Adakah Western Digital menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Thursday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
24 hours, 7 days · Do nothing and wait for operator · From a digital phone, you can dial your extension at any time or for a directory of extensions, press 4. Otherwise, hold for an operator.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Western Digital di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Western Digital nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Western Digital menyambut anda: For Western Digital, press 1. For Sandisk products, press 2."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1, then 3, then 6.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Western Digital yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Western Digital Corporation's global service center.
For quality assurance, your call may be recorded or monitored.
As part of this call and subsequent actions from this call, Western Digital may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, visit our privacy statement at w w w dot western digital dot com.
Our menu items have recently changed.
Please listen to all of the following options before making your selection.
Please note the number for our Western Digital online store has changed.
Press one for Western Digital, G Technology, HGST products.
Press two for Sandisk and Sandisk professional products.
For online Thank you for calling Western Digital.
G technology and HGST global customer service center.
Support for legacy and end of life products is only provided via our online community and knowledge base.
This includes the MyNet Arkea, Sentinel, MyDVR, WDTV, and live product families.
Please visit us at community dot w d dot com To submit a question or western digital dot com slash support, to review knowledge base articles.
Thank you for calling Western Digital customer service.
You may experience a longer wait time to speak with one of our technical support representatives by phone."
Petikan daripada panggilan dengan Western Digital
Thursday, February 1, 2024 11:14 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Western Digital Corporation's global customer service center.
For quality assurance, your call may be recorded or monitored.
As part of this call and subsequent actions from this call, Western Digital may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, visit our privacy statement at w w w dot western digital dot com.
Our menu items have recently changed.
Please listen to all of the following options before making your selection.
Please note the number for our Western Digital online store has changed.
G technology, HGST products.
Press one for Western Digital, g technology, HGST products.
Press two for Sandisk and Sandisk professional products.
For online store, press three."
Petikan daripada panggilan dengan Western Digital
Saturday, April 27, 2024 1:58 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Western Digital mengendalikan pusat panggilan untuk 800-275-4932 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 276 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Western Digital dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Western Digital ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Western Digital kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Western Digital ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 315% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 276 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ini ialah nombor untuk pusat perkhidmatan pelanggan global Western Digital, yang turut menyediakan sokongan untuk SanDisk, G-Technology dan HGST. Ia dijawab oleh sistem menu automatik dengan notis bahawa panggilan mungkin direkodkan dan mereka mungkin mengumpul maklumat peribadi anda. Ia juga mengatakan bahawa nombor untuk kedai dalam talian telah berubah dan memberikan nombor itu. Selepas itu, anda mempunyai tiga pilihan menu untuk dipilih: Tekan satu untuk produk Western Digital, G-Technology dan HGST, dua untuk produk SanDisk dan SanDisk Professional dan tiga untuk sokongan kedai dalam talian.
Saya memilih satu untuk Western Digital. Rakaman memberitahu saya bahawa sokongan produk warisan hanya tersedia dalam talian dan menyenaraikan beberapa barisan produk yang disertakan. Ia kemudian berkata bahawa saya mungkin perlu menunggu seketika untuk bercakap dengan ejen melalui telefon, dan jika saya menggunakan telefon pintar, saya boleh menekan satu untuk menghantar pautan sembang. Jika tidak, saya boleh terus berada di talian untuk bercakap dengan ejen. Selepas menunggu beberapa saat, saya diberi pilihan untuk maklumat RMA, sokongan produk Western Digital dan HGST, sokongan produk G-Technology atau sokongan produk SanDisk Professional.
Selepas memilih pilihan Digital Barat, saya telah membawa saya ke rakaman yang meminta saya menyediakan nombor siri cakera keras saya jika menghubungi mengenai produk yang tidak berdaftar. Ia berkata untuk memastikan semua data saya disandarkan, kerana pemacu mungkin dipadamkan sebagai sebahagian daripada proses penyelesaian masalah. Saya telah ditahan untuk menunggu ejen. Ditangguh, ia menggelungkan beberapa mesej yang dirakam yang berbeza, yang kedua-duanya bermula dengan mengatakan satu-satunya cara untuk benar-benar menyandarkan data adalah dengan menyimpannya pada dua peranti fizikal yang berasingan. Saya hanya ditahan selama kira-kira dua minit sebelum ejen mengambilnya.
Ejen itu sopan dan profesional. Dia tidak menawarkan banyak penyelesaian masalah. Nampaknya mereka biasanya menawarkan penggantian RMA untuk produk di bawah jaminan dan tidak boleh berbuat banyak sebaliknya. Produk saya tidak mempunyai jaminan beberapa tahun, jadi dia mencadangkan beberapa penyelesaian masalah asas, seperti menetapkan semula cakera keras. Ia pasti terasa seperti pusat panggilan sumber luar dan bukannya sokongan teknologi.
Kembali ke menu utama, memilih SanDisk membawa anda melalui pokok menu yang serupa. Selagi anda berada dalam talian, ia akan membawa anda ke wakil khidmat pelanggan. Pilihan ketiga untuk kedai dalam talian membawa anda terus ke wakil. Saya tidak pasti sama ada ini adalah pusat panggilan yang berbeza daripada yang mempunyai nombor telefon baharu yang disenaraikan sebelum ini.
Kebanyakan orang menghubungi Western Digital apabila menghadapi masalah dengan salah satu produk mereka. Jika anda masih memerlukan bantuan selepas membuat panggilan, anda boleh mendapatkan sokongan di tapak web mereka. Di sana, anda boleh menyemak sama ada produk anda dalam jaminan, menghantar permintaan RMA, membaca artikel asas pengetahuan, bertanya soalan di forum pengguna mereka atau berbual dengan ejen. Sangat mudah untuk menghubungi manusia melalui telefon, tetapi tapak web mereka juga merupakan sumber yang hebat.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Western Digital
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Western Digital, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Western Digital ialah peneraju global yang terkenal dalam teknologi dan penyelesaian penyimpanan data. Dengan sejarah yang kaya sepanjang empat dekad, Western Digital mengkhusus dalam mereka bentuk, mengeluarkan dan menjual peranti storan berkualiti tinggi seperti pemacu cakera keras (HDD), pemacu keadaan pepejal (SSD) dan penyelesaian pusat data yang lain. Mereka melayani pelbagai pelanggan, termasuk individu, perniagaan dan perusahaan. Produk Western Digital terkenal dengan kebolehpercayaan, prestasi dan inovasinya, membolehkan pengguna menyimpan, memelihara dan mengakses kandungan digital berharga mereka dengan selamat. Mereka juga menawarkan pelbagai penyelesaian perisian, termasuk perisian sandaran dan pemulihan, untuk meningkatkan pengurusan dan perlindungan data. Sebagai pendahulu dalam industri storan, Western Digital terus menolak sempadan teknologi storan untuk menyediakan penyelesaian storan yang cekap dan selamat untuk dunia digital hari ini.
Waranti pada produk Western Digital berbeza-beza bergantung pada barisan produk tertentu. Untuk pemacu keras dalaman dan luaran, pemacu keadaan pepejal (SSD) dan pemacu storan terpasang rangkaian (NAS), kebanyakannya disertakan dengan waranti terhad sama ada 2 atau 3 tahun. Walau bagaimanapun, sesetengah pemacu berprestasi tinggi atau khusus mungkin mempunyai tempoh jaminan satu tahun yang lebih pendek. Selain itu, Western Digital menawarkan pilihan jaminan lanjutan untuk pembelian, seperti pelan Penjagaan Lanjutan, yang menyediakan tahun perlindungan tambahan melebihi waranti standard. Adalah penting untuk menyemak terma dan syarat waranti khusus untuk setiap produk, yang boleh didapati di laman web Western Digital atau melalui peruncit yang dibenarkan.
Western Digital ialah syarikat teknologi terkemuka yang menawarkan rangkaian produk yang luas untuk memenuhi pelbagai keperluan penyimpanan data. Barisan produk kami termasuk penyelesaian pemacu cakera keras (HDD), pemacu keadaan pepejal (SSD) dan storan terpasang rangkaian (NAS), semuanya direka untuk menyediakan penyelesaian storan data yang boleh dipercayai dan cekap untuk pengguna, perniagaan dan profesional. Kami menawarkan HDD dalam pelbagai kapasiti dan faktor bentuk, memenuhi senario penggunaan yang berbeza. SSD kami memberikan prestasi berkelajuan tinggi dan ketahanan yang dipertingkatkan, sesuai untuk mereka yang mencari akses data yang lebih pantas dan berbilang tugas yang lancar. Selain itu, penyelesaian NAS kami menyediakan pilihan storan yang selamat dan berskala untuk kegunaan peribadi dan profesional. Sama ada untuk kegunaan peribadi, permainan atau aplikasi perusahaan berskala besar, Western Digital berusaha untuk menyampaikan produk yang inovatif dan termaju untuk memenuhi pelbagai keperluan storan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Western Digital soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Western Digital diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Western Digital Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Western Digital selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Western Digital Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Western Digital, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Western Digital Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Western Digital boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Western Digital, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Western Digital. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Western Digital kerana 1,968 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-275-4932 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Western Digital dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, Western Digital mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Western Digital, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Western Digital. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Western Digital. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
