Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di FedEx?
A:Tekan 0 kemudian masukkan 0# untuk nombor penjejakan anda.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di FedEx untuk anda.
Q:
Adakah FedEx menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Saturday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk FedEx di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi FedEx nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon FedEx menyambut anda: Tell me what I can help you with today.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0 then enter 0# for your tracking number
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua FedEx yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Did you want to check on that shipment?
Otherwise, say no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan FedEx
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance. Tell me first, I need to re I understand you'd like to speak to a representative, but first, we need the reason for your call."
Petikan daripada panggilan dengan FedEx
Wednesday, October 30, 2024 5:15 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
Petikan daripada panggilan dengan FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
You received a text recently from FedEx delivery manager about your shipment with tracking number ending in six two four Sorry.
If you're calling about a notification you received from FedEx delivery manager, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan FedEx
Friday, November 15, 2024 6:46 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
FedEx mengendalikan pusat panggilan untuk 800-463-3339 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Saturday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 8,953 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan FedEx dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon FedEx ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti FedEx kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi FedEx ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 177% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 8,953 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Saturday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday, iaitu 80% lebih lama daripada minimum.Kebanyakan syarikat melihat lebih banyak turun naik dalam tempoh masa penahanan, tetapi seperti yang anda lihat, masa yang diluangkan untuk menunggu wakil FedEx adalah lebih konsisten daripada bilangan panggilan sepanjang minggu.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil FedEx ialah Saturday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa FedEx kakitangan pada Saturday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Nombor telefon 800-463-3339 FedEx direka untuk membantu pelanggan dengan pakej, walaupun ia boleh digunakan untuk mendapatkan maklumat. Untuk mendapatkan bantuan daripada orang sebenar, anda perlu mempunyai pakej untuk dijejaki. Jika tidak, anda akan mendapat bantuan daripada sistem automatik.
Itu bukan perkara yang buruk, memandangkan sistem automatik agak membantu. Apabila saya mendail, saya ditanya sebab panggilan saya, dan saya berkata bahawa saya ingin mengetahui kadar penghantaran untuk satu pakej.
Sistem memberitahu saya bahawa ia boleh menghantar saya pautan ke tapak web FedEx dengan maklumat yang diperlukan untuk menjawab soalan saya. Saya berkata itu tidak mengapa, dan sistem kemudian bertanya kepada saya sama ada ini kali pertama saya menghubungi FedEx untuk mendapatkan bantuan. Saya mengatakan bahawa ia adalah, dan sistem mengatakan bahawa dalam kes itu, saya perlu mengesahkan bahawa saya bersedia menerima data daripada FedEx sebelum ia akan menghantar teks kepada saya.
Saya mendapat mesej pertama daripada FedEx yang meminta saya meluluskan komunikasi daripada pembantu mayanya, dan saya menghantar semula "Ya" untuk mengesahkan bahawa saya boleh menerima mesej. Selepas itu, saya menerima mesej susulan yang mengandungi pautan ke kadar penghantaran FedEx di tapak webnya.
Tapak ini memberitahu saya bahawa saya boleh memilih daripada mana-mana 12 bentuk dan saiz kotak jika saya mahukan penghantaran kadar rata, atau saya boleh memilih untuk mengira kos penghantaran saya berdasarkan saiz pakej dan jarak perjalanan. Jika saya ingin membayar untuk saiz dan jarak tersuai, saya boleh menggunakan kalkulator penghantaran untuk melihat tawaran yang lebih baik.
Pada ketika itu, sistem berkata saya boleh kembali ke menu utama jika saya mempunyai soalan lain, atau saya boleh memilih untuk menutup telefon jika saya telah menerima semua bantuan yang saya perlukan. Saya memilih untuk menamatkan panggilan pada ketika itu.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah pengalaman yang kuat. Mempunyai sistem automatik mengendalikan soalan yang tidak dapat dijawab oleh tapak web dan mempunyai keupayaan untuk bercakap dengan seseorang jika bantuan yang lebih khusus diperlukan membantu memudahkan proses untuk semua pemanggil. Jika pemanggil tidak mempunyai akses mudah ke Internet, mereka boleh mendapatkan teks dengan maklumat yang mereka perlukan, atau mereka boleh menunggu melalui telefon untuk orang langsung membantu. Sistem ini memastikan tiada siapa yang terpinggir dan semua orang boleh mendapatkan bantuan.
Berdasarkan pengalaman yang saya ada, saya benar-benar akan menggunakan nombor ini jika saya memerlukan khidmat pelanggan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil FedEx
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi FedEx, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, FedEx Forum boleh diakses oleh individu kurang upaya. Kami telah mengambil langkah untuk memastikan semua orang dapat menikmati tempat kami. Arena ini menyediakan beberapa kemudahan untuk menampung mereka yang kurang upaya, termasuk kawasan tempat duduk yang boleh diakses, tanjakan kerusi roda dan lif untuk akses mudah ke semua peringkat. Selain itu, kami mempunyai tandas yang boleh diakses di seluruh kemudahan. Kakitangan kami dilatih untuk membantu individu kurang upaya dan boleh memberikan sebarang sokongan yang diperlukan semasa acara. Kami juga menawarkan tempat letak kereta yang boleh diakses berhampiran dengan pintu masuk tempat. Untuk meningkatkan lagi pengalaman, peranti pendengaran bantuan tersedia atas permintaan. Di Forum FedEx, kami berusaha untuk mewujudkan persekitaran yang inklusif dan mudah diakses untuk semua tetamu, memastikan semua orang dapat menikmati acara dan kemudahan yang kami tawarkan.
Ya, anda boleh mengakses akaun Pejabat FedEx anda dalam talian dengan mudah. Dengan melawati tapak web Pejabat FedEx, anda boleh log masuk ke akaun anda dengan mudah menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Setelah log masuk, anda akan mempunyai akses kepada pelbagai perkhidmatan dalam talian. Ini termasuk keupayaan untuk menjejaki penghantaran anda, melihat dan mengurus pesanan percetakan anda, menyusun semula kerja cetakan yang diletakkan sebelum ini, menyimpan dan mengedit alamat penghantaran dan menyesuaikan bahan cetakan dan pemasaran anda. Tambahan pula, anda boleh meneroka ciri tambahan seperti pencetakan dalam talian, penciptaan dokumen dan storan fail digital. Dengan akses dalam talian ke akaun Pejabat FedEx anda, anda boleh mengurus keperluan percetakan dan penghantaran anda dengan mudah dari mana-mana, pada bila-bila masa, menjadikan pengalaman anda lebih cekap dan mesra pengguna.
Kos penghantaran dengan FedEx berbeza-beza bergantung pada beberapa faktor, seperti destinasi, dimensi pakej, berat dan kelajuan penghantaran. FedEx menawarkan pelbagai perkhidmatan, termasuk penghantaran Express, Ground dan Antarabangsa, masing-masing dengan struktur harganya sendiri. Untuk menentukan kos tepat untuk penghantaran anda, anda boleh menggunakan kalkulator kadar dalam talian FedEx. Hanya masukkan asal, destinasi, butiran pakej dan perkhidmatan pilihan, dan kalkulator akan menjana sebut harga yang tepat. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan FedEx untuk mendapatkan bantuan yang diperibadikan. Perlu diingat bahawa caj tambahan mungkin dikenakan untuk keperluan pengendalian khas atau perkhidmatan pilihan. Memandangkan harga FedEx adalah dinamik, adalah disyorkan untuk sentiasa menyemak tapak web mereka untuk sebarang kemas kini atau promosi.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana FedEx soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke FedEx dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
FedEx location inquiry: "Find the nearest FedEx location, or I wanna set up a new account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 16s , Dec 18, 2024 1:27 AM
Menjejaki pakej: "Four three two four three seven two six eight zero seven three."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 32m 3s , Dec 18, 2024 12:54 AM
Pertanyaan penghantaran pakej: "I was trying to see which FedEx that my package had got delivered to."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 37s , Dec 17, 2024 9:47 PM
Package lost in transit: "Hi, I have a package that seems to be lost in transit."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 38s , Dec 17, 2024 8:35 PM
Jejaki pakej: "Trying to track a package."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 43s , Dec 17, 2024 8:11 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil FedEx diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan FedEx selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, FedEx menyediakan pilihan ini.
FedEx Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
FedEx, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
FedEx Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti FedEx, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- FedEx boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik FedEx, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen FedEx. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik FedEx kerana 87,216 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-463-3339 termasuk Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan FedEx yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Maryland, Spain, India, Philippines dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, FedEx mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil FedEx, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk FedEx. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti FedEx. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
