Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Audible.com?
A:Tekan 0 pada arahan pertama. Untuk pemanggil AS dan Kanada.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Audible.com untuk anda.
Q:
Adakah Audible.com menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 38 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. For International callers. · For customer service, dial 8. For the operator, dial 0. If you know your party's extension, dial it at any time.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Audible.com di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Audible.com nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Audible.com menyambut anda: Visually impaired, press 1. Cancel your membership, press 2. Questions about your listening experience, press 3. Technical issues, press 5.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0 at the first prompt. For US and Canadian callers.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Audible.com yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hi. You've reached Audible.
Our menu has several options. Please choose from the following.
If you are visually impaired, press one.
And we'll do our best to connect you with an accessibility specialist.
To cancel your membership, press two.
Have a question about your listening experience?"
Petikan daripada panggilan dengan Audible.com
Friday, March 22, 2024 5:06 PM
Menu telefon pertama
"Hi. You've reached Audible.
Our menu has several options.
For all other questions, stay on the line, and we'll connect you to a listening expert.
Please choose from the following. If you are visually impaired, press one, and we'll do our best to connect you with an accessibility specialist.
To cancel your membership, press two.
Have a question about your listening experience? Press three for assistance.
Having technical difficulties? Press four.
To repeat this menu, press five."
Petikan daripada panggilan dengan Audible.com
Friday, October 18, 2024 4:14 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Audible.com mengendalikan pusat panggilan untuk 888-283-5051 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 484 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Audible.com dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Audible.com ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Audible.com kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Audible.com ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 112% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 484 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 172% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Audible.com ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Audible.com kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Saya mempunyai murid sekolah menengah disleksia dan saya cuba memikirkan cara terbaik untuk membantunya. Satu perkara yang saya lihat dicadangkan dalam komuniti dalam talian ialah Audible. Buku audio ialah cara yang bagus untuk membantu merapatkan jurang dalam pembacaan, tetapi saya tidak tahu banyak tentang perkhidmatan Audible dan saya ingin tahu sama ada lebih baik untuk mendapatkan langganan terus melalui Audible atau melalui Amazon. Walaupun saya boleh melakukan carian dalam talian, saya merasakan ini lebih baik dijawab oleh seseorang.
Secara keseluruhan, saya mempunyai pengalaman yang baik berurusan dengan perkhidmatan pelanggan mereka. Panggilan itu sendiri tidak terlalu lama, tetapi perkhidmatan pelanggan pastinya daripada sumber luar. Saya berasa ganjil bahawa syarikat yang pakar dalam penyelesaian audio tidak boleh melakukan yang lebih baik.
Terdapat banyak sebab mengapa orang mungkin menghubungi, dan memandangkan sebahagian besar khalayak sasaran mereka mungkin buta, saya bayangkan mereka mendapat banyak panggilan telefon. Melangkah dalam talian untuk mencari perkhidmatan pelanggan mungkin bukan perkara biasa bagi sesetengah khalayak sasaran mereka. Walau apa pun, saya harap mereka telah mengupah pekerja yang berbahasa Inggeris yang jelas kerana separuh kedua panggilan saya akan berjalan dengan lebih lancar.
Apabila saya mula-mula menghubungi Audible, sistem memberitahu saya bahawa saya boleh mendail 1 jika saya tahu sambungan parti saya. Saya tidak, jadi saya menunggu sebentar, dan kemudian ia meminta saya mendail 8 untuk perkhidmatan pelanggan atau 0 untuk pengendali. Saya memang berhenti seketika untuk mempertimbangkan sama ada saya mahukan perkhidmatan pelanggan atau pengendali, tetapi kemudian, saya memilih perkhidmatan pelanggan.
Selepas menekan 8, suara automatik yang sangat jelas menggariskan beberapa pilihan kepada saya dengan menyatakan, "Hai anda telah sampai ke Audible. Menu kami mempunyai beberapa pilihan. Sila pilih daripada yang berikut: Jika anda cacat penglihatan, tekan 1, dan kami akan melakukan terbaik untuk menghubungkan anda dengan pakar kebolehaksesan. Untuk membatalkan keahlian anda, tekan 2. Ada soalan tentang pengalaman mendengar anda? Tekan 3 untuk mendapatkan bantuan. Menghadapi masalah teknikal, tekan 4." Ia ditambah untuk kekal dalam talian untuk soalan lain.
Segala-galanya sehingga tahap ini jelas dan mudah difahami, tetapi selepas dua minit dan 54 saat, saya disambungkan kepada orang sebenar yang mempunyai loghat yang sangat tebal. Akhirnya, saya mendapat jawapan kepada kebanyakan soalan saya, tetapi ia mengambil masa yang lama. Saya terpaksa terus memintanya untuk mengulangi perkara, dan ia sangat menjengkelkan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Audible.com
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Audible.com dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Minta bayaran balik kredit: "So I want my credit back, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 18s , Nov 4, 2024 4:01 AM
Tanya tentang membatalkan akaun: "Oh, you're checking to see how easy it might be to do that?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 48s , Oct 27, 2024 11:57 PM
Menyambung ke Audible UK: "Can you like, connect me to Audible UK?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 28s , Oct 24, 2024 6:14 AM
Permintaan pemulangan buku: "I'd like to return a book that turns out I've already read and I cannot wanna listen to it again."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 2s , Oct 23, 2024 2:22 PM
Batalkan permintaan keahlian: "I've been trying to cancel my membership for a long time."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 23s , Oct 23, 2024 4:56 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Audible.com diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Audible.com selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Audible.com Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Online chat link. Wait to be connected to representative.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Audible.com menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Audible.com akan membalas e-mel anda.
Audible.com Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Audible.com, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Audible.com boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Audible.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Audible.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Audible.com kerana 15,900 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-283-5051 termasuk Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Audible.com dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau twitter atau sembang atau e-mel atau web. Secara keseluruhan, Audible.com mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Audible.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Audible.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Audible.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
