Lululemon Perkhidmatan Pelanggan

Saya mempunyai seorang kawan yang melakukan Brazilian Jiu-Jitsu dan dia bersumpah dengan legging Lululemon. Menurutnya, adalah berbaloi membayar wang tambahan untuk legging ini kerana tidak seperti legging murah ia tidak terbelah atau berlubang. Dia berkata bahawa jika saya memilih beberapa pasang ini, saya tidak perlu membeli sebarang legging untuk beberapa tahun akan datang. Memandangkan saya bosan menukar legging saya setiap beberapa bulan, saya fikir saya mungkin membeli sepasang dan mencubanya. Jika saya suka mereka, maka saya boleh membeli lebih banyak.

Walau bagaimanapun, saya tidak tahu banyak tentang jenama atau cara ia sesuai untuk saya dan tidak ada kedai Lululemon berhampiran rumah saya. Oleh itu, saya fikir bahawa pertaruhan terbaik saya mungkin adalah bercakap dengan seseorang daripada syarikat itu. Saya juga menyedari bahawa terdapat ramai orang yang memakai Lululemon, jadi saya tidak tahu apa yang diharapkan apabila menelefon. Orang ramai boleh menghubungi tentang pemulangan, status pesanan, program Lululemon, dan mungkin sedozen perkara lain. Walaupun begitu, saya masih mendapat bantuan daripada orang yang masih hidup dalam masa kira-kira enam minit, yang pastinya cukup baik untuk saya.

Semasa saya mula-mula menelefon, saya telah disambut oleh pembantu suara automatik yang berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Lululemon. Untuk perkhidmatan dalam bahasa Inggeris, tekan 1." Selepas saya menekan satu, ia meneruskan, "Untuk mengetahui lebih lanjut tentang amalan privasi kami, pergi ke Lululemon.com dan klik pada dasar privasi di bahagian tengah bahagian bawah halaman. Terima kasih kerana menghubungi Lululemon. Jika anda menghubungi tentang pesanan yang telah anda buat, tekan 1. Untuk mendapatkan bantuan dengan pengesyoran produk, membuat pesanan atau pesanan baharu, tekan 2. Jika anda mempunyai soalan tentang gaya tertentu atau ketersediaan inventori, tekan 3. Untuk soalan tentang pemulangan, tekan 4. Untuk soalan tentang program Lululemon, tekan 5. Jika anda mempunyai soalan tentang cermin studio Lululemon, atau produk cermin studio, tekan 6. Untuk sebarang soalan lain, tekan 7."

Saya memilih 2 memandangkan ia seolah-olah selaras dengan perkara yang paling saya perlukan, dan kemudian ia berkata, "Jika anda seorang anggota responden pertama tentera dan memerlukan sokongan untuk membuat pesanan dalam talian dengan kad hadiah, tekan 1. Untuk semua pertanyaan produk lain , termasuk menekan pesanan baharu, sila tekan 2."

Selepas menekan 2, saya terpaksa mendengar mesej panjang yang jelas direka untuk membuat saya pergi ke tapak web mereka untuk mendapatkan sokongan. Walau bagaimanapun, pada penghujung mesej yang panjang, ia memberitahu saya bahawa saya boleh terus berada di talian untuk bercakap dengan pakar produk, itulah yang saya pilih untuk lakukan. Kemudian ada mesej tentang bagaimana syarikat itu tidak menyokong sebarang bentuk perkauman atau diskriminasi. Telefon berdering sekali dan Nicole segera mengangkatnya. Dia sangat membantu dan mudah diajak berbincang. Selepas berbual kira-kira lima minit saya yakin dalam membuat pilihan saya. Saya akan menghubungi semula dalam sekejap jika saya mempunyai sebarang soalan akan datang.