Sanyo Perkhidmatan Pelanggan

Nombor telefon ini tidak lagi berfungsi; ia pernah digunakan untuk menjaga pelanggan yang mempunyai model televisyen lama, tetapi ia telah diputuskan sambungannya. Apabila anda mendailnya, anda mendapat mesej ralat yang mengatakan bahawa panggilan anda tidak dapat diselesaikan seperti yang didail, dan anda harus menyemak nombor itu dan cuba lagi. Saya menyemak semula nombor itu tiga kali, semuanya mendapat respons yang sama.

Apabila saya mencari di laman web Sanyo, tiada sebutan nombor ini wujud. Satu-satunya nombor hubungan yang disenaraikan ialah 1-866-212-0436, yang kekal sebagai nombor hubungan utama mereka hari ini. Laman web Sanyo tidak menyenaraikan nombor hubungan lain, hanya memberi pelanggan pilihan untuk menghubungi nombor itu, menghantar e-mel kepada mereka atau melakukan sembang langsung dengan mereka.

Carian yang lebih mendalam ke dalam nombor ini mendedahkan bahawa ini pernah menjadi nombor yang digunakan untuk pelanggan yang mempunyai model televisyen bertarikh 2014 atau lebih lama atau mereka yang mempunyai nombor model yang berakhir dengan T. Mesej ini datang daripada halaman lama di tapak web Sanyo, mencadangkan bahawa satu daripada dua perkara berlaku. Sama ada nombor ini telah dihapuskan secara berperingkat apabila model lama tidak lagi diminati pelanggan Sanyo, atau nombor itu telah dihapuskan sebagai mangsa wabak COVID.

Kemungkinan COVID wujud kerana Sanyo menyebut bahawa ia telah menukar waktu perniagaannya untuk pelanggan sejak permulaan wabak itu. Apabila nombor ini aktif sebelum wabak, pelanggan boleh menghubungi Sanyo dari 9 pagi hingga 11 malam Timur dengan soalan, dengan cuti utama tidak termasuk. Selepas COVID, nombor ini nampaknya telah dihapuskan dan Sanyo mengurangkan waktu operasinya kepada 10 pagi hingga 7 malam Timur, memberikan pelanggan lima jam lebih sedikit untuk menghubungi bantuan.

Halaman hubungan sedia ada Sanyo tidak menyebut nombor ini, dan halaman sokongan syarikat menyatakan dengan jelas bahawa syarikat itu tidak lagi menawarkan sebarang sokongan untuk model ini. Apabila anda mengklik pada halaman sokongan pelanggan di tapak web Sanyo, ia menawarkan pautan untuk model T dan model televisyen lama. Walau bagaimanapun, mengkliknya membawa anda ke halaman yang mengatakan Sanyo tidak lagi menawarkan bantuan ejen untuk model yang lebih lama daripada 2014. Satu-satunya pilihan pelanggan untuk perkhidmatan dalam situasi itu ialah menyemak imbas bahagian Soalan Lazim untuk mendapatkan maklumat umum tentang televisyen Sanyo.

Jelas sekali, saya tidak boleh mengesyorkan sesiapa sahaja menggunakan nombor ini untuk cuba mendapatkan bantuan. Untuk kreditnya, Sanyo telah berusaha keras untuk cuba menjadikan nombor ini tersembunyi yang mungkin dan menghalang bakal pelanggan daripada mendailnya. Melainkan pelanggan tidak menghubungi Sanyo selama beberapa tahun dan hanya mempunyai nombor lama ini, nampaknya tidak mungkin mereka terjumpa nombor itu.