Southern California Gas Company Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Syarikat Gas California Selatan nampaknya boleh membantu jika anda mempunyai akaun yang sudah wujud, tetapi jika anda cuba menyediakan perkhidmatan baharu, ini bukan pilihan terbaik anda. Itu kerana Syarikat Gas California Selatan menyediakan titik tercekik pada awal panggilan.

Jika anda memilih pelanggan kediaman, sistem menjadikannya seolah-olah ia akan membawa anda terus kepada orang yang anda cuba jangkau, tetapi sebaliknya membawa anda ke menu yang anda perlu masukkan dalam nombor akaun penuh yang dikaitkan dengan anda akaun. Bagi kebanyakan orang, itu bukan satu isu, tetapi apabila anda tidak mempunyai akaun sedia ada, tiada apa yang boleh anda lakukan.

Sistem ini menyediakan satu lagi jalan keluar untuk orang yang tidak ingat nombor akaun mereka: mereka boleh menaip nombor telefon mereka dan menunjukkan identiti mereka dengan cara itu. Biasanya, pelan ini akan berfungsi dengan baik, tetapi jika anda tidak bersedia untuk memberikan nombor telefon sebenar untuk pelanggan sedia ada, adalah mustahil untuk mendapatkan bantuan sebenar.

Perkara lain yang boleh dilakukan oleh seseorang dengan nombor ini ialah memaklumkan Southern California Gas bahawa terdapat kebocoran gas atau kemungkinan kebocoran gas di rumah. Jika terdapat kebocoran gas, apa yang perlu dilakukan oleh pelanggan ialah memberitahu sistem automatik bahawa terdapat kebocoran gas dan keluar dari kawasan itu secepat mungkin. Sistem bertanya sama ada terdapat kebocoran gas pada soalan pertama, jadi tiada masa yang terbuang di sini.

Secara keseluruhan, nampaknya Southern California Gas memandang serius keselamatan. Ia menyediakan pelbagai cara untuk pelanggan tulen untuk melalui ujian keselamatan mereka dengan mudah, kerana soalannya untuk mengesahkan identiti agak mudah bagi sesiapa yang merupakan pelanggan tulen tetapi sukar bagi seseorang yang tidak sepatutnya mempunyai akses untuk menjawab. Syarikat itu juga menjelaskan bahawa ia mengambil serius kebocoran gas dengan tidak menunggu seseorang untuk mengenal pasti diri mereka sebelum mereka bertanya kepada mereka jika terdapat kebocoran gas. Jika ada kebocoran atau apa-apa yang berbau seperti kebocoran, tidak perlu risau tentang siapa sebenarnya yang berada di telefon. Keutamaan perlu memastikan semua orang selamat, dan Southern California Gas bertindak sewajarnya.

Saya tidak dapat mengetahui cara pasukan Gas California Selatan bertindak balas kepada soalan yang berbeza, memandangkan wakil-wakil itu disekat oleh titik tercekik yang disebutkan di atas. Tetapi jika komitmen syarikat terhadap keselamatan dan mencegah masalah dipercayai, adalah wajar bahawa ia akan beroperasi dengan baik dalam keadaan biasa. Oleh itu, saya akan berasa selesa menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan jika saya memerlukannya.