Press one for assistance with your GameStop dot com order or product information. Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription. Press four for assistance with a gift card inquiry. Please press five to hear these options again."
"If you are calling for the status of your order, press one. If you are calling for the status of a replacement or refund, press two."
"Press one for inquiries concerning a store return. Press two for all other inquiries."
Saya menghadapi masalah dengan pesanan yang saya buat dalam talian. Ia mengatakan bahawa ia dihantar, tetapi apabila ia tiba, terdapat satu lagi permainan dalam pembungkusan. Ini adalah kesilapan yang ganjil dan tidak pernah saya lihat berlaku. Sudah tentu, musim cuti adalah sangat sibuk, dan nampaknya, beberapa elf tidak memberi perhatian terlalu banyak di bahagian pembungkusan. Saya tidak pasti bagaimana untuk menangani situasi itu, tetapi saya masih mahukan permainan yang saya bayar, jadi saya fikir perkara terbaik untuk dilakukan ialah menghubungi GameStop dan bercakap dengan seseorang tentang cara menyelesaikan masalah ini.
Mereka mungkin mempunyai ramai orang yang menghubungi talian telefon mereka, terutamanya sejak Krismas baru sahaja berakhir. Saya mungkin bukan satu-satunya orang yang berakhir dalam situasi ini, dan mungkin ada orang yang cuba memikirkan cara mereka boleh mengembalikan sesuatu. Biasanya, anda tidak boleh memulangkan permainan apabila ia dibuka, dan saya pasti ia telah menyebabkan beberapa situasi melekit dengan beberapa pelanggan yang marah. Walaupun fakta itu, saya hanya meluangkan masa kira-kira dua minit, dan itu tidak buruk juga, jadi jika saya menghadapi masalah baharu, saya tidak akan teragak-agak untuk menghubungi GameStop sekali lagi.
Apabila saya menghubungi, pembantu automatik mengangkat panggilan dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi GameStop. Untuk menghubungkan anda dengan orang yang paling boleh membantu anda, sila dengar dengan teliti dan pilih daripada pilihan menu berikut. Tekan 1 untuk mendapatkan bantuan dengan anda pesanan atau maklumat produk GameStop.com. Tekan 2 untuk mendapatkan bantuan dengan akaun GameStop Pro anda atau langganan majalah Gamer. Tekan 3 untuk mendapatkan bantuan dengan pertanyaan berkaitan kedai. Tekan 4 untuk pertanyaan berkaitan kad hadiah. Tekan 5 untuk mendengar pilihan ini sekali lagi ." Saya memilih pilihan 1 kerana saya memerlukan bantuan dengan pesanan saya dari laman web dalam talian.
Ini membawa saya ke direktori lain, dan terdapat kira-kira lima pilihan, tetapi ia pergi dengan pantas sehingga saya tidak pasti separuh daripadanya. Ini berjaya memihak kepada saya, walaupun, kerana saya tidak tahu apa yang harus dipilih, dan secara automatik ia hanya memindahkan saya terus ke garisan penahanan. Ia mengarahkan saya untuk "Sila tahan untuk wakil yang tersedia seterusnya," yang berfungsi dengan baik untuk saya. Saya menahan kira-kira dua minit, mendengar melodi gitar yang tenang. Kemudian Hector mengangkat telefon dan menjelaskan bahawa mereka akan menghantar saya kod penghantaran untuk mengembalikan permainan yang salah, dan apabila ia diterima, mereka akan menghantar kod yang betul. Satu-satunya isu saya ialah Hector mempunyai loghat yang sangat tebal, dan kadang-kadang saya terpaksa meminta dia mengulanginya. Selain itu, masalah saya telah diselesaikan, dan prosesnya agak mudah.
Ini ialah nombor telefon terbaik GameStop, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen GameStop. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik GameStop kerana 20,202 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-883-8895 termasuk Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan GameStop yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Texas dan dibuka Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, GameStop mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil GameStop, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk GameStop. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti GameStop. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.