Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Experian?
A:Tekan 2 kemudian 2 kemudian 1 kemudian 3.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Experian untuk anda.
Q:
Adakah Experian menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-5pm PST.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 21 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 6am-8pm, Sat 8am-5pm PST · Calling this Experian number should go right to a real human being · Please say or enter your social security number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-5pm PST · After the menu, press 0 · If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Mon-Fri 8am-5pm PST · Calling this Experian number should go right to a real human being · If you are calling about your personal credit information and would like to contact us by phone, hang up and dial 1-888-397-3742. If you are calling about product information, please go to our website at www.experian.com.
Bebas tol · Mon- Fri 7am-7pm CST · Press 3 as soon as the message starts · For existing business clients with your subscriber code ready, if this is regarding your own personal credit account, to activate a fraud alert, file a dispute, or place a freeze on your personal account, press 1. For existing businesses with questions, press 2. For businesses interested in obtaining a consumer product or consumer lending, press 3. For business-to-business accounts or to use business IQ products, press 4. For monthly statements, making a payment, or account balance, press 5. For auto check or auto count clients, press 6. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-5pm PST · Call this number if you believe your information has been used for fraud · Please say or enter your social security number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Sat 7am-8pm, Sun 7am-7pm CST · Direct to a human · For technical support center, consumers calling about their own personal accounts, press 2. For new or existing business clients needing technical assistance with their business account, press 3. To repeat this menu, press 4. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Experian di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Experian nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Experian menyambut anda: Please say or enter your social security number.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2 then 2 then 1 then 3
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Experian yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"I see that your credit file is frozen.
Would you like to remove the in a few words, where are you calling today?"
Petikan daripada panggilan dengan Experian
Friday, September 6, 2024 5:40 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"We will need a little more information to verify your identity.
What's the numeric portion of your street address? For example,
To provide the most relevant options, we should verify your identity.
Would you like to enter your in say yes or press one."
Petikan daripada panggilan dengan Experian
Thursday, September 26, 2024 5:08 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Hello, and thank you for calling Experian.
As part of our ongoing commitment to quality, your call may be monitored or recorded.
Please tell me how may I help you today.
We apologize for any inconvenience.
What can we help you with exactly? Common requests are to freeze or or unfreeze, add or remove a fraud alert, lock or unlock order a report or score, inquire about membership, or say other for additional options."
Petikan daripada panggilan dengan Experian
Monday, December 16, 2024 9:23 PM
Menu telefon pertama
"Hello, and sorry.
Please say or enter your Security number.
Sorry.
Please say or sorry. Please say or to provide say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan Experian
Monday, September 16, 2024 8:06 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Experian mengendalikan pusat panggilan untuk 800-493-1058 nombor telefon Mon-Fri 8am-5pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 9,000 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Experian dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Experian ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Experian kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Experian ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 22% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 9,000 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday, iaitu 337% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Experian ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Experian kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Mencapai wakil khidmat pelanggan apabila menghubungi Experian untuk sebarang jenis soalan laporan kredit adalah proses yang sukar. Saya baru-baru ini menelefon Experian untuk bercakap dengan seseorang yang mendapatkan nasihat untuk meningkatkan skor kredit saya tetapi tidak pernah disambungkan kepada ejen langsung. Sebaliknya, panggilan telah diputuskan selepas rakaman berulang menghantar saya ke tapak web Experian untuk mendapatkan bantuan.
Apabila membuat panggilan, sistem automatik mengarahkan anda untuk memasukkan nombor Keselamatan Sosial anda untuk pengesahan identiti, diikuti dengan pengesahan kedua menggunakan sama ada Kod Pos atau nombor jalan anda. Saya dibimbing untuk memasukkan ketiga-tiga nombor sebelum sistem automatik bertanya sebab saya membuat panggilan. Rakaman mengarahkan anda untuk mengatakan dalam beberapa perkataan dengan tepat apa yang anda perlukan.
Tanpa sebarang pilihan menu khusus, saya menyebut perkataan 'naikkan skor kredit,' tetapi sistem silap dengar saya dan fikir saya mahukan maklumat tentang pembekuan fail kredit saya. Ini membawa kepada rakaman yang memberitahu saya saya boleh membekukan fail kredit saya untuk menghalang pemiutang daripada mengakses maklumat saya dan boleh menyahbeku akaun saya dengan melawati tapak web Experian. Selepas memberikan saya pautan web, panggilan ditutup tanpa pilihan untuk kembali ke menu utama.
Saya menelefon sekali lagi, melalui proses pengesahan yang sama dengan maklumat peribadi saya. Kali ini, saya menyebut perkataan 'skor kredit,' yang menyebabkan sistem automatik bertanya sama ada saya mahu arahan melalui telefon untuk menerima laporan kredit saya atau diarahkan ke tapak web. Kedua-dua pilihan ini adalah yang saya mahukan, jadi saya cuba menghubungi ejen dengan mengatakan 'perkhidmatan pelanggan.'
Rakaman automatik mengiktiraf permintaan saya tetapi, bukannya memindahkan saya kepada wakil perkhidmatan pelanggan, menyatakan bahawa saya boleh memilih daripada pilihan termasuk pembekuan kredit, memesan laporan kredit atau memfailkan tuntutan penipuan. Sekali lagi, saya menyebut perkataan 'perkhidmatan pelanggan' kerana saya tidak memerlukan satu pun daripada pilihan ini, tetapi rakaman itu hanya mengakui permintaan saya dengan mengatakan bahawa lebih banyak maklumat diperlukan.
Pada ketika ini, saya berada di telefon selama sekurang-kurangnya 10 minit cuba menghubungi seseorang atau mengakses pilihan yang lebih baik. Saya menyebut perkataan 'menu utama,' yang mengembalikan saya kepada mesej automatik yang sama bertanyakan sama ada saya ingin arahan melalui telefon untuk mengakses maklumat skor kredit saya atau melalui tapak web. Percubaan ketiga untuk mengatakan 'perkhidmatan pelanggan' membawa kepada rakaman automatik baharu yang menunjukkan bahawa sistem hanya boleh memindahkan pemanggil kepada pakar dalam keadaan terhad, tetapi saya boleh menekan 1 untuk layan diri. Nampaknya, panggilan saya tidak dianggap sebagai salah satu 'keadaan terhad' yang boleh dipindahkan.
Selepas menekan 1 tidak membawa saya ke mana-mana kecuali kepada mesej yang berulang-ulang, saya meletakkan telefon dan melawati tapak web semasa sistem automatik diarahkan untuk mencari senarai panjang soalan lazim. Seperti yang saya pelajari, proses yang sangat mencabar untuk bercakap dengan wakil Experian melalui telefon, kerana sistem mereka nampaknya disediakan untuk permintaan automatik sahaja.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Experian
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Experian, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Pembekuan keselamatan ialah cara terbaik untuk melindungi akaun Experian anda daripada penipuan dan kecurian identiti. Dengan menambahkan pembekuan keselamatan, anda boleh menghalang sesiapa sahaja daripada mengakses laporan kredit anda tanpa kebenaran nyata. Selain itu, pembekuan keselamatan juga boleh membantu anda mengelakkan panggilan dan e-mel yang tidak diingini daripada pemiutang. Jika anda sedang mencari cara yang cepat dan mudah untuk melindungi akaun Experian anda, pembekuan keselamatan adalah caranya.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Experian soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Experian dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tamatkan permintaan akaun: "I would like to terminate my account, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 9s , Dec 17, 2024 3:17 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Experian diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Experian selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Experian akan membalas e-mel anda.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Experian boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Experian, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Experian. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Experian kerana 258,954 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-493-1058 termasuk Correct Reporting, Cancel Subscription, Account Access, Remove Credit Freeze, Refund a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Experian yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Bulgaria, UK, Texas, Illinois dan dibuka Mon-Fri 8am-5pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Experian mempunyai 8 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Experian, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Experian. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Experian. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
