Adakah Playstation menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 7 minit dan 22 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Playstation di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Playstation nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Playstation menyambut anda: For hardware or technical issues, visit the website for step-by-step instructions. For help with passwords or account recovery, press 1. For refunds, press 2. For technical support for PlayStation 5, press 3. For help with PlayStation 4, press 4. For help with your PlayStation Vita, press 5. For help with anything else, please visit our website.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 or 0 at each menu
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Playstation yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"For calling PlayStation Player Support. We're here to make sure your play has no limits.
For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting.
If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot playstation dot com slash safety slash status for more information.
For help with your password or recovering your account, press one.
For requesting a refund on a PlayStation store purchase, calls may be monitored or recorded for quality purposes.
We ask that the conversation remain courteous and respectful.
We are doing the best we can to help.
Your estimated wait time is greater than fifteen minutes.
If you would like to leave a callback request to hold your place in queue, press one.
Otherwise, continue to hold for the next available agent."
Petikan daripada panggilan dengan Playstation
Thursday, January 11, 2024 11:00 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling PlayStation.
To enable us to support your call, please have your online ID and the email associated with your account ready.
These are required for the call to continue.
For help with your account, including refunds and subscriptions, press one.
For help with troubleshooting a game or downloadable content, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Playstation
Tuesday, December 3, 2024 1:21 AM
Selepas anda menekan 3
"For technical support for help with your access controller, press one.
For help with your PS five console, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Playstation
Wednesday, June 19, 2024 7:34 PM
Selepas anda menekan 4
"For help with your PlayStation for help with your PS four console, press one.
For help with your Dualshock four controller or other accessories, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Playstation
Thursday, March 21, 2024 4:43 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Playstation mengendalikan pusat panggilan untuk 800-345-7669 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 11,840 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Playstation dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Playstation ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Playstation kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Playstation ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 78% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 11,840 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 123% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Playstation ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Playstation kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Nombor perkhidmatan pelanggan Sony PlayStation ini mengebil dirinya sebagai talian hotline "sokongan pemain" syarikat. Ia disediakan untuk menyediakan sokongan teknikal untuk isu dengan akaun PlayStation, peralatan dan kedai PS.
Apabila saya menghubungi nombor ini, saya pada mulanya disambut oleh mesej automatik yang memberitahu saya tentang tempat alternatif untuk menerima sokongan. Mesej itu menyediakan pautan ke portal web layan diri untuk pelanggan yang mengalami masalah perkakasan dan tapak web berasingan untuk pengguna yang telah menggantung akaun PlayStation mereka.
Mesej automatik awal ini tidak boleh dilangkau. Walaupun ia tidak terlalu panjang (hanya lebih 30 saat), ia mungkin agak mengecewakan pemanggil berulang untuk melihat mesej ini beberapa kali, terutamanya jika anda sudah mengetahui pemilihan yang anda ingin buat menu seterusnya.
Saya telah menghubungi PlayStation untuk mendapatkan bantuan menetapkan semula kata laluan akaun saya, yang saya perlukan untuk membenarkan pembelian di kedai PlayStation. Selepas mendengar mesej awal, saya mengakses menu automatik dengan pilihan termasuk bantuan kata laluan, bantuan dengan bayaran balik kedai PlayStation dan sokongan teknikal untuk PlayStation 5, PlayStation 4 dan PlayStation VR.
Saya memilih pilihan menu khusus untuk memulihkan kata laluan yang hilang atau terlupa. Saya segera disambut oleh mesej yang memberitahu saya bahawa disebabkan "volume panggilan yang sangat tinggi," PlayStation tidak akan dapat memberikan sokongan suara secara langsung. Panggilan itu kemudiannya ditamatkan secara automatik.
Agak kecewa, tetapi tertanya-tanya sama ada saya bernasib baik untuk menghubungi kembali pada masa yang lain, saya cuba lagi beberapa jam kemudian. Malangnya, saya mempunyai pengalaman yang sama. Pada ketika itu, saya ingin tahu sama ada saya mungkin mempunyai pengalaman yang berbeza jika saya mencuba pilihan menu lain. Malangnya, pilihan menu lain yang saya cuba akhirnya berakhir dengan cara yang sama — saya dimaklumkan bahawa volum panggilan adalah sangat tinggi, dan kemudian, panggilan saya diputuskan secara automatik.
Menu automatik pada baris sokongan pelanggan ini menarik perhatian saya sebagai membantu dan direka dengan baik. Pilihan sokongan dinyatakan dengan jelas, dan menu menawarkan sokongan untuk pelbagai isu biasa. Malah mesej automatik yang didengari oleh pemanggil pada permulaan panggilan mengandungi maklumat berguna — ia memberikan arahan khusus tentang tempat menerima jenis sokongan pelanggan yang berbeza.
Walau bagaimanapun, akhirnya, hakikat bahawa saya tidak dapat menghubungi wakil sokongan langsung membuatkan saya berasa kecewa dengan pengalaman menghubungi nombor ini. Dan hakikat bahawa sistem itu tidak menawarkan alternatif — seperti perkhidmatan panggilan balik atau anggaran masa sokongan pelanggan mungkin tersedia — tidak membantu perkara itu.
Berdasarkan panggilan saya ke nombor sokongan PlayStation ini, pelanggan mungkin lebih baik untuk mendapatkan bantuan melalui sembang langsung atau pilihan sokongan lain di tapak web PlayStation.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Playstation
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Playstation, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, PlayStation 5 adalah serasi ke belakang dengan kebanyakan permainan PlayStation 4. Anda boleh memainkan banyak pilihan permainan PS4 pada konsol PS5 anda. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa tidak setiap tajuk PS4 akan serasi dengan PS5. Untuk menyemak sama ada permainan tertentu boleh dimainkan, anda boleh merujuk kepada tapak web PlayStation atau menggunakan ciri "Game Boost" yang meningkatkan prestasi untuk permainan PS4 tertentu pada PS5. Selain itu, ahli PlayStation Plus boleh mempunyai akses kepada koleksi pilihan tajuk PS4 popular tanpa kos tambahan melalui Koleksi PlayStation Plus. Dengan PlayStation 5, anda boleh menikmati kedua-dua permainan PS5 terkini dan beberapa tajuk PS4 kegemaran anda.
Apabila membuat akaun Rangkaian PlayStation, pengguna bersetuju untuk mematuhi syarat perkhidmatan dan Tatakelakuan Komuniti. Pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau kekal akaun. Jika akaun diharamkan buat sementara waktu, terdapat cara untuk membatalkan larangan itu, tetapi jika ia digantung selama-lamanya, rayuan hanya boleh dibuat jika penggantungan itu tidak bertahan lebih daripada enam bulan. Proses rayuan melibatkan semakan butiran larangan, menyemak imbas laman web PlayStation untuk mendapatkan sokongan, mencari "Rayuan Penggantungan," memilih "Penggantungan pada Rangkaian PlayStation," menyemak kriteria kelayakan dan menyerahkan rayuan dengan penjelasan yang jelas dan padat serta bukti sokongan. Pengguna mesti menghormati dan profesional sepanjang proses rayuan.
Apabila akaun PlayStation anda digodam, ia boleh menyebabkan anda berasa terdedah kepada caj yang tidak dibenarkan dan perubahan pada butiran peribadi anda. Untuk mendapatkan bantuan daripada PlayStation, mulakan dengan menerangkan cara anda digodam dan ikuti langkah berikut:
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Playstation soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Playstation dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu langganan: "Whenever I go over the Maddox zombies, it won't let me do it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 37s , Dec 21, 2024 1:10 AM
Trouble with Call of Duty: "I'm having trouble with my Call of Duty Black Ops."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 13s , Dec 21, 2024 1:05 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Playstation diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Playstation selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Playstation Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Playstation menyediakan pilihan ini.
Playstation Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Playstation, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Playstation Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Use this link to connect with customer service through Facebook
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Playstation, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Playstation boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Playstation, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Playstation. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Playstation kerana 156,720 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-345-7669 termasuk Recover Account, Hacked Account, Refund a Charge, Banned Account, Account Access dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Playstation yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California, Phillipines dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Playstation mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Playstation, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Playstation. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Playstation. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
