Adakah Westin Hotels menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 12 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Westin Hotels di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Westin Hotels nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Westin Hotels menyambut anda: Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? Say yes or no.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Associate" two times.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Westin Hotels yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one."
Petikan daripada panggilan dengan Westin Hotels
Thursday, January 11, 2024 3:59 AM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"I'm happy before I transfer you, if you are currently a Marriott Bonvoy member, please say or enter your Marriott Bonvoy number or the telephone number associated with your account now."
Petikan daripada panggilan dengan Westin Hotels
Friday, February 9, 2024 1:09 AM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling Marriott.
But I if you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Westin Hotels
Friday, April 26, 2024 2:46 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no."
Petikan daripada panggilan dengan Westin Hotels
Friday, February 9, 2024 1:09 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan Westin Hotels
Monday, January 29, 2024 8:35 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Westin Hotels mengendalikan pusat panggilan untuk 888-625-5144 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 307 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Westin Hotels dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Westin Hotels ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Westin Hotels kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Westin Hotels ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 20% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 307 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Saya dari generasi yang suka bercakap dengan orang dan bukannya melakukan segala-galanya dalam talian. Walaupun saya boleh menggunakan internet, dan agak baik, saya lebih suka menempah secara peribadi supaya saya boleh bertanya soalan saya dan mendapatkan jawapan sebelum saya menekan pengesahan. Atas sebab itu, saya memutuskan untuk menghubungi Westin Hotels sebelum saya menempah hotel saya untuk penginapan saya di Pittsburgh. Syarikat itu akhirnya menghubungkan saya dengan wakil, tetapi jelas dari direktori mereka bahawa mereka lebih suka tempahan digital.
Apabila saya mula-mula menghubungi, ejen maya menjawab dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Marriot. Bagaimana saya boleh membantu anda hari ini?" Saya menjawab, "Bantu dengan tempahan," yang kelihatan sangat jelas tetapi sistem tidak memahami saya. Sebaliknya, ia berkata, "Saya tidak pasti saya faham, anda boleh mengatakan perkara seperti membatalkan tempahan dan baki ganjaran." Kali ini melalui saya berkata, "Bantu dengan tempahan," yang berjaya, tetapi nampaknya saya seperti itu adalah permintaan yang cukup asas, kedua-duanya sepatutnya berjaya.
Ia kemudian berkata, "Saya boleh menghantar mesej teks kepada anda untuk menghantar pautan terus kepada anda dengan maklumat yang anda minta. Pada masa ini, teks hanya tersedia pada nombor telefon AS." Apabila saya menjawab tidak, kerana saya menelefon untuk bercakap dengan wakil, ejen maya itu menjawab, "Baiklah, untuk pengetahuan anda, cara terbaik untuk menempah hotel Marriot adalah melalui internet atau aplikasi mudah alih kami." Ini agak menyusahkan saya kerana jelasnya, saya sedang menelefon kerana saya ingin bercakap dengan seseorang, tetapi saya bertahan dan akhirnya menyebabkan saya tertunda. Muzik tahan adalah Lynyrd Skynyrd dan secara keseluruhan menunggu tidak lebih daripada 15 minit, tetapi saya merasakan nada perkhidmatan pemesejan mungkin lebih baik.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Westin Hotels
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Westin Hotels, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, Hotel Westin adalah mesra haiwan kesayangan. Kami memahami bahawa haiwan peliharaan adalah sebahagian daripada keluarga anda, dan kami mengalu-alukan mereka dengan tangan terbuka. Di Westin, kami menawarkan persekitaran yang selesa dan selamat untuk anda dan rakan berbulu anda. Memandangkan kesejahteraan haiwan kesayangan anda adalah penting bagi kami, kami menyediakan kemudahan dan perkhidmatan khas untuk memastikan penginapan mereka menyeronokkan. Bilik kami direka bentuk untuk menampung haiwan peliharaan, dan kami menawarkan katil anjing, mangkuk makanan dan sajian alu-aluan semasa ketibaan. Selain itu, kami telah menetapkan kawasan untuk senaman dan pelepasan haiwan peliharaan di dalam hartanah kami. Walau bagaimanapun, untuk mengekalkan persekitaran yang menyenangkan untuk semua tetamu, sekatan dan bayaran tertentu mungkin dikenakan. Sila hubungi lokasi Westin Hotel yang khusus untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai polisi haiwan peliharaan.
Polisi pembatalan untuk penginapan anda di Westin bergantung pada jenis kadar yang anda pilih semasa menempah bilik anda. Kebanyakan bilik prabayar tidak akan dikembalikan tanpa mengira bila anda membatalkannya, tetapi mungkin terdapat beberapa pengecualian berdasarkan kes demi kes. Kebanyakan bilik memerlukan mana-mana sahaja dari notis 24 jam sehingga 10 hari.
Tidak, Westin Hotels adalah 100% bebas asap rokok. Untuk mengekalkan persekitaran yang sihat dan selesa untuk semua tetamu, merokok adalah dilarang sama sekali di semua kawasan hotel kami, termasuk bilik tetamu dan ruang awam. Dasar ini adalah selaras dengan komitmen kami untuk mempromosikan kesihatan dan menyediakan suasana yang bersih dan segar untuk tetamu kami. Kami telah menetapkan kawasan luar di mana merokok dibenarkan, memastikan tetamu yang tidak merokok tidak terjejas. Tetamu yang melanggar polisi larangan merokok kami mungkin dikenakan bayaran pembersihan tambahan. Kami menghargai pemahaman dan kerjasama anda dalam mewujudkan persekitaran bebas asap rokok untuk dinikmati oleh semua orang sepanjang penginapan mereka di Westin Hotels.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Westin Hotels soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Westin Hotels dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Batalkan tempahan: "I need to deal with the reservation in Asheville, North Carolina."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 55s , Sep 29, 2024 10:15 PM
Pertikaian caj pada kad: "I have a charge on my debit card from West Inn Hotels and Resorts."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 18s , Sep 5, 2024 6:21 PM
Batalkan tempahan dan sertai: "I am calling to see if I can cancel my arrival for tomorrow."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 58s , Sep 5, 2024 6:06 PM
Tukar tarikh tempahan: "I had a reservation today at the western Cancun, and our flight was delayed."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 53s , Aug 27, 2024 10:24 AM
Tempah hotel menggunakan mata ganjaran: "I'm trying to find a Marriott facility in Tampa Bay area that would allow me to book a stay with the least amount of reward points."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 39m 47s , Jul 9, 2024 6:34 PM
Pertanyaan bil: "I have a charge on my credit card from one of your properties."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 17s , Jun 29, 2024 9:47 PM
Melaporkan pengalaman daftar masuk yang buruk: "I had a bad check-in experience at the Westin Savannah Harbor and would like to report this to management."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 34s , Jun 21, 2024 1:48 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Westin Hotels diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Westin Hotels, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Westin Hotels. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Westin Hotels kerana 810 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-625-5144 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Westin Hotels dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Westin Hotels mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Westin Hotels, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Westin Hotels. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Westin Hotels. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
