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi United Healthcare ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 349% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,604 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 5067% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil United Healthcare ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa United Healthcare kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil nombor ini lebih kepada orang yang telah memperoleh perkhidmatan dengan United Healthcare, kerana nombor ini membawa anda ke talian bantuan pelanggan untuk United Healthcare. Apabila saya menelefon, saya ditanya terlebih dahulu sama ada saya mahu bahasa Inggeris atau Sepanyol. Saya kemudiannya ditanya sebab saya menelefon dan mengatakan bahawa saya ingin mendapatkan sebut harga. Akhirnya, saya ditanya sama ada saya adalah pembekal dan berkata tidak.
Sistem membawa saya ke menu tahan, di mana saya menunggu selama kira-kira tiga minit sebelum saya disambungkan dengan wakil. Dia meminta saya untuk nombor ID pelanggan United Healthcare saya, dan saya berkata bahawa saya tidak mempunyai nombor itu. Dia kemudian bertanya kepada saya mengapa saya menelefon, dan saya berkata bahawa saya berminat untuk mendapatkan sebut harga.
Dia berkata bahawa dia tidak boleh menyediakannya untuk saya, tetapi dia boleh membawa saya ke pasukan jualan. Dia kemudian menawarkan untuk meminta pasukan jualan menghubungi saya tetapi saya berkata itu tidak perlu. Dia kemudian menahan saya semula dan memulakan pemindahan. Memandangkan ini akan ke nombor yang berbeza, saya memutuskan untuk menunggu untuk melihat berapa lama masa penahanan sebelum menutup telefon. Masa penahanan adalah kira-kira 2 1/2 minit, walaupun orang di sana tidak memberikan sebarang petunjuk telah sampai ke bahagian jualan sebelum saya menutup talian.
Secara keseluruhan, saya akan menggunakan nombor ini jika saya adalah pelanggan United Healthcare, tetapi saya tidak akan mengganggu sebaliknya. Anda boleh pergi ke jabatan melalui nombor ini, tetapi lebih pantas menggunakan 1-855-229-6848 jika matlamat anda adalah untuk mendapatkan sebut harga. Jika anda sudah menjadi pelanggan, kelajuan untuk menghubungi seseorang menjadikan nombor ini berkesan, tetapi ia tidak berbaloi untuk digunakan jika anda tidak mempunyai ID pelanggan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil United Healthcare
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi United Healthcare, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Sebagai ahli United Healthcare, anda boleh menyemak dalam talian untuk melihat sama ada ahli terapi yang anda ingin gunakan untuk rawatan dilindungi oleh pelan anda. Anda juga boleh menghubungi talian khidmat pelanggan United Healthcare atau hubungi nombor yang tertera di belakang kad anda. Akhir sekali, anda boleh menyemak dengan ahli terapi di kawasan anda untuk melihat yang mana yang menerima perlindungan anda dan mengambil pelanggan baharu.
Apabila anda mendapati diri anda bertanggungjawab untuk menyerahkan tuntutan anda kepada United Healthcare, anda boleh berbuat demikian dengan mengikuti beberapa langkah mudah. Cari borang penyerahan tuntutan perubatan di tapak web United Healthcare, lengkapkan, lampirkan bil anda dan hantarkan kepada agensi untuk diproses. Anda akan menerima EOB yang menggariskan kewajipan anda, sebarang amaun yang dipulangkan dan jumlah yang digunakan untuk potongan anda.
Anda boleh dengan senang hati membatalkan pendaftaran anda ke rancangan United Healthcare dengan mengisi borang permintaan atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan United Healthcare.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana United Healthcare soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke United Healthcare dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Minta sokongan bahasa Sepanyol: "I need to speak Spanish."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 5s , Dec 18, 2024 7:47 PM
Retrieve member ID number: "I need to get my member ID number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 41s , Dec 18, 2024 3:48 PM
Siasatan pengesahan pendaftaran: "I really haven't got anything in the mail that I know of."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 38s , Dec 17, 2024 7:24 PM
Permintaan untuk menggantikan kad: "I was calling to see I need another card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 38m 44s , Dec 17, 2024 4:56 PM
Minta maklumat kad: "I need my card information."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 6s , Dec 17, 2024 4:51 PM
Membeli-belah untuk insurans kesihatan: "I'm trying to shop around for some health insurance."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 29m 25s , Dec 17, 2024 4:29 PM
Bantuan dengan bil: "I need help with a bill."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 9s , Dec 16, 2024 5:42 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil United Healthcare diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi United Healthcare Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan United Healthcare selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
United Healthcare Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- United Healthcare boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik United Healthcare, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen United Healthcare. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik United Healthcare kerana 61,914 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-633-2446 termasuk Overcharge on Account, Cancel Insurance, Coverage Question, Check on a Claim, Renew Insurance dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan United Healthcare yang anda hubungi mempunyai pekerja dari New York, Connecticut, Arizona dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, United Healthcare mempunyai 6 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil United Healthcare, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk United Healthcare. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti United Healthcare. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
