Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Kindle nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this Kindle number should go right to a real human being
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Kindle menyambut anda: Can I send you a text to verify your account? Please say yes or no.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Kindle yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thank you for calling Amazon. This call could be recorded for quality assurance.
Let's verify your account so I can better help you.
We can do that through a text message, and it only takes a second.
I've got your phone number pulled up here. Can I send you a text message to verify your account?"
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Tuesday, April 2, 2024 12:21 AM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"These are just examples.
Tell me what you need help with today.
Tell me briefly why you are calling. You can say things like my Fire tablet, Kindle e reader, Kindle e book, or unknown charge."
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Wednesday, February 7, 2024 10:51 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"These are just examples. Tell me what you need help with today.
Thank you for calling Amazon Devices and Digital Content customer service.
For quality assurance and training purposes, this call may be monitored or recorded.
After your call, you may receive a survey through email.
Your feedback helps us improve our services.
To connect to our technical care associate, please enter the following three digit PIN."
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Wednesday, February 7, 2024 10:51 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"You can say things like my Fire tablet, Kindle reader, Kindle e book, or unknown charge."
Petikan daripada panggilan dengan Kindle
Tuesday, February 13, 2024 4:10 PM
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon Kindle ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Kindle mengendalikan pusat panggilan untuk 866-321-8851 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 469 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Kindle ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Kindle kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Kindle ialah Friday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 83% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 469 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Kindle ialah Friday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Kindle mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Friday.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Mengapa hubungi nombor Kindle ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Kindle dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Kindle e-reader tidak berfungsi: "My Kindle e-reader is not working, it lights up and says swipe to unlock but won't let me do it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 3s , Apr 11, 2024 5:51 PM
Mencari alternatif Kindle Unlimited: "It was getting too costly for my budget, and I'm just wondering if there's any alternatives or specials available."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 5s , Apr 9, 2024 7:39 AM
Isu langganan Kindle Unlimited: "I had to switch over my Kindle Unlimited to a new iPad and now none of my books are showing up on my account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 45s , Mar 25, 2024 8:09 PM
Mengemas kini kaedah pembayaran: "I want to fix the expiration date on my credit card to buy books from Kindle."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 57s , Mar 15, 2024 12:51 PM
Akses dan penutupan akaun: "Well, primarily, I would like to get access into my Amazon account back."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 32m 20s , Mar 8, 2024 2:11 PM
Isu dengan muat turun Kindle Unlimited: "My Kindle Unlimited is not letting me download books."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 43s , Mar 6, 2024 11:42 PM
Bantuan penamatan akaun: "I just woke up this morning and I saw an email that my account was terminated for violating the Amazon terms and conditions, and I've never tried that before."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 19m 38s , Mar 6, 2024 10:26 PM
Kesukaran menavigasi ciri Kindle: "Hi. I never know how to go back and to the beginning of a book."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 14s , Mar 2, 2024 5:49 PM
Isu dengan muat turun buku: "I ordered a book and it won't download every time I press about Yes."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 43s , Mar 2, 2024 3:32 PM
Isu dengan penerangan buku: "I'm trying to upload a book on KDP but the description is not appearing."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 44s , Feb 20, 2024 10:11 AM
Saya menghubungi sokongan Kindle untuk mendapatkan bantuan dengan e-pembaca saya. Selepas salam automatik biasa, ia ingin mengesahkan akaun Amazon saya dengan mesej teks untuk menjadikan proses sokongan lebih cepat dan mudah. Jika anda berkata "ya", ia akan menghantar teks dengan serta-merta ke nombor yang anda hubungi. Panggilan diteruskan selepas anda membalas. Jika anda tidak bersetuju dengan teks itu, ia akan bertanya lagi dan meneruskan panggilan.
Seterusnya, rakaman meminta anda untuk menerangkan masalah anda. Jika tiada jawapan, ia menghantar anda kepada ejen perkhidmatan pelanggan. Apabila saya menjawab dengan "e-reader Kindle," ia berkata saya boleh menerima sokongan terus pada peranti saya dan meminta untuk menghantar teks lain kepada saya dengan pautan. Saya mendapatnya serta-merta tetapi daripada nombor yang berbeza daripada teks pengesahan akaun. Pautan itu membuka tetingkap sembang dengan bot dalam apl Amazon. Panggilan itu mengatakan saya boleh menutup telefon selepas menerima pautan atau kekal di talian jika saya lebih suka bercakap dengan ejen.
Saya hanya menunggu beberapa saat untuk ejen mengambil. Dia meminta nama saya dan penerangan tentang masalah saya. Saya memberitahunya tentang isu perkakasan kecil dengan e-pembaca Kindle saya. Ejen itu berkata dia perlu mengeluarkan akaun saya dan menahan saya selama beberapa saat. Apabila dia kembali, dia bertanya sama ada saya mencuba sebarang penyelesaian masalah. Saya telah mencuba menetapkan semula peranti itu tanpa berjaya. Dia berkata untuk memberinya masa sementara dia menyemak pilihan lain. Kali ini, saya ditahan selama beberapa minit.
Apabila ejen itu kembali, dia meminta maaf kerana menunggu dan berkata dia menyemak akaun saya untuk melihat sama ada peranti saya masih dalam jaminan. Dia memberitahu saya bahawa ia telah tamat tempoh beberapa tahun yang lalu dan menetapkan semula e-pembaca adalah "pilihan terakhir." Dia hanya boleh menawarkan saya dua penyelesaian lain — diskaun "luar waranti" pada peranti baharu atau tawaran tukar beli untuk peranti ini. Saya mahukan sedikit masa untuk memikirkannya, jadi saya bertanya sama ada saya boleh mendapatkan diskaun dalam talian atau jika saya perlu menghubungi semula. Dia berkata dia akan menghantar e-mel kepada saya pautan untuk melakukannya dalam talian. Saya mendapat e-mel itu beberapa minit selepas panggilan, walaupun ia hanya mempunyai pautan untuk tawaran tukar beli; Saya tidak nampak apa-apa tentang diskaun luar jaminan.
Secara keseluruhan, panggilan itu tidak menyakitkan tetapi tidak begitu membantu. Ejen itu mesra dan cepat menawarkan penyelesaian, tetapi mereka semua melibatkan saya membeli Kindle baharu. Diskaun itu bagus, tetapi masalah peranti saya tidak cukup mengganggu untuk mewajarkan membeli yang baharu sekarang. Jika anda menghubungi talian sokongan ini dan masih memerlukan bantuan, pilihan lain ialah tapak web Amazon. Ia memerlukan anda untuk log masuk, walaupun. Jika anda memiliki Kindle, maka anda mungkin sudah mempunyai akaun, tetapi talian telefon lebih mudah diakses jika tidak. Laman web ini menawarkan artikel bantuan, forum pengguna dan sembang langsung dengan bot atau ejen.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Kindle, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Kindle. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Kindle kerana 16,890 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-321-8851 termasuk Account Access, Refund a Charge, Device Support, Download Trouble, Update Account Info dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Kindle dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Kindle mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Kindle, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Kindle. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Kindle. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
