Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di UPS?
A:Pilih pilihan untuk melaporkan masalah dengan penghantaran, pilih "Penghantaran", masukkan nombor penjejakan (atau tekan 0#), apabila sistem meminta "Wes" atau "Tidak" untuk menerima kemas kini penjejakan melalui teks sebut "Perkhidmatan Pelanggan" kemudian ulangi "Perkhidmatan Pelanggan" apabila ia bertanya lagi.Anda juga boleh menggunakan perkhidmatan percuma kami yang boleh bercakap dengan UPS untuk anda dan melaporkan kembali.
Q:
Adakah UPS menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 59 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Saturday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring the messages. · UPS Tracking - Before I get your tracking number, tell me whether you are the sender (press 1), the receiver (press 2), or a third party (press 3). · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For UPS Online Shipping and Tracking · To navigate UPS or for My Choice, press 1. For login support, press 2. For thermal installations support, press 3. Billing center or error codes, press 4. For all other callers, press 5. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · UPS Billing Support - Press 0 at each prompt · How can I help you today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Calling this UPS number should go right to a real human being · How can I help you today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk UPS di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi UPS nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon UPS menyambut anda: How can I help you today?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Select the option to report a problem with a shipment, select "Shipment", enter tracking number (or press 0#), when the system asks for a "Wes" or "No" to receiving tracking updates via text say "Customer Service" then repeat "Customer Service" when it asks again.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua UPS yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"UPS.
This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we handle your personal information, please see our privacy notice on you u p s dot com.
Severe winter weather is impacting service in parts of Alabama, Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Tennessee.
There will be no pickups or deliveries today in the effect areas.
Please visit service alerts on UPS dot com for a list of impacted postal codes."
Petikan daripada panggilan dengan UPS
Wednesday, January 17, 2024 2:17 AM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"UPS
This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place.
I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
Petikan daripada panggilan dengan UPS
Sunday, February 11, 2024 8:45 PM
Menu telefon pertama
"UPS
This
I didn't catch that.
In a few
Sorry. I still didn't
I didn't catch that.
Sorry. I still didn't get that.
I need to know the reason for your call. You can say, track a package, or press one, change to delivery or press two, Schedule a pickup or press three.
Report a problem or press four, find locations or press five.
Or more shipping options or press six."
Petikan daripada panggilan dengan UPS
Thursday, May 16, 2024 5:58 PM
Selepas anda menekan 4
"So I can help, I'll need the tracking number.
First, does it start with one z?
What are the last six digits of the tracking number?
I didn't catch that. Please say or enter the last six digits of the tracking number.
Please say or enter the last six digits of the tracking number.
I still didn't catch that.
Sorry. We'll need to find your package a different way.
What's the full tracking number?
Tell me the tracking number one digit at a time.
It most likely starts with one z.
I still didn't catch that. Tell me the tracking number one digit at a time.
I didn't hear you or record what you entered.
Do you want to continue with this call?
If you'd like to continue with this call, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan UPS
Thursday, June 13, 2024 4:58 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
UPS mengendalikan pusat panggilan untuk 800-742-5877 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Saturday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 9,469 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan UPS dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon UPS ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti UPS kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi UPS ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 360% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 9,469 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Saturday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday, iaitu 316% lebih lama daripada minimum.Kebanyakan syarikat melihat lebih banyak turun naik dalam tempoh masa penahanan, tetapi seperti yang anda lihat, masa yang diluangkan untuk menunggu wakil UPS adalah lebih konsisten daripada bilangan panggilan sepanjang minggu.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil UPS ialah Saturday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa UPS kakitangan pada Saturday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Melainkan anda sudah mempunyai masalah khusus yang anda perlukan sokongan UPS khusus untuk dikendalikan, anda tidak akan mendapat banyak kegunaan daripada menghubungi nombor ini. Apabila saya mendail, saya dapat pergi ke sistem automatik, tetapi tidak dapat menggunakannya untuk meminta maklumat sebenarnya.
Saya cuba bertanya kepada sistem tentang berapa lama masa yang diperlukan untuk menghantar pakej, tetapi ia mengambil masa itu bermakna saya menghadapi masalah dengan penghantaran. Kemudian, saya bertanya tentang kadar penghantaran, tetapi sistem tidak dapat memahami perkara yang saya cuba tanyakan.
Akhirnya saya meminta untuk bercakap dengan wakil, tetapi sistem memberitahu saya ia tidak dapat menghubungkan saya dengan sesiapa melainkan ia mempunyai maklumat lanjut tentang perkara yang saya hubungi. Saya cuba bertanya sekali lagi, tetapi sistem sama sekali enggan menghubungkan saya dengan sesiapa melainkan saya boleh memberikan alasan yang kukuh tentang masalah saya.
Seterusnya, saya meminta maklumat lokasi supaya saya sekurang-kurangnya boleh mendapatkan sesuatu yang produktif daripada panggilan saya. Sistem meminta saya untuk memberikan kod zip, dan sebaik sahaja saya melakukannya, ia memberikan saya lima lokasi UPS yang paling hampir dengan kod pos itu, bersama-sama dengan waktu operasi mereka untuk hari itu. Saya kemudian mencuba sekali lagi untuk bertanya tentang kadar penghantaran, tetapi sistem sekali lagi mengatakan bahawa ia tidak dapat memahami pertanyaan saya, dan saya tidak mempunyai pilihan selain menutup telefon.
Secara keseluruhan, saya tidak kagum dengan sistem ini. Agak jelas bahawa UPS tidak mahu orang ramai menggunakan nombor ini melainkan mereka sudah mempunyai tiket sokongan yang sedang dijalankan, tetapi harus ada sekurang-kurangnya beberapa cara untuk mendapatkan maklumat bagi perkhidmatan yang disediakan oleh UPS. Sama ada menawarkan cara untuk memindahkan nombor ke talian khusus untuk soalan, meminta sistem menghantar pautan ke tapak web UPS kepada anda atau mempunyai sebahagian daripada sistem automatik yang khusus untuk soalan asas akan membantu.
Sebaliknya, jika anda tidak meminta masalah tertentu, anda tidak akan sampai ke mana-mana dengannya. Anda mempunyai keupayaan untuk bertanya kepada sistem tentang apa sahaja, tetapi ia tidak akan mengenali kebanyakan perkara yang anda tanyakan. Untuk mendapatkan sebarang penggunaan daripada nombor ini, anda perlu mempunyai masalah tulen dengan perkhidmatan UPS yang sedang dijalankan. Berdasarkan sistem automatik, bagaimanapun, saya akan teragak-agak sebelum membuat panggilan, kerana sistem itu langsung tidak membantu dan tidak menetapkan jangkaan yang tinggi untuk pengalaman pelanggan.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil UPS
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke UPS dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Penjejakan isu pakej: "I provided the wrong email address and now I can't track it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 49s , Jul 24, 2024 12:07 AM
Hilang gaji akhir: "I never received my final paycheck."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 45s , Jul 23, 2024 10:39 PM
Pertanyaan pakej penjejakan: "Can you track my package with the number I provided?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 15s , Jul 23, 2024 9:13 PM
Pakej penjejakan tanpa nombor: "I don't have the tracking number with me, is there another way to find my package?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 23s , Jul 23, 2024 9:05 PM
Siasatan am: "Operator."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 34s , Jul 23, 2024 4:39 PM
Melaporkan kelewatan bunyi: "I believe there is a delay in the sound."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 34s , Jul 23, 2024 2:34 AM
Alamat tidak lengkap pada pakej: "I have a package with an incomplete address, and I need some help fixing it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 12s , Jul 22, 2024 9:05 PM
Lagi UPS Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan UPS selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, UPS menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan UPS akan membalas e-mel anda.
UPS Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Thomas at UPS who can help with questions about tracking packages and other useful information
UPS, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
UPS Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti UPS, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- UPS boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik UPS, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen UPS. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik UPS kerana 157,950 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-742-5877 termasuk Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan UPS yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Michigan dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, UPS mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil UPS, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk UPS. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti UPS. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
