Adakah Samsung Pay menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-11pm EST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Samsung Pay di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Samsung Pay nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Samsung Pay menyambut anda: Please enter the telephone number associated with your account.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Keep pressing 0
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Samsung Pay yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thank you for calling Samsung Pay Cash.
Please enter the telephone number associated with your account."
Petikan daripada panggilan dengan Samsung Pay
Friday, October 18, 2024 11:32 AM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Samsung Pay Cash.
Please enter That is an invalid response."
Petikan daripada panggilan dengan Samsung Pay
Friday, February 16, 2024 7:02 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Samsung Pay mengendalikan pusat panggilan untuk 800-270-4169 nombor telefon Mon-Fri 9am-11pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 5,521 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Samsung Pay dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Samsung Pay ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Samsung Pay kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Samsung Pay ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 5,521 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Samsung Pay ialah Tuesday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Tuesday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Samsung Pay ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Apabila anda menghubungi Samsung Pay, anda dengan serta-merta diminta memasukkan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda. Ini serta-merta mengecewakan kerana walaupun menelefon dengan telefon itu dan memasukkan nombor telefon, ia memberitahu saya bahawa ia tidak mengenali telefon yang saya hubungi dan meletakkan telefon saya.
Saya mengambil beberapa percubaan untuk benar-benar melalui sistem dan memintanya mengenali nombor telefon saya. Walaupun saya membaca bahawa menekan 0 boleh membantu anda melangkau ke perkhidmatan pelanggan, ini tidak membantu dalam hal ini. Rakaman telefon hanya akan memberitahu saya bahawa ia adalah respons yang tidak sah.
Ini seolah-olah menjadi masalah biasa apabila saya mencarinya dalam talian, dan tiada apa yang lebih mengecewakan daripada diputuskan telefon semasa cuba mendapatkan bantuan. Setelah saya selesai, saya mendapat direktori dan dapat menekan 0 untuk melangkau proses dan bercakap dengan wakil khidmat pelanggan.
Semasa saya menunggu untuk bercakap dengan seseorang, saya pergi ke dalam talian untuk melihat sama ada saya boleh bercakap dengan seseorang melalui sembang langsung, tetapi itu juga tidak berjaya. Walaupun Samsung Pay menjanjikan sokongan 24/7, ia gagal menyebut bahawa sokongan ini adalah maya dan sebenarnya bukan orang sebenar. Saya tidak dapat menaip ke dalam kotak sembang, dan semua yang saya lakukan semasa saya memilih pilihan adalah menghantar saya ke Soalan Lazim dan memberi saya pilihan untuk menghantar e-mel.
Seorang wakil mengambil masa kira-kira 10 minit untuk mengangkat telefon. Mereka mempunyai loghat yang tebal, dan memerlukan beberapa percubaan untuk menyampaikan dengan betul apa yang saya perlukan bantuan. Saya menghadapi masalah mengemas kini kad debit baharu saya. Saya hanya perlu menukar tarikh tamat tempoh dan kod CVV, tetapi ia terus memberitahu saya kad itu sudah didaftarkan.
Wakil itu menawarkan saya proses yang perlu dilalui untuk mengeluarkan kad lama dan meletakkan kad baharu, tetapi saya terperangkap pada langkah yang sama, yang mereka nampaknya tidak faham. Saya akhirnya meminta untuk bercakap dengan pengurus yang cukup membantu.
Akhirnya, saya mengambil masa lebih 15 minit dengan bahagian perkhidmatan pelanggan untuk menyelesaikan isu saya, dan saya rasa isu itu cukup mudah sehinggakan ia boleh menjadi satu minit yang cepat. Walaupun ia bukan pengalaman perkhidmatan pelanggan terburuk saya, saya pastinya tidak akan menyanjung sesiapa pun mengenainya.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Samsung Pay
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Samsung Pay, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, Samsung Pay serasi dengan semua peranti Samsung. Ia berfungsi dengan lancar merentas telefon pintar Samsung, jam tangan pintar dan tablet. Sama ada anda memiliki model perdana terbaharu seperti Samsung Galaxy S21 atau model lama seperti Galaxy Note 9, anda masih boleh menikmati kemudahan Samsung Pay. Selain itu, Samsung Pay tidak terhad kepada telefon pintar sahaja, kerana ia juga boleh digunakan dengan peranti Samsung lain seperti Galaxy Watch atau Galaxy Tab. Cuma muat turun apl Samsung Pay, tambah kaedah pembayaran pilihan anda dan anda sudah bersedia untuk membuat pembayaran tanpa sentuh dengan selamat. Samsung Pay direka untuk menyediakan penyelesaian pembayaran digital yang mudah dan serba boleh untuk semua pengguna peranti Samsung.
Ya, Samsung Pay tersedia di peringkat antarabangsa. Samsung Pay telah mengembangkan perkhidmatannya ke banyak negara di seluruh dunia. Buat masa ini, ia tersedia di banyak negara, termasuk Amerika Syarikat, United Kingdom, Australia, Kanada, Sepanyol, Denmark, Singapura dan banyak lagi. Ketersediaan antarabangsa Samsung Pay membolehkan pengguna membuat pembayaran mudah alih yang selamat dan mudah semasa melancong ke luar negara. Walau bagaimanapun, ketersediaan ciri khusus mungkin berbeza-beza bergantung pada negara dan bank atau institusi kewangan yang mengambil bahagian. Untuk menyemak sama ada Samsung Pay tersedia di negara anda, anda boleh melawati tapak web Samsung Pay atau berunding dengan wakil Samsung tempatan anda.
Untuk mendapatkan kawalan sepenuhnya dan akses ke akaun pembayaran Samsung anda setelah penangguhan akaun adalah peralihan yang lancar. Apabila anda menggantung akaun, anda akan secara automatik menghapus nombor akaun digital yang menghubungkan peranti ke akaun anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Samsung Pay soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Samsung Pay diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Samsung Pay, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Samsung Pay. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Samsung Pay kerana 33,127 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-270-4169 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Samsung Pay dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Samsung Pay mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Samsung Pay, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Samsung Pay. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Samsung Pay. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
