To sure. Tracking a package. To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number. If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
Apabila menghubungi Pejabat Pos Amerika Syarikat untuk mendapatkan sokongan, pelanggan diarahkan untuk menekan 1 untuk bantuan bahasa Sepanyol atau 2 untuk mendengar rakaman dasar privasi. Jika tidak, panggilan boleh kekal dalam talian untuk mendapatkan sokongan daripada ejen penjagaan pelanggan. Sebelum pemanggil mencapai menu pilihan, sistem automatik bermula dengan mesej yang menyatakan bahawa semua isi rumah kediaman AS layak untuk menyerahkan pesanan untuk ujian Covid-19 pantas di rumah percuma untuk dihantar kepada mereka.
Memandangkan saya sedang menelefon untuk mendapatkan maklumat tentang pilihan penghantaran, saya memintas maklumat ujian dan menunggu untuk mendengar menu automatik. Pilihan pertama yang disenaraikan ialah isu keutamaan pelanggan untuk membuat panggilan termasuk masalah penghantaran pakej dan halangan berkaitan cuaca untuk menerima mel. Jika ini bukan perkara yang anda perlukan, anda perlu kekal dalam talian untuk mendapatkan lebih banyak pilihan atau bercakap dengan wakil.
Selepas mendengar gesaan menu, pemanggil mesti menyebut perkataan yang sepadan dengan keperluan khusus mereka seperti 'pakej' untuk menentukan status pakej berdasarkan nombor penjejakan atau pengesahan, 'mel' untuk mendapatkan bantuan dengan sebarang masalah perkhidmatan penghantaran dan/atau untuk menghentikan perkhidmatan mel, 'setem' untuk membeli setem atau 'lain-lain' untuk apa-apa lagi yang tidak disenaraikan. Saya perhatikan sistem automatik sangat sensitif dan menangkap sebarang bunyi latar belakang jadi pastikan anda mencari ruang yang tenang untuk membuat panggilan. Anda boleh kembali ke menu utama pada bila-bila masa dengan menyebut 'menu utama.'
Saya cuba memintas menu dan bercakap terus dengan ejen perkhidmatan pelanggan dengan menyebut perkataan 'agen.' Walau bagaimanapun, saya masih diarahkan ke menu automatik sehingga saya menyatakan perkataan untuk apa yang saya perlukan. Malangnya, ini tidak membawa saya ke wakil. Saya berada di telefon selama beberapa minit cuba menghubungi seseorang untuk bercakap, namun saya tidak boleh maju tanpa pengesahan atau nombor ID penjejakan. Ini bukan penggunaan masa saya yang mudah.
Jika anda membuat panggilan selepas waktu kerja, apabila sistem menyatakan tiada ejen langsung tersedia, anda boleh mengakses pelbagai pilihan terhad melalui telefon seperti membeli setem, menyemak status mel atau mengesahkan waktu dan lokasi cawangan tempatan. Perkhidmatan automatik mengarahkan pemanggil ke tapak web pejabat pos untuk perkhidmatan seperti menjejak pakej dengan ID, meletakkan penahanan mel, menukar alamat anda atau pelbagai pilihan lain untuk penduduk atau perniagaan.
Saya mendapati kekurangan bantuan yang boleh dicapai pada telefon mengecewakan dan percaya mengakses tapak web adalah penggunaan masa yang lebih cekap. Di samping itu, laman web ini menawarkan borang dalam talian untuk memfailkan tuntutan akibat kehilangan, kehilangan atau mel rosak serta pilihan untuk menghantar e-mel kepada pusat penjagaan pelanggan. Mungkin melawat cawangan pejabat pos tempatan anda untuk bercakap dengan seseorang secara peribadi adalah cara lain untuk mendapatkan bantuan atau menangani isu yang tidak dijawab dalam talian.
Ini adalah nombor telefon US Postal Service terbaik, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen US Postal Service. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik US Postal Service kerana 379,728 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-275-8777 termasuk Track a Package, Missing Package, Problem With a Delivery, Change of Address, Refund a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan US Postal Service yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Michigan, California dan dibuka Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, US Postal Service mempunyai 6 nombor telefon. Tidak selalu jelas apakah kaedah terbaik untuk bercakap dengan perwakilan US Postal Service, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti US Postal Service. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.