Minnesota Driver and Vehicle Services Division (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Nombor telefon Pemandu dan Perkhidmatan Kenderaan Minnesota nampaknya merupakan sistem bantuan automatik sepenuhnya, tanpa interaksi manusia dari talian ini. Apabila saya menghubungi nombor telefon ini, saya telah dibawa ke mesej automatik di mana saya boleh memilih sama ada saya penduduk baru, memerlukan bantuan dengan pendaftaran, memerlukan bantuan dengan menamakan kenderaan saya, mahukan maklumat tentang plat khas atau perlu mencari pejabat.

Saya memilih pemastautin baru dan dimaklumkan bahawa saya akan mempunyai 60 hari selepas berpindah ke Minnesota untuk memilik dan mendaftarkan kenderaan saya di Minnesota. Saya perlu membawa lesen memandu saya, tajuk semasa dan pendaftaran serta bacaan odometer yang terdapat pada kenderaan. Jika hak milik saya mempunyai pemegang lien, saya juga perlu memberikan nama dan alamat pemegang lien.

Pada ketika itu, saya diberi pilihan untuk mengulang mesej, mencari pejabat untuk DMV, kembali ke menu utama atau menamatkan panggilan. Setelah selesai, saya memutuskan untuk mencuba masalah yang berbeza dan bertanya tentang mendapatkan pinggan khas.

Selepas ditanya jenis plat khas yang saya mahu dan memilih plat yang diperibadikan, saya dibawa ke satu lagi mesej automatik yang memberitahu saya bahawa semua kenderaan dan motosikal kelas penumpang boleh mendapatkan plat yang diperibadikan di Minnesota, dan saya akan mempunyai had tujuh aksara jika saya mahu meneruskan ini. Saya perlu menghubungi pejabat tempatan untuk menyediakan persediaan ini, dan saya diberi pilihan sekali lagi untuk mencari pejabat tempatan, kembali ke menu utama, ulang mesej atau menamatkan panggilan.

Secara keseluruhannya, saya fikir perkhidmatan maklumat ini telah dilakukan dengan baik untuk apa itu: cara untuk mendapatkan maklumat dengan cepat dengan masalah dan soalan biasa. Nampaknya ia bukan nombor telefon yang dimaksudkan untuk perkhidmatan pelanggan; ia sebaliknya bertujuan untuk penduduk Minnesota mendapatkan jawapan asas kepada soalan mereka dan kemudian mendapatkan maklumat lanjut sekiranya mereka memerlukannya.

Saya mendapati bahawa sistem automatik menjawab kedua-dua soalan saya dengan baik. Ia bercakap dengan jelas tanpa sebarang statik dan memberikan penjelasan terperinci tentang soalan yang paling biasa mengenai topik tersebut. Saya fikir saya boleh menggunakan lebih banyak maklumat, seperti kos mendapatkan lesen baharu apabila berpindah ke Minnesota dan dokumen yang perlu saya bawa semasa memohon lesen itu. Tetapi secara keseluruhan, ini adalah penyampaian maklumat yang munasabah. Ini tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk soalan terperinci, tetapi ia menyediakan asas dan membantu anda mencari tempat yang boleh anda tuju jika anda memerlukan bantuan lanjut.