Adakah GameStop menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 9am-5pm, Sat 10am-3pm EST · Just call someone will answer. Don't need to go through a menu. Takes you straight to Customer Service. · Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm CST · Press 1 at first menu. · Corporate Office - For customer service, press 1. For marketing, press 2. For human resources or payroll, press 3. For accounting, press 4. For merchandising, press 5.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk GameStop di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi GameStop nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon GameStop menyambut anda: Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 at first menu.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua GameStop yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please listen carefully and select from the following menu options.
Press one for a assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription."
Petikan daripada panggilan dengan GameStop
Monday, January 8, 2024 3:57 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please carefully and select from the following menu options.
Press one for assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription.
Press four for assistance with a gift card inquiry.
Please press five to hear these options again."
Petikan daripada panggilan dengan GameStop
Wednesday, February 28, 2024 7:03 PM
Selepas anda menekan 1
"If you are calling for the status of your order, press one.
If you are calling for the status of a replacement or refund, press two."
Petikan daripada panggilan dengan GameStop
Wednesday, February 21, 2024 12:56 AM
Selepas anda menekan 3
"Press one for inquiries concerning a store return.
Press two for all other inquiries."
Petikan daripada panggilan dengan GameStop
Saturday, March 16, 2024 11:55 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
GameStop mengendalikan pusat panggilan untuk 800-883-8895 nombor telefon Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 427 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan GameStop dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon GameStop ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti GameStop kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi GameStop ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 217% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 427 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Saya menghadapi masalah dengan pesanan yang saya buat dalam talian. Ia mengatakan bahawa ia dihantar, tetapi apabila ia tiba, terdapat satu lagi permainan dalam pembungkusan. Ini adalah kesilapan yang ganjil dan tidak pernah saya lihat berlaku. Sudah tentu, musim cuti adalah sangat sibuk, dan nampaknya, beberapa elf tidak memberi perhatian terlalu banyak di bahagian pembungkusan. Saya tidak pasti bagaimana untuk menangani situasi itu, tetapi saya masih mahukan permainan yang saya bayar, jadi saya fikir perkara terbaik untuk dilakukan ialah menghubungi GameStop dan bercakap dengan seseorang tentang cara menyelesaikan masalah ini.
Mereka mungkin mempunyai ramai orang yang menghubungi talian telefon mereka, terutamanya sejak Krismas baru sahaja berakhir. Saya mungkin bukan satu-satunya orang yang berakhir dalam situasi ini, dan mungkin ada orang yang cuba memikirkan cara mereka boleh mengembalikan sesuatu. Biasanya, anda tidak boleh memulangkan permainan apabila ia dibuka, dan saya pasti ia telah menyebabkan beberapa situasi melekit dengan beberapa pelanggan yang marah. Walaupun fakta itu, saya hanya meluangkan masa kira-kira dua minit, dan itu tidak buruk juga, jadi jika saya menghadapi masalah baharu, saya tidak akan teragak-agak untuk menghubungi GameStop sekali lagi.
Apabila saya menghubungi, pembantu automatik mengangkat panggilan dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi GameStop. Untuk menghubungkan anda dengan orang yang paling boleh membantu anda, sila dengar dengan teliti dan pilih daripada pilihan menu berikut. Tekan 1 untuk mendapatkan bantuan dengan anda pesanan atau maklumat produk GameStop.com. Tekan 2 untuk mendapatkan bantuan dengan akaun GameStop Pro anda atau langganan majalah Gamer. Tekan 3 untuk mendapatkan bantuan dengan pertanyaan berkaitan kedai. Tekan 4 untuk pertanyaan berkaitan kad hadiah. Tekan 5 untuk mendengar pilihan ini sekali lagi ." Saya memilih pilihan 1 kerana saya memerlukan bantuan dengan pesanan saya dari laman web dalam talian.
Ini membawa saya ke direktori lain, dan terdapat kira-kira lima pilihan, tetapi ia pergi dengan pantas sehingga saya tidak pasti separuh daripadanya. Ini berjaya memihak kepada saya, walaupun, kerana saya tidak tahu apa yang harus dipilih, dan secara automatik ia hanya memindahkan saya terus ke garisan penahanan. Ia mengarahkan saya untuk "Sila tahan untuk wakil yang tersedia seterusnya," yang berfungsi dengan baik untuk saya. Saya menahan kira-kira dua minit, mendengar melodi gitar yang tenang. Kemudian Hector mengangkat telefon dan menjelaskan bahawa mereka akan menghantar saya kod penghantaran untuk mengembalikan permainan yang salah, dan apabila ia diterima, mereka akan menghantar kod yang betul. Satu-satunya isu saya ialah Hector mempunyai loghat yang sangat tebal, dan kadang-kadang saya terpaksa meminta dia mengulanginya. Selain itu, masalah saya telah diselesaikan, dan prosesnya agak mudah.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil GameStop
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi GameStop, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Jika anda ingin membeli konsol, aksesori atau permainan video di Gamestop, fahami dasar pemulangan syarikat. Secara umum, kebanyakan item boleh dipulangkan dalam masa 30 hari selepas pembelian, tetapi beberapa pengecualian adalah. Selain itu, item terpakai mungkin mempunyai tempoh pemulangan yang lebih pendek dan mesti dalam keadaan baik untuk diterima. Akhirnya, dasar pemulangan Gamestop adalah agak mudah, tetapi terdapat beberapa syarat yang perlu anda ketahui sebelum membuat pemulangan.
Program Ganjaran PowerUp GameStop ialah program keahlian yang direka untuk pemain. Dengan menyertai program ini, ahli boleh membuka pelbagai faedah dan ganjaran. Ini termasuk memperoleh mata untuk setiap pembelian yang dibuat di GameStop, yang boleh ditebus untuk diskaun pada pembelian akan datang. Ahli juga menerima akses eksklusif kepada tawaran istimewa, promosi dan acara. Selain itu, program PowerUp Rewards menawarkan pemain peluang untuk berdagang dalam permainan dan konsol lama untuk kredit kedai atau wang tunai. Bergantung pada peringkat keahlian, ahli juga boleh menerima faedah tambahan seperti langganan majalah Game Informer dan akses kepada kandungan digital eksklusif. Secara keseluruhan, program GameStop PowerUp Rewards menyediakan pemain cara untuk meningkatkan pengalaman permainan mereka dan menerima ganjaran untuk kesetiaan mereka.
Di GameStop, dasar prapesanan kami memastikan bahawa pelanggan boleh mendapatkan permainan mereka yang sangat dinanti-nantikan dengan menempahnya terlebih dahulu. Prapesan membolehkan pemain untuk menjamin salinan pada atau sejurus selepas tarikh keluaran, walaupun untuk edisi terhad atau barangan pengumpul yang jarang ditemui. Untuk prapesanan, pelanggan boleh melawati mana-mana kedai GameStop atau tapak web rasmi kami dan meletakkan sedikit deposit. Deposit prapesanan ini boleh berbeza-beza bergantung pada permainan atau edisi. Dengan pra-pesanan, pelanggan diutamakan untuk peruntukan stok, mengurangkan risiko kehilangan disebabkan permintaan yang tinggi. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa prapesanan tidak wajib dan pelanggan masih boleh membeli permainan tanpa prapesanan. Tambahan pula, jika keadaan berubah, prapesanan boleh dibatalkan dan deposit boleh dikembalikan. Dasar prapesanan GameStop bertujuan untuk memberikan tahap kemudahan dan jaminan tambahan untuk pemain yang ingin mendapatkan gelaran kegemaran mereka tanpa kerumitan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana GameStop soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil GameStop diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan GameStop selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, GameStop menyediakan pilihan ini.
GameStop Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
GameStop, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
GameStop Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti GameStop, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- GameStop boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik GameStop, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen GameStop. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik GameStop kerana 20,202 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-883-8895 termasuk Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan GameStop yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Texas dan dibuka Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, GameStop mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil GameStop, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk GameStop. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti GameStop. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
