Updated

Sony Perkhidmatan Pelanggan

Nombor Telefon & Maklumat Hubungan

Nombor Telefon Terbaik Sony.

866-909-7669
Bebas tol·Panggilan eSupport Customer Service·Nombor Sony paling popular
Q:

Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Sony?

A:Tekan 4
Q:

Adakah Sony menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?

A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:

Berapa lama saya akan menunggu?

A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 42 saat. Masa penahanan paling lama ialah pada Sunday dan yang paling singkat ialah pada Friday. Bagaimana ini dikira?

Sony Nombor Telefon Pelanggan

Sokongan teknikal

800-430-4433
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 5, then 0, then 0 · For priority service, press 1. To switch to SMS, press 2. To continue with the phone call, press 3.

Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?

Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Sony nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat: Press 4
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Sony menyambut anda: For priority service, press 1. To switch to SMS, press 2. To continue with the phone call, press 3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Sony yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:

Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab

"Thank you for calling Sony. I am Sony's support virtual assistant. Can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Sony
Wednesday, January 10, 2024 7:10 PM

Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)

"Thank you for calling Sony. I am Sony's support virtual assistant. If you have an existing case number, say case number. Otherwise, how can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Sony
Wednesday, May 8, 2024 9:37 PM

Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat

"I will connect you to an agent for further help. If you already have a case with us, please share the case number now or say I don't have a case."
Petikan daripada panggilan dengan Sony
Sunday, January 7, 2024 9:13 PM

Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?

Sony mengendalikan pusat panggilan untuk 866-909-7669 nombor telefon 24 hours, 7 days ini. Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday. Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,316 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Sony ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Sony kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.

Masa paling tidak sibuk untuk menelefon

Hari paling sibuk untuk menghubungi Sony ialah Sunday. Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 53% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan. Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,316 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

Penantian paling singkat ditahan

Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday. Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 731% lebih lama daripada minimum. Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat

Masa terbaik untuk menghubungi Sony

Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Sony ialah Friday. Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Sony kakitangan pada Friday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.

Memanggil Sony Nombor Pelanggan ini

Memanggil Sony adalah pengalaman yang sangat mudah, yang mengejutkan kerana saya mengandaikan bahawa ia akan menunggu lama. Sony membuat berpuluh-puluh produk, jadi nampaknya munasabah untuk berfikir bahawa saya akan mengambil sedikit masa untuk mendapatkan sokongan jualan. Saya juga tidak tahu apa yang saya perlukan, jadi saya fikir ia mungkin menjadikannya lebih rumit. Saya fikir saya mungkin masih mempunyai jaminan pada televisyen saya, tetapi saya tidak pasti sama ada ia melalui Sony atau Best Buy (tempat saya membelinya). Saya benar-benar akhirnya perlu bercakap dengan seseorang tentang isu skrin kabur yang perlu saya lihat apa yang perlu saya lakukan seterusnya.

Sudah tentu, terdapat sedozen sebab mengapa orang mungkin memanggil Sony, bermula dengan isu sokongan teknikal. Sony membuat begitu banyak barangan elektronik yang berbeza sehinggakan ia tidak keluar dari alam ini untuk berfikir bahawa kebanyakan panggilan telefon adalah isu teknikal. Lagipun, saya juga begitu, tetapi menghubungi pembantu maya dan wakil khidmat pelanggan tidaklah teruk walaupun begitu. Terdapat sedikit kesilapan arah, tetapi akhirnya, saya hanya mengambil masa seminit setengah untuk sampai ke garisan penahan dan kemudian lima minit lagi untuk sampai ke seseorang. Itu benar-benar tidak buruk untuk soalan sokongan teknikal kerana saya sudah pasti menunggu lebih lama.

Apabila saya mula-mula menghubungi, saya telah disambut oleh pembantu maya sokongan Sony, yang segera bertanya kepada saya mengapa saya menelefon. Saya berkata, "Bercakap tentang jaminan," tetapi ia tidak berjaya. Pembantu itu menjawab, "Maaf, saya tidak faham. Anda mungkin bertanya kepada saya tentang perkara seperti alat kawalan jauh tidak berfungsi." Saya cuba berkata, "Saya memerlukan bantuan dengan jaminan saya sekali lagi," tetapi sistem itu nampaknya telah bergerak ke hadapan, yang berfungsi dengan baik dengan saya. Perkara seterusnya yang dikatakan ialah, "Saya akan menghubungkan anda dengan ejen; jika anda sudah mempunyai kes, sila nyatakan nombor kes anda sekarang. Atau katakan, saya tidak mempunyai kes.”

Ia kemudian meminta saya untuk nama keluarga dan nama pertama saya dan kemudian mencipta nombor kes yang lengkap dengan nombor kes yang dihantar teks kepada saya. Saya terpaksa menunggu di talian tahan selepas ini selama sejam dan kemudian bercakap dengan seseorang yang terpaksa memindahkan saya sekali tetapi membantu saya mendapatkan jawapan yang saya perlukan.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Sebab Pelanggan Memanggil Sony

Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Sony, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.

Bagaimana Saya Memohon Akaun yang Dilarang di Rangkaian Sony?

Dilarang menggunakan rangkaian Sony boleh mengecewakan. Sekiranya anda dilarang, anda tidak boleh lagi memasuki permainan anda. Sekiranya anda dilarang di PlayStation 4, ada kemungkinan untuk membuat banding dengan petua berguna ini.

Apakah GE Money USA - Sony Financial?

GE Money USA - Sony Financial ialah usaha sama antara GE Money USA dan Sony Financial Holdings. Ia menawarkan rangkaian produk dan perkhidmatan kewangan, yang disesuaikan khusus untuk pelanggan Sony. Perkongsian itu bertujuan untuk menyediakan pilihan pembiayaan yang mudah dan fleksibel untuk menyokong pembelian elektronik Sony, seperti TV, kamera, peralatan audio dan konsol permainan. GE Money USA - Sony Financial menawarkan kad kredit, pinjaman ansuran dan penyelesaian pembiayaan lain untuk membantu pelanggan mengurus pembelian mereka dengan mudah. Dengan tumpuan pada kemudahan, kadar faedah yang kompetitif dan pelan pembayaran yang fleksibel, GE Money USA - Sony Financial menyasarkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan menyediakan penyelesaian kewangan yang selaras dengan nilai jenama Sony.

Apakah tempoh jaminan untuk komputer riba Sony VAIO?

Tempoh jaminan untuk komputer riba Sony VAIO berbeza-beza bergantung pada model dan wilayah tertentu. Untuk menentukan tempoh jaminan yang tepat, adalah dinasihatkan untuk merujuk kepada dokumentasi atau halaman produk untuk model komputer riba tertentu yang diminati. Secara amnya, Sony menawarkan waranti terhad setahun standard untuk komputer riba VAIOnya dari tarikh pembelian. Walau bagaimanapun, sesetengah model mungkin disertakan dengan jaminan lanjutan atau pilihan perlindungan tambahan yang boleh dibeli secara berasingan. Adalah disyorkan untuk menyemak dengan peruncit atau tapak web rasmi Sony untuk mendapatkan maklumat lanjut dan memahami terma dan syarat waranti khusus yang terpakai pada komputer riba Sony VAIO anda.

Sony masalah perkhidmatan pelanggan teratas

Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Sony soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Sony dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Menyediakan bar bunyi: "I need help connecting my Sony soundbar to the TV."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 45s , May 26, 2024 1:01 PM
Tiada jawapan daripada pemanggil: ""
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 28s , May 24, 2024 6:45 PM
Skrin TV pecah: "I have a big seventy two I think it's seventy five plus television screen, a large screen TV, and I had it installed on the wall, and it broke down."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 51s , May 22, 2024 3:12 PM
Meminta sokongan jaminan: "Send me warranty product support."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 40s , May 21, 2024 2:45 AM
Pertanyaan jaminan: "Find out if you warranty Sony SRS XV nine hundred."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 14s , May 21, 2024 2:41 AM
Permintaan sokongan produk: "Me talk to an assistant."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 13s , May 20, 2024 1:38 PM
Pemulihan akaun: "Account recovery, you fucker."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 38s , May 17, 2024 7:49 PM
Beli bateri set kepala: "I'd like to purchase a battery for a headset remote headset."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 26s , May 15, 2024 5:38 PM
Memesan bateri set kepala: "I need to order a battery for my Sony remote headset."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 11s , May 15, 2024 5:36 PM
Batalkan langganan PlayStation Plus: "I need to cancel my PlayStation Plus subscription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 49s , May 14, 2024 3:27 PM

Lagi Sony Kenalan Perkhidmatan Pelanggan

Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Sony selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.

Sony Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)

twitter.com/sonysupportusa - Khidmat Pelanggan
Use the link to connect with customer service through Twitter
Sony, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.

Sony Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web

esupport.sony.com - Khidmat Pelanggan
Online customer service support
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Sony boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.

Kesimpulan dan nota penutup

Ini ialah nombor telefon terbaik Sony, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Sony. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Sony kerana 43,722 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-909-7669 termasuk Password Reset, Device Support, Banned Account, Warranty Claim/Repairs, Technical Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Sony yang anda hubungi mempunyai pekerja dari India, Philippines dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Sony mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Sony, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.

GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Sony. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Sony. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.

Hubungi dengan telefon berkuasa super kami
  • Klik untuk memanggil- walaupun dari desktop anda
  • Kami mendail dan mendapatkan seorang manusia untuk anda
  • Cadangan dikuasakan AI tentang perkara yang hendak dikatakan
  • Simpan transkrip dan statistik lain
  • Percuma, tidak mengganggu: tiada akaun diperlukan

Bandingkan Sony Perkhidmatan Pelanggan

Adakah halaman ini membantu?YaPerlu kerja
Berkongsi adalah yang memberi kuasa kepada maklumat dan alat perhubungan perkhidmatan pelanggan percuma GetHuman. Anda boleh membantu!
Updated