Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di United Airlines?
A:Apabila suara mula bercakap, tekan "0", kemudian tekan "0" sekali lagi ketika dia terus bercakap. Kemudian katakan, "Ya," jika tempahan anda berada di Amerika Syarikat atau "Tidak," jika itu adalah antarabangsa.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di United Airlines untuk anda.
Q:
Adakah United Airlines menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit dan 52 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon - Sun 8am-7:30pm CST · Press 0 then 0, then say "Mileage Plus" when prompted. For Mileage Plus Personal Miles. · Would you like for me to send a text message to the number you are calling from now to continue this call via text? Say yes or no. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Use this number for post-travel feedback voicemail · To speak to a representative about future travel or travel in progress, press 1. If your travel is completed and you want to provide feedback, please go to the website. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt for International flights · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · After the automated response begins, press 0, then 0 again, and when asked if your travel is limited to the US and Mexico, say · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For Platinum Preferred and Premier reservations only · Say or enter your mileage reward number. If you don't know it, say continue. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0 and then 0 again. You will be prompted to enter a Mileage Plus number if you have one. · Choose one of these baggage options: track my bag, report missing bag, lost carry-on item, baggage allowance or fees, or other options. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-8pm CST · For United Club members only: after the automated voice begins, press 0, then 0 again. · Please choose an option. You can say United Club Service Center, Lost and Found, or more options. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0, the 0 again. When asked if your travel is within the United States, say "yes" for domestic or "no" for international flights. · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk United Airlines di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi United Airlines nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon United Airlines menyambut anda: How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:When the voice starts talking, press "0", then press "0" again when he continues talking. Then say, "Yes," if your reservation is within the United States or "No," if it is international.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua United Airlines yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thanks for calling United Airlines.
We're receiving significantly more calls than normal, and hold times may be longer than usual.
If you're not traveling within seventy two hours, we ask that you contact us closer to your trip to allow us to prioritize, though, with more immediate travel plans.
You can also change your plans online or on the United mobile app.
If you booked your travel through a travel agency, please reach out to them for assistance.
We appreciate your patience."
Petikan daripada panggilan dengan United Airlines
Sunday, January 7, 2024 2:46 AM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thanks for calling United Airlines.
We're receiving significantly more calls than normal, and hold times may be longer than usual.
If you're not traveling within seven seventy two hours, we ask that you contact us closer to your trip to allow us to prioritize those with more immediate travel plans.
You can also change your plans online or on the United mobile app.
If you booked your travel through a travel agency, please reach out to them for assistance.
We appreciate your patience.
Don't want to stay on the phone? Text us for customer service on the go.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from so you can continue this conversation through text?"
Petikan daripada panggilan dengan United Airlines
Wednesday, July 24, 2024 1:08 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thanks for calling United Airlines.
How can I help you? Please say in a few words while you are calling us today."
Petikan daripada panggilan dengan United Airlines
Wednesday, June 19, 2024 5:27 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"For example, you can say things like, I need help checking in for my flight, or I'd like to use my travel credits."
Petikan daripada panggilan dengan United Airlines
Monday, May 27, 2024 4:43 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
United Airlines mengendalikan pusat panggilan untuk 800-864-8331 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 6,848 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan United Airlines dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon United Airlines ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti United Airlines kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi United Airlines ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 23% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 6,848 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 1123% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil United Airlines ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa United Airlines kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Talian bantuan United Airlines ini disediakan untuk mengendalikan pelbagai pertanyaan pelanggan. Apabila saya menelefon, saya disambut oleh gesaan suara yang meminta saya menyatakan sebab panggilan saya. Walaupun tiada menu automatik, gesaan suara sistem menawarkan beberapa kemungkinan isu yang boleh membantu pelanggan, termasuk bantuan mendaftar masuk penerbangan, bantuan dengan menempah penerbangan dan menukar tempahan.
Saya ingin menyemak status penerbangan dari Dallas ke Los Angeles. Sistem ini mengendalikan permintaan saya menggunakan arahan lisan, yang boleh menjadi agak membosankan apabila anda perlu melalui pelbagai pilihan.
Sebagai contoh, apabila saya bertanya tentang status penerbangan yang saya minati, saya perlu menyebut nama kedua-dua bandar beberapa kali dan menyatakan lapangan terbang mana di setiap bandar yang saya perlukan maklumat. Setiap kali, sistem menggesa anda untuk berkata "ya" jika ia telah mendengar anda dengan betul. Tetapi jika anda mengatakan "ya" terlalu cepat (atau tidak cukup cepat), ia boleh dengan mudah salah faham respons anda dan menghantar anda kembali ke permulaan proses.
Selepas beberapa percubaan, saya mendapat sistem untuk memahami bahawa saya ingin menyemak penerbangan dari Lapangan Terbang Antarabangsa Dallas Fort Worth ke Lapangan Terbang Antarabangsa Los Angeles. Malangnya, maklumat yang diberikannya tidak betul. Saya dimaklumkan bahawa tiada penerbangan pada hari panggilan saya ke United Airlines yang berasal dari Dallas dan mendarat di Los Angeles (sebenarnya, terdapat 10+ penerbangan yang memenuhi kriteria ini).
Saya cukup keliru dengan maklumat yang diberikan oleh sistem automatik yang saya pilih untuk menunggu di talian untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Menggunakan arahan suara "ejen," saya telah berhubung dengan wakil langsung selepas masa menunggu yang agak singkat.
Perwakilan United Airlines yang saya bercakap dengan ramah dan membantu. Dia memberi saya butiran tentang penerbangan hari itu dari Dallas ke Los Angeles. Saya ada bertanya mengapa sistem automatik tidak dapat memberikan saya maklumat itu, tetapi dia tidak pasti jawapan kepada soalan itu.
Saya tidak berpuas hati dengan pengalaman saya cuba menggunakan sistem suara untuk mendapatkan maklumat. Ia mengambil beberapa kali percubaan untuk mendapatkan sistem memahami saya, dan ia nampaknya mengambil masa yang lebih lama daripada yang biasanya diperlukan untuk bekerja melalui menu automatik. Ia tidak membantu bahawa sistem tidak dapat memberikan saya maklumat yang saya cari.
Yang berkata, sebaik sahaja saya berhubung dengan ejen, pengalaman itu menyenangkan. Saya tidak akan teragak-agak untuk menghubungi nombor ini sekali lagi untuk mendapatkan bantuan pelanggan, tetapi saya akan segera memilih untuk bercakap dengan ejen daripada cuba menavigasi sistem suara. Pengalaman saya juga mungkin lebih lancar jika saya lebih bersedia untuk memberikan maklumat tambahan, seperti nombor penerbangan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil United Airlines
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi United Airlines, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Perjalanan boleh menjadi sakit kepala jika anda tidak biasa dengan dasar bagasi syarikat penerbangan yang anda gunakan. United Airlines mempunyai kalkulator bagasi dalam talian yang boleh anda gunakan untuk menentukan jumlah bagasi daftar anda berdasarkan tempat permulaan dan destinasi anda. Pastikan beg anda memenuhi keperluan dimensi untuk bagasi yang didaftarkan dan dibawa untuk menjadikan perjalanan anda sebebas mungkin.
Apabila merancang perjalanan anda dengan kucing atau anjing anda, mengetahui dasar haiwan peliharaan dalam kabin dengan United Airlines akan membantu anda mengelakkan sebarang tekanan yang mungkin timbul. Pastikan pembawa anda memenuhi semua keperluan saiz yang digariskan dalam polisi haiwan kesayangan, dan jangan lupa untuk membuat tempahan haiwan kesayangan anda selain menambah haiwan kesayangan anda pada tempahan anda. Akhir sekali, pastikan anda belanjawan dengan sewajarnya untuk semua bayaran yang berkaitan dengan penerbangan United Airlines dengan kucing atau anjing anda.
Anda boleh menempah penerbangan dengan United Airlines selagi mereka terbang ke dan dari negara anda. Anda harus memastikan anda membaca polisi penerbangan United Airlines sebelum menempah penerbangan. Anda boleh menempah penerbangan di United Airlines dalam talian. Sekiranya anda menghadapi masalah membuat tempahan dalam talian, anda harus berjumpa dengan perkhidmatan pelanggan United Airlines dan mereka akan membantu anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana United Airlines soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke United Airlines dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan baucar penerbangan: "I'm trying to find my flight voucher."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 31m 55s , Dec 15, 2024 9:55 PM
Bantuan bagasi hilang: "Need help finding my bag."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 38s , Dec 15, 2024 4:29 AM
Bantuan tempahan penerbangan: "I need a reservation for a flight to Las Vegas."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 44s , Dec 15, 2024 3:06 AM
Bantuan tetapan semula kata laluan: "Resetting my password."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 27s , Dec 15, 2024 2:01 AM
Menukar tempahan: "Apparently like, I'm finding instructions for changing just one person."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 33s , Dec 14, 2024 9:22 PM
Isu log masuk dengan apl: "I'm trying to log in, but it says there's an error even though I have the mileage number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 35m 3s , Dec 14, 2024 2:27 PM
Tempah semula bantuan tiket: "I need someone to help me rebook his ticket for him, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 30m 50s , Dec 14, 2024 1:15 AM
Pengesahan ketibaan penerbangan: "I am trying to confirm the time of arrival of a United Airlines flight from Newark, New Jersey to Atlanta, Georgia."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 31m 44s , Dec 14, 2024 12:15 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil United Airlines diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi United Airlines Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan United Airlines selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan United Airlines akan membalas e-mel anda.
United Airlines Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
United Airlines Twitter page. Composed mainly of sales promotion
United Airlines, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
United Airlines Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti United Airlines, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
United Airlines Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- United Airlines boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik United Airlines, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen United Airlines. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik United Airlines kerana 218,658 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-864-8331 termasuk Change Flight, Baggage Problem, Refund Flight, Special Request, Flight Inquiry dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan United Airlines yang anda hubungi mempunyai pekerja dari India, Philippines, Massachusetts, Ohio, North Carolina, Nevada, Illinois dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, United Airlines mempunyai 10 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil United Airlines, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk United Airlines. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti United Airlines. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
