Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di DHL?
A:Sebut, "Bantu dengan sesuatu yang lain" pada menu pertama, kemudian sebut, "Wakil.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di DHL untuk anda.
Q:
Adakah DHL menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 30 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk DHL di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi DHL nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon DHL menyambut anda: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua DHL yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
Petikan daripada panggilan dengan DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two.
To find out how long it will take Alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Petikan daripada panggilan dengan DHL
Tuesday, November 26, 2024 2:05 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else?
For anything else, such as a billing question, or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track the package or press two."
Petikan daripada panggilan dengan DHL
Friday, November 22, 2024 4:55 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
DHL mengendalikan pusat panggilan untuk 800-225-5345 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,706 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan DHL dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon DHL ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti DHL kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi DHL ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 278% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,706 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 3689% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil DHL ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa DHL kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sebab Pelanggan Memanggil DHL
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi DHL, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
DHL Express dihantar ke lebih 220 negara dan wilayah di seluruh dunia. Dengan rangkaian global yang luas, kami mencapai semua destinasi utama, menjadikannya lebih mudah bagi perniagaan dan individu untuk menghantar bungkusan ke peringkat antarabangsa. Sama ada anda ingin menghantar ke destinasi popular seperti Amerika Syarikat, China, Jerman atau United Kingdom, atau perlu menghantar pakej ke lokasi terpencil, DHL Express telah membantu anda. Kehadiran kukuh kami dalam pasaran baru muncul juga memastikan penghantaran lancar ke negara-negara di Afrika, Asia-Pasifik, Amerika Latin dan Timur Tengah. Tambahan pula, DHL Express menawarkan pelbagai penyelesaian perkapalan, termasuk penghantaran ekspres, penghantaran masa yang ditetapkan, perkhidmatan pelepasan kastam dan penjejakan dalam talian, memastikan pakej anda dihantar dengan selamat dan pantas ke destinasinya.
DHL menawarkan pelbagai kaedah pembayaran untuk memastikan kemudahan pelanggan. Kami menerima kad kredit utama, termasuk Visa, MasterCard, American Express dan Discover. Selain itu, DHL membenarkan pembayaran melalui PayPal, platform pembayaran dalam talian yang diiktiraf secara meluas dan selamat. Untuk perniagaan dan penghantar yang kerap, kami menawarkan pilihan untuk menyediakan akaun DHL untuk invois dan pembayaran. Dengan akaun ini, pelanggan boleh mengurus invois dan membuat pembayaran secara elektronik dengan mudah. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa kaedah pembayaran mungkin berbeza-beza bergantung pada negara dan perkhidmatan DHL tertentu yang digunakan. Untuk memastikan proses pembayaran yang lancar, kami menasihati anda menyemak tapak web kami atau menghubungi wakil khidmat pelanggan kami untuk mengesahkan kaedah pembayaran yang diterima untuk lokasi tertentu anda.
Ya, DHL menyediakan insurans untuk penghantaran. Kami memahami kepentingan melindungi barangan berharga anda semasa transit. Pilihan insurans komprehensif kami direka untuk memberikan ketenangan fikiran dan perlindungan kewangan untuk sebarang kejadian malang yang mungkin berlaku. Sama ada kerugian, kerosakan atau kelewatan penghantaran anda, perlindungan insurans kami memenuhi keperluan khusus anda. Pasukan pakar kami akan membimbing anda dalam memilih pilihan insurans yang betul, dengan mengambil kira nilai item, destinasi dan kaedah penghantaran. DHL bertujuan untuk menyediakan pengalaman penghantaran yang lancar, dan perkhidmatan insurans kami memainkan peranan penting dalam memastikan keselamatan dan keselamatan penghantaran anda. Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang tawaran insurans kami dan melindungi barangan anda daripada sebarang keadaan yang tidak dijangka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana DHL soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke DHL dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Siasatan status penjejakan: "It's says, when I look it up, it says that it's going scheduled to depart with the next something or other."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 3s , Dec 17, 2024 7:15 PM
Siasatan kelewatan penghantaran: "It's way longer than Yeah."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 38s , Dec 15, 2024 6:14 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil DHL diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan DHL selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- DHL boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik DHL, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen DHL. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik DHL kerana 15,234 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-225-5345 termasuk Track order, Complaint, Issue with order, Lost package, Make a shipment dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi DHL dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, DHL mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil DHL, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk DHL. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti DHL. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda