Panggilan Customer Service·Nombor Royal Mail paling popular
Q:
Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Royal Mail?
A:Jangan tekan apa-apa. Menu diulang sekali kemudian terus ke agen manusia.
Q:
Adakah Royal Mail menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon - Fri 8am-6pm, Sat 8am-1pm, Sun 9am-2pm GST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Bagaimana ini dikira?
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Royal Mail nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Don't press anything. Menu repeats once then goes straight to a human agent.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Royal Mail mengendalikan pusat panggilan untuk 03457 740 740 nombor telefon Mon - Fri 8am-6pm, Sat 8am-1pm, Sun 9am-2pm GST ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,668 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Royal Mail ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Royal Mail kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Royal Mail ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,668 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Masa terbaik untuk menghubungi Royal Mail
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Royal Mail ialah Tuesday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Tuesday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Royal Mail ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Sebab Pelanggan Memanggil Royal Mail
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Royal Mail, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Polisi pemulangan Royal Mail membenarkan pelanggan memulangkan item yang tidak dihantar atau rosak semasa penghantaran. Untuk item yang tidak dihantar, pelanggan boleh melawat pejabat penghantaran tempatan mereka atau mengatur penghantaran semula melalui tapak web Royal Mail. Jika item rosak, pelanggan mesti memaklumkan Royal Mail dalam tempoh 14 hari selepas menerimanya dan memberikan bukti kerosakan. Royal Mail kemudiannya akan menilai tuntutan dan memberikan pampasan jika berkenaan. Untuk memulangkan item, pelanggan hendaklah membungkusnya dengan selamat, melampirkan label pemulangan yang disediakan dan menghantarnya ke Pejabat Pos terdekat mereka. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa item tertentu, seperti bahan berbahaya, tidak boleh dipulangkan menggunakan Royal Mail. Pelanggan harus merujuk tapak web Royal Mail atau menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk garis panduan pemulangan khusus berdasarkan jenis item.
Ya, Royal Mail menawarkan perkhidmatan penghantaran antarabangsa. Pelanggan boleh menghantar pakej dan dokumen dengan mudah ke seluruh dunia melalui rangkaian dipercayai Royal Mail. Sama ada menghantar item kepada rakan atau ahli keluarga ke luar negara atau menghantar barangan untuk tujuan perniagaan, Royal Mail menyediakan pelbagai pilihan untuk memenuhi keperluan penghantaran antarabangsa. Pelanggan boleh memilih daripada perkhidmatan seperti Standard Antarabangsa, Dijejak & Ditandatangani Antarabangsa, Dijejaki Antarabangsa, Ditandatangani Antarabangsa dan Ekonomi Antarabangsa. Setiap perkhidmatan mempunyai rangka masa penghantaran dan titik harga yang berbeza untuk memenuhi keperluan yang berbeza. Selain itu, Royal Mail menyediakan alatan dalam talian, termasuk maklumat kastam dan penjejakan, untuk memastikan pengalaman penghantaran antarabangsa yang lancar dan telus.
Untuk menjejak bungkusan Mel Diraja anda, lawati halaman jejak dan jejak atau gunakan perkhidmatan penjejakan bungkusan. Cari nombor penjejakan anda dalam e-mel pengesahan penghantaran atau pada resit
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Royal Mail soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Royal Mail diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Royal Mail selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Royal Mail akan membalas e-mel anda.
Royal Mail Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Royal Mail, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Royal Mail boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Royal Mail, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Royal Mail. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Royal Mail kerana 16,008 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 03457 740 740 termasuk Account Access, Track an Order, Refund a Charge, Missing Order, Missing Item dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Royal Mail dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel atau web atau twitter. Secara keseluruhan, Royal Mail mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Royal Mail, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Royal Mail. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Royal Mail. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.