New Mexico Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Bahagian Kenderaan Bermotor New Mexico nampaknya kebanyakannya bertujuan untuk membenarkan pemandu membayar petikan. Daripada tujuh pilihan yang dibentangkan dalam menu utama, sekurang-kurangnya tiga, dan mungkin empat, melibatkan pembayaran untuk petikan atau membayar untuk mengembalikan semula keistimewaan pemanduan selepas penggantungan. Tujuan utama lain nampaknya adalah untuk membuat temu janji dengan MVD tempatan anda, kerana itulah pilihan pertama yang diberikan kepada anda sebelum ke menu utama.

Apabila anda membuat panggilan, anda diberi amaran bahawa MVD mengalami volum panggilan yang lebih tinggi daripada biasa, dan anda boleh memilih untuk menerima panggilan semula dan bukannya menahan untuk wakil. Nasihat ini terbukti tepat, kerana saya menghabiskan lebih dari 15 minit untuk ditahan sebelum saya disambungkan kepada wakil. Pada masa itu, saya menerima beberapa mesej yang mencadangkan saya pergi ke tapak web MVD New Mexico jika saya mempunyai masalah yang boleh diselesaikan melalui Internet.

Setelah berhubung dengan wakil dan ditanya bagaimana dia boleh membantu saya, saya memberitahunya bahawa saya adalah penduduk baru di New Mexico dan ingin tahu berapa lama saya perlu menggantikan lesen memandu luar negeri saya dengan Lesen New Mexico. Saya diberitahu bahawa jangkaan umum ialah 30 hari, tetapi ia bukan peraturan yang tegas. Saya kemudian bertanya apa yang perlu saya bawa bersama saya untuk mendapatkan lesen saya di New Mexico, dan dia memberitahu saya bahawa saya memerlukan ID semasa saya dan dua bukti pemastautin New Mexico, yang dia jelaskan boleh menjadi dokumen dengan alamat baharu saya, seperti bil utiliti atau penyata bank. Dia kemudian menambah bahawa saya juga memerlukan kad Keselamatan Sosial dan sijil kelahiran saya. Dia mengesahkan bahawa saya memerlukan kad fizikal itu berbanding hanya memberikan nombor Keselamatan Sosial saya.

Saya akhirnya bertanya berapa kos untuk mendapatkan lesen New Mexico saya, dan dia berkata saya akan membayar $18 untuk lesen empat tahun, atau saya boleh membayar $30 untuk lesen lapan tahun. Dia juga menambah bahawa untuk menyerahkan lesen luar negeri, caj $15 akan ditambahkan pada lesen New Mexico pertama saya, tetapi jika saya perlu memperbaharui lesen saya dalam masa empat tahun, saya tidak akan dikenakan caj itu lagi. Saya mengucapkan terima kasih atas masa dan penjelasannya dan menamatkan panggilan.

Secara keseluruhannya, saya fikir ini adalah panggilan yang sangat bermaklumat yang memberikan saya semua maklumat yang diperlukan yang saya minta. Saya dapat melihat sebab negeri ini mahu orang ramai pergi ke dalam talian untuk mendapatkan maklumat, tetapi memandangkan ia adalah negeri luar bandar, adalah wajar untuk mengekalkan pilihan untuk mendapatkan bantuan melalui telefon. Penantian saya sememangnya tidak singkat, tetapi ia mungkin lebih teruk. Jika saya benar-benar memerlukan bantuan dengan soalan memandu berkaitan New Mexico, saya akan berasa selesa bercakap dengan MVD untuk menyelesaikan masalah saya.