Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di PSE&G?
A:Sebut "Wakil", kemudian apabila diminta untuk akaun atau telefon # anda, tekan 0.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di PSE&G untuk anda.
Q:
Adakah PSE&G menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 7:30am-8pm EST · Keep saying "Operator" or press 0 and wait · How can I help you today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk PSE&G di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi PSE&G nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Representative," then when asked for your account or phone #, press 0.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua PSE&G yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling PSENG New Jersey.
For English, press one.
Did you know you can effort conduct your PSE and G business online?
Visit p s e g dot com slash my account where you can view and pay your bill, schedule service appointments, start and stop service, report power outages, and much more."
Petikan daripada panggilan dengan PSE&G
Thursday, January 11, 2024 6:20 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling PSENG New Jersey.
For English, press one.
How can I help you?"
Petikan daripada panggilan dengan PSE&G
Monday, June 3, 2024 2:22 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
PSE&G mengendalikan pusat panggilan untuk 800-436-7734 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 322 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan PSE&G dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon PSE&G ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti PSE&G kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi PSE&G ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 163% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 322 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Kuasa saya terputus pada lewat malam, dan saya terpaksa melaporkan gangguan kepada PSE&G. Seperti yang anda boleh bayangkan, saya tidak mahu menghabiskan banyak masa di talian kerana saya perlu mengekalkan bateri telefon saya, tetapi pada masa yang sama, saya terpaksa menghubungi dan memberitahu seseorang. Ia pelik kerana ia bukan ribut yang sangat kuat, tetapi ia tersingkir atas sebab tertentu bagaimanapun. Saya agak bimbang bahawa ramai orang akan menelefon kerana apabila berlaku ribut ramai orang boleh berada di talian.
Syukurlah, mereka mempunyai talian perkhidmatan pelanggan yang memudahkan untuk mendapatkan bantuan jika anda memerlukannya. Saya terpaksa melalui beberapa pemesejan standard, tetapi dapat bercakap dengan seseorang dalam masa kurang dari dua minit yang tidak teruk sama sekali. Apabila saya menghubungi, ejen automatik mengangkat dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi PSE&G New Jersey. Untuk akhbar Inggeris 1. Untuk akhbar Sepanyol 2." Saya memilih bahasa Inggeris, dan kemudian rakaman itu berkata, "Kami sedang mengalami gangguan di seluruh wilayah kami dan mendedikasikan ejen untuk panggilan kecemasan. Jika anda menelefon untuk melaporkan kebocoran gas, tiada kuasa, talian terputus atau kecemasan lain, sila kekal di barisan."
Saya terus berada di talian dan rakaman memberitahu saya bahawa jika saya menghadapi masalah lain, saya harus menghubungi pada petang Selasa atau Khamis kerana itu adalah masa menunggu yang paling rendah. Jelas sekali, panggilan saya tidak dapat menunggu, dan selepas mesej itu, suara yang dirakam itu menyatakan, "Apa yang boleh saya bantu?" Saya berkata "Power terputus" dan ia meminta saya memasukkan nombor akaun 10 digit saya selepas itu saya dibawa melalui beberapa gesaan dan kemudian dipindahkan ke ejen langsung yang memberi saya kemas kini tentang situasi itu.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil PSE&G
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi PSE&G, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
PSE&G menawarkan pelbagai pilihan pengebilan dan pembayaran untuk perniagaan, memastikan kemudahan dan fleksibiliti. Satu pilihan ialah bil kertas tradisional yang dihantar melalui mel, di mana perniagaan boleh menghantar pembayaran melalui cek atau kiriman wang. Sebagai alternatif, perniagaan boleh memilih pilihan e-Bill, menerima invois mereka secara elektronik melalui e-mel. Pembayaran dalam talian atau berasaskan telefon melalui akaun cek atau kad kredit juga tersedia menggunakan platform selamat PSE&G. Selain itu, perniagaan mempunyai pilihan untuk mendaftar dalam pembayaran automatik bagi memudahkan proses pengebilan mereka. Untuk kemudahan sepenuhnya, PSE&G menawarkan Program Bantuan Pembayaran untuk perniagaan yang menghadapi cabaran kewangan, menyediakan pengaturan pembayaran yang fleksibel. PSE&G berusaha untuk memenuhi keperluan perniagaan yang pelbagai, menawarkan pelbagai pilihan pengebilan dan pembayaran untuk memastikan pengalaman yang lancar.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan PSE&G anda ke alamat baharu. Memindahkan perkhidmatan anda adalah proses yang mudah dan mudah. Apa yang anda perlu lakukan ialah menghubungi perkhidmatan pelanggan PSE&G dan memaklumkan mereka tentang langkah anda yang akan datang. Berikan mereka butiran yang diperlukan, seperti maklumat akaun semasa anda dan alamat baharu. Mereka akan membimbing anda melalui proses pemindahan dan memastikan peralihan yang lancar bagi perkhidmatan utiliti anda ke lokasi baharu. Adalah disyorkan untuk menghubungi PSE&G seawal mungkin untuk menjadualkan pemindahan dan mengelakkan sebarang gangguan dalam perkhidmatan. Ingat untuk mengemas kini alamat dan maklumat hubungan anda untuk menerima pemberitahuan penting mengenai akaun anda.
Kelayakan untuk program bantuan tenaga berpendapatan rendah yang ditawarkan oleh PSE&G adalah berdasarkan pendapatan dan saiz isi rumah. Untuk layak, pemohon mesti mematuhi garis panduan pendapatan yang ditetapkan oleh program. Garis panduan ini berbeza-beza bergantung pada program khusus dan mungkin mempertimbangkan faktor seperti pendapatan tahunan sebelum cukai, bilangan ahli isi rumah dan sama ada pemohon menerima bantuan kerajaan. Selain itu, dalam beberapa kes, kelayakan juga mungkin mengambil kira faktor seperti umur atau hilang upaya. Adalah disyorkan untuk menyemak keperluan program khusus atau menghubungi PSE&G secara terus untuk mendapatkan maklumat yang tepat dan terkini tentang ambang pendapatan dan kriteria kelayakan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana PSE&G soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke PSE&G dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Putuskan sambungan permintaan perkhidmatan: "Disconnect my services."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 40s , Nov 11, 2024 1:58 PM
Siasatan pelan perlindungan: "CALLER: About protection plans."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 2s , Oct 21, 2024 6:13 PM
Pertanyaan tentang baki bil: "I just wanna know how much it is."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 14s , Oct 9, 2024 8:30 PM
Membayar bil: "To to pay part of my bill."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 32s , Oct 6, 2024 8:38 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil PSE&G diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan PSE&G selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
PSE&G Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
PSE&G, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- PSE&G boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik PSE&G, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen PSE&G. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik PSE&G kerana 12,642 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-436-7734 termasuk No service, Billing inquiry, Cancel Service, I'm moving, Rebates dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi PSE&G dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, PSE&G mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil PSE&G, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk PSE&G. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti PSE&G. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
