As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible. To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get tell me, how can I help you today?"
Looks like there's a wait. Someone will assist you. In about thirty minutes. Press one to keep your place in line and get a callback."
To get started, please To look up your please enter a ten digit T Mobile phone number."
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or please enter a ten digit T Mobile phone number."
To get started To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
You can say payment or press one. Technical support or press two, or stay on the line and I'll get you to someone who can help."
Nombor ini ialah talian perkhidmatan pelanggan yang bertujuan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan T-Mobile. Ejen perkhidmatan langsung tersedia tujuh hari seminggu antara jam 5 pagi dan 1 pagi Waktu Gunung.
Apabila saya menghubungi, saya disambut oleh mesej automatik ringkas dan hampir serta-merta digesa untuk memasukkan nombor telefon T-Mobile saya. Walaupun saya diberi pilihan untuk memasukkan nombor melalui suara atau melalui pad kekunci telefon saya, saya menghadapi kesukaran dengan sistem suara dan akhirnya memilih untuk memasukkan nombor saya secara manual.
Saya seterusnya digesa untuk memasukkan PIN akaun saya. Selepas berbuat demikian, panggilan saya terus ditangguhkan, dan saya dilayan dengan muzik tahan T-Mobile. Sistem ini tidak memberikan petunjuk tentang berapa lama saya mungkin ditahan dan tidak memberikan pilihan panggil balik. Walau bagaimanapun, selepas mendengar untuk menahan muzik selama kira-kira seminit, saya mendengar mesej automatik yang memberi saya beberapa pilihan DIY untuk menyelesaikan isu yang telah mendorong panggilan saya.
Mesej automatik menjelaskan bahawa saya mungkin mencari maklumat yang berguna di tapak web, di forum pengguna komuniti atau melalui aplikasi T-Mobile. Saya menelefon untuk menentukan kelayakan saya untuk promosi T-Mobile semasa dan telah pun mencari jawapan di tapak web dengan tidak berjaya, jadi saya memilih untuk kekal di talian.
Selepas beberapa minit memegang, saya telah disambungkan kepada wakil T-Mobile. Dia profesional dan membantu, dan perisian automatik itu ternyata telah melaksanakan tugasnya, kerana dia sudah mempunyai maklumat akaun saya yang sedia untuk digunakan. Dia sekali lagi meminta PIN T-Mobile saya, iaitu nombor enam hingga 13 digit yang dikaitkan dengan semua akaun T-Mobile untuk keselamatan tambahan. Adalah idea yang baik untuk memastikan anda mempunyai nombor ini apabila menghubungi sokongan pelanggan T-Mobile; ia adalah cara utama syarikat mengesahkan identiti anda dan kemungkinan besar anda akan diminta untuk memberikannya beberapa kali.
Saya ingin tahu tentang keupayaan saya untuk memanfaatkan beberapa promosi T-Mobile yang memberikan diskaun untuk menggabungkan perkhidmatan internet dan telefon mudah alih di rumah. Wakil yang saya bercakap tidak mempunyai maklumat yang saya cari di atas kepalanya, tetapi dia lebih bersedia untuk menyelidik cara saya mungkin dapat menjimatkan wang. Walaupun saya akhirnya tidak menambah atau menukar perkhidmatan semasa saya semasa dalam panggilan, wakil itu menghabiskan beberapa minit meneliti pelbagai pilihan untuk akaun saya.
Saya dapati menu automatik T-Mobile agak mudah dan mudah digunakan. Walaupun sistem tidak berfungsi dengan baik apabila saya cuba menavigasi melalui suara, adalah mudah untuk menggunakan pad kekunci telefon saya untuk memasukkan maklumat yang diperlukan. Dan saya menghargai bahawa mesej automatik yang dihantar semasa anda ditahan menyediakan cara alternatif untuk mengakses bantuan akaun.
Berdasarkan panggilan saya ke T-Mobile, saya akan berasa yakin untuk menghubungi nombor ini sekali lagi untuk menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan.
Ini ialah nombor telefon terbaik T-Mobile, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen T-Mobile. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik T-Mobile kerana 130,326 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-937-8997 termasuk Update Account Info, Account Access, Payment Arrangement, Dispute a Charge, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan T-Mobile yang anda hubungi mempunyai pekerja dari New Mexico, Texas, Philippines dan dibuka Mon-Sun 4am-12am PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, T-Mobile mempunyai 9 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil T-Mobile, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk T-Mobile. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti T-Mobile. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.