Adakah Kaiser Permanente - California menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Kaiser Permanente - California Nombor Telefon Pelanggan
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 4, then enter medical record number · Please briefly tell me the reason for your call. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Kaiser Permanente - California di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Kaiser Permanente - California nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Kaiser Permanente - California menyambut anda: Request medicine for a positive COVID test: press 1; otherwise, stay on the line to speak with someone.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Kaiser Permanente - California yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Stay protected this winter with updated COVID vaccine recommended by CDC for members six months and older especially those sixty five and over, pregnant, or with medical conditions.
Visit My Doctor online for the nearest location and hours for flu and COVID vaccines.
Evisits are also available online and provide care for common symptoms COVID treatment, and RSV vaccinations.
If you're calling for information about the flu, say flu information.
For details about flu clinic locations, say locations.
To continue with self-service appointments or other options, say continue.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that. Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two. You can also say staff member, or press zero.
I didn't get that."
Petikan daripada panggilan dengan Kaiser Permanente - California
Wednesday, January 3, 2024 3:12 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."
Petikan daripada panggilan dengan Kaiser Permanente - California
Friday, November 15, 2024 7:22 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that.
Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."
Petikan daripada panggilan dengan Kaiser Permanente - California
Friday, May 24, 2024 3:08 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Kaiser Permanente - California mengendalikan pusat panggilan untuk 866-454-8855 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 354 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Kaiser Permanente - California dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Kaiser Permanente - California ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Kaiser Permanente - California kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Kaiser Permanente - California ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 140% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 354 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Memanggil Kaiser Permanente boleh dilakukan tujuh hari seminggu, dan titik tercekik yang bertujuan untuk menghalang orang ramai sebenarnya tidak melakukannya. Sistem automatik tidak begitu terperinci, kerana soalannya cepat dan tepat. Saya mula-mula diminta untuk bahasa Inggeris atau Sepanyol dan memilih bahasa Inggeris, pada ketika itu sistem meminta saya memasukkan nombor ahli saya.
Ia menambah bahawa saya boleh mengatakan bahawa saya tidak memilikinya, yang saya miliki. Sistem itu kemudiannya berkata ia baik, tetapi ia perlu mencari cara lain untuk mengesahkan siapa saya. Ia kemudian berkata ia memerlukan nombor Keselamatan Sosial pesakit, dan saya enggan menjawab.
Saya menjangkakan itu adalah penghujung panggilan, atau untuk sistem mencuba pilihan lain. Sebaliknya, sistem segera membawa saya kepada orang yang hidup, menghubungkan saya dalam masa kurang daripada seminit. Saya memilih untuk menamatkan panggilan pada ketika ini, kerana saya tidak mahu bermain-main dengan maklumat perubatan kerana potensi pelanggaran HIPAA.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah sistem yang membantu dalam banyak cara. Kekurangan titik tercekik nampaknya membimbangkan pada mulanya, tetapi sistem hanya mengarahkan anda kepada orang yang hidup tanpa titik tercekik dan bukannya membenarkan anda masuk. Selagi wakil itu menjalankan tugas mereka, pelakon jahat yang cuba mencuri data seharusnya tidak dapat untuk masuk.
Saya juga suka bahawa anda boleh mendapatkan orang yang hidup pada bila-bila hari dalam seminggu. Isu kesihatan dan insurans boleh timbul pada bila-bila masa, dan mempunyai nombor ini untuk bantuan 24 jam sehari, 7 hari seminggu memudahkan untuk mendapatkan bantuan apabila sesuatu timbul. Semakan tapak web Kaiser Permanente mengesahkan nombor ini bertujuan untuk situasi bukan kecemasan pada bila-bila masa sepanjang hari.
Berdasarkan ini, saya akan menggunakan nombor ini untuk bantuan jika perlu.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Kaiser Permanente - California
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Kaiser Permanente - California, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Kaiser Permanente menawarkan rangkaian luas pelan insurans kesihatan di California. Mereka menyediakan pelan individu dan keluarga, serta rancangan untuk perniagaan kecil dan besar. Pelan individu dan keluarga termasuk pilihan Gangsa, Perak, Emas dan Platinum, membolehkan individu memilih tahap perlindungan yang paling sesuai dengan keperluan mereka. Pelan ini menawarkan liputan perubatan, pergigian dan penglihatan yang komprehensif, serta akses kepada rangkaian luas doktor, hospital dan pakar Kaiser Permanente. Kaiser Permanente juga menawarkan pelan Medicare Advantage untuk warga emas dan pelan Medicaid untuk individu dan keluarga berpendapatan rendah. Dengan pelbagai rancangan mereka, Kaiser Permanente menyasarkan untuk memastikan individu dan perniagaan di California mendapat akses kepada perkhidmatan penjagaan kesihatan yang berkualiti.
Kaiser Permanente menawarkan pelbagai pilihan pembayaran yang mudah untuk rancangannya di California. Ahli boleh memilih untuk membayar premium mereka melalui kaedah pembayaran dalam talian seperti kad kredit/debit, EFT (Electronic Funds Transfer), atau bayaran terus. Mereka juga boleh memilih potongan bulanan automatik daripada akaun bank mereka. Bayaran secara peribadi diterima di Pejabat Perubatan Kaiser Permanente atau melalui pos. Untuk fleksibiliti tambahan, ahli boleh menyediakan pembayaran berulang untuk pengurusan premium tanpa kerumitan. Selain itu, individu yang layak untuk bantuan kewangan atau program subsidi boleh meneroka pilihan pembayaran mampu milik yang disesuaikan dengan keperluan mereka. Kaiser Permanente berusaha untuk memastikan proses pembayaran yang lancar dan mudah, memudahkan ahli menguruskan perbelanjaan penjagaan kesihatan mereka.
Ya, Kaiser Permanente menawarkan aplikasi mudah alih untuk ahlinya. Aplikasi mudah alih Kaiser Permanente menyediakan akses mudah kepada pelbagai perkhidmatan dan ciri penjagaan kesihatan. Ahli boleh melihat rekod perubatan, keputusan makmal dan butiran janji temu mereka dengan selamat pada telefon pintar mereka. Aplikasi ini juga membenarkan pengguna menjadualkan janji temu, mengisi semula preskripsi, dan menghantar mesej terus kepada doktor mereka untuk kebimbangan yang tidak mendesak. Selain itu, aplikasi mudah alih menawarkan pilihan penjagaan maya, membolehkan ahli mengadakan lawatan video dengan penyedia penjagaan kesihatan dari keselesaan rumah mereka. Ia juga termasuk sumber kesihatan dan kesejahteraan, pemeriksa gejala, dan alat penjejakan untuk ubat-ubatan dan janji temu. Dengan aplikasi mudah alih Kaiser Permanente, ahli mempunyai pendekatan yang diperibadikan dan boleh diakses untuk mengurus keperluan penjagaan kesihatan mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Kaiser Permanente - California soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Kaiser Permanente - California dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu isi semula ubat: "I have Southern California coverage, but I'm currently in Northern California and I ran out of my prescription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 22s , Oct 14, 2024 7:00 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Kaiser Permanente - California diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Kaiser Permanente - California Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Kaiser Permanente - California selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Kaiser Permanente - California Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Kaiser Permanente - California menyediakan pilihan ini.
Kaiser Permanente - California Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Kaiser Permanente - California boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Kaiser Permanente - California, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Kaiser Permanente - California. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Kaiser Permanente - California kerana 12,036 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-454-8855 termasuk Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Kaiser Permanente - California dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web. Secara keseluruhan, Kaiser Permanente - California mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Kaiser Permanente - California, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Kaiser Permanente - California. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Kaiser Permanente - California. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
