Wix.com Perkhidmatan Pelanggan

Wix.com ialah syarikat pembangunan web yang beroperasi pada platform berasaskan awan. Platform ini membolehkan pengguna membuat laman web mereka sendiri dengan cepat. Sebagai sebuah syarikat antarabangsa yang menawarkan perkhidmatan dalam permintaan, tidaklah menghairankan bahawa Wix.com menerima banyak permintaan untuk perkhidmatan pelanggan setiap hari.

Perlu diingat bahawa walaupun Wix.com menawarkan perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon, perkhidmatan ini hanya tersedia berdasarkan panggilan balik. Ini bermakna anda perlu meminta panggilan dalam talian dan bukannya menghubungi syarikat secara terus.

Mengapa Orang Ramai Menghubungi Sokongan Pelanggan Wix.com?

Orang ramai menghubungi sokongan pelanggan Wix.com atas pelbagai sebab, termasuk:

Bantuan dengan menyediakan, menukar atau membatalkan akaun

Sokongan teknikal dan penyelesaian masalah

Maklumat tentang rancangan dan ciri produk

Melaporkan pelanggaran harta intelek atau kandungan yang tidak sesuai

Pertanyaan pengebilan

Bantuan dengan akaun yang digodam

Amalan Terbaik untuk Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Wix.com

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan sebelum menghubungi perkhidmatan pelanggan yang boleh membantu memastikan permintaan anda dikendalikan dengan cepat dan profesional:

Jika anda meminta panggilan balik, anda perlu menggunakan menu permintaan panggilan balik dalam talian syarikat. jika anda sudah mempunyai akaun, pastikan anda telah log masuk. Seterusnya, semak untuk melihat sama ada perkhidmatan panggil balik tersedia dalam bahasa anda pada masa ini. Perkhidmatan panggil balik bahasa Inggeris tersedia 24/7, manakala sokongan pelanggan berasaskan telefon dalam bahasa lain tersedia pada masa yang lebih terhad.

Klasifikasikan isu anda dengan sewajarnya dalam permintaan anda untuk membantu memastikan bahawa ejen sokongan yang betul disambungkan kepada anda.

Bersedia dengan dokumentasi yang berkaitan dengan kebimbangan anda. Ini mungkin termasuk pengesahan pesanan, penyata pengebilan, tangkapan skrin atau sebarang komunikasi terdahulu mengenai kebimbangan anda.

Jika anda meminta sokongan teknikal, dekati peranti anda supaya anda dan ejen boleh menyelesaikan masalah bersama-sama.

Catatkan masa panggil balik anda supaya anda boleh bersedia untuk panggilan itu. Anda juga harus mempunyai beberapa cara untuk mengambil nota semasa panggilan anda. Nota panggilan boleh berguna jika anda perlu bercakap dengan lebih daripada seorang atau meningkatkan kes anda.

Apakah Perasaan Pengguna Tentang Perkhidmatan Pelanggan Wix.com?

Semakan sumber dalam talian tidak menunjukkan corak aduan terhadap perkhidmatan pelanggan Wix.com. Ini menunjukkan bahawa pengguna secara amnya berpuas hati dengan tahap sokongan yang mereka terima.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan Wix.com?

Wix.com ialah perkhidmatan dalam talian, jadi wakil perkhidmatan pelanggan secara amnya dapat menyelesaikan kebanyakan isu pengguna. Ini mungkin termasuk bantuan untuk memahami pilihan akaun, mendaftar untuk akaun, membatalkan akaun, membuat perubahan pada akaun, menangani isu pengebilan atau menyiasat aduan berkenaan harta intelek atau kandungan yang tidak sesuai.

Apa yang Tidak Dapat Diselesaikan oleh Perkhidmatan Pelanggan Wix.com?

Jika komputer atau peranti anda tidak serasi dengan sistem pembangunan web, perlu diingat bahawa ejen perkhidmatan pelanggan Wix mungkin boleh mencadangkan penyelesaian, tetapi tidak berada dalam kedudukan untuk menyelesaikan isu tersebut sepenuhnya. Dalam kes sedemikian, anda mungkin perlu menggunakan komputer atau peranti lain, atau menghubungi pengilang komputer atau peranti anda untuk melihat sama ada syarikat itu boleh memberikan sebarang cadangan.

Wakil perkhidmatan pelanggan bukan pengantara. jika anda berakhir dalam konflik berkenaan kandungan di tapak anda, atau kandungan di tapak orang lain, Wix.com boleh menyiasat, tetapi tidak boleh merundingkan konflik bagi pihak anda. Jika anda merasakan tapak anda telah disekat atau dikeluarkan secara tidak adil, anda mungkin perlu mendapatkan nasihat undang-undang. Begitu juga, anda tidak boleh mengharapkan Wix.com untuk mengalih keluar tapak orang lain jika Wix tidak percaya bahawa tapak itu melanggar syarat perkhidmatan atau undang-undang harta intelek.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mendapat Panggilan Tidak Berjaya dengan Wix.com?

Jika anda keluar dari telefon dengan Wix.com dan berasa seolah-olah soalan anda tidak dijawab atau kes anda tidak diselesaikan, jangan berputus asa. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.

Mula-mula, semak sebarang nota yang anda ambil semasa panggilan anda. Anda mungkin dapat mengenal pasti bidang salah komunikasi atau salah faham yang menyumbang kepada kegagalan perbualan pertama anda.

Seterusnya, minta panggilan balik yang lain. Anda mungkin ingin menjelaskan dalam permintaan anda bahawa ini adalah panggilan kedua anda tentang isu yang sama. ejen seterusnya yang anda bercakap mungkin mempunyai lebih banyak pengalaman atau latihan daripada wakil sebelumnya dan mungkin berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk membantu anda. Strategi lain ialah untuk menerangkan perkara yang anda fikir telah salah semasa panggilan pertama anda dan kemudian untuk menerangkan juga resolusi yang anda inginkan. Ini memberi anda dan ejen matlamat yang sama untuk diusahakan.

Jika panggilan balik kedua tidak berjaya, cuba hubungi dengan cara lain. Wix.com tidak menawarkan sembang langsung, tetapi anda boleh menyerahkan borang permintaan sokongan dalam talian.