To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user."
Memanggil Microsoft - Windows Live adalah proses yang mengecewakan. Seperti kebanyakan syarikat nampaknya lakukan, mereka mengarahkan saya untuk menguruskan masalah perkhidmatan pelanggan saya dalam talian, tetapi saya ingin bercakap dengan seseorang. Saya sedar bahawa saya sedang menelefon tentang produk digital, tetapi itu tidak menafikan keperluan saya untuk bercakap dengan orang sebenar. Pada masa saya selesai dengan sistem automatik, sangat jelas bahawa saya tidak akan mendapat sebarang jawapan daripada Microsoft tanpa pergi ke tapak web sokongan dalam talian mereka yang tidak membuatkan saya paling gembira.
Sebagai permulaan, apabila saya menghubungi nombor ini, perkhidmatan pemesejan automatik bertanya khabar dan berterima kasih kepada saya kerana menghubungi Microsoft. Kemudian terdapat selingan bahasa Sepanyol yang singkat untuk pemanggil Sepanyol dan sapaan standard yang memberitahu saya bahawa panggilan saya mungkin dipantau atau dirakam untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan mereka. Setelah saya menyelesaikan perkara talian telefon standard, suara automatik menyatakan bahawa, "Untuk membantu saya membantu anda dengan lebih baik, saya perlu tahu sama ada anda menelefon sebagai pengguna di rumah atau pengguna berasaskan perniagaan." Saya memberitahunya bahawa saya sedang menelefon dari rumah, dan dia berkata, "Saya perlu tahu apa yang anda perlukan bantuan."
Saya mengambil masa beberapa saat untuk menyedari bahawa saya sepatutnya bercakap dengannya, kerana itu bukan soalan atau gesaan. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja saya mengetahui ejen AI sedang menunggu saya, saya berkata Microsoft Office. Saya menghadapi masalah untuk mengaktifkan lesen yang saya beli untuk suite dan ingin memastikan dokumen saya dimuatkan dengan betul sebaik sahaja saya melakukannya.
Namun, bukannya membantu saya, suara automatik itu memberitahu saya untuk pergi ke help.microsoft.com. Selepas mengulangi alamat tiga kali, dia menawarkan untuk menghantar saya alamatnya. Daripada berkata ya, saya cuba untuk mengatakan perkhidmatan pelanggan. Ia memberitahu saya sekali lagi bahawa ejen tidak dapat membantu saya dan pergi ke sokongan Microsoft. Kemudian ia tiba-tiba berkata "Terima kasih kerana menghubungi Microsoft, selamat tinggal."
Jelas sekali, saya tidak berpuas hati dengan respons ini jadi saya cuba menghubungi semula. Apabila saya kembali ke titik di mana ia memberitahu saya bahawa ia perlu mengetahui cara untuk membantu saya, saya hanya menjawab "khidmat pelanggan." Suara automatik itu kemudian berkata "Saya boleh membantu anda sekarang pada telefon ini dengan banyak topik sokongan, sila beritahu saya cara saya boleh membantu anda." Saya cuba melangkau dua kali lagi mengatakan sokongan pelanggan tetapi tidak berjaya. Sebaliknya, AI menyatakan "Nampaknya saya tidak dapat membantu anda," dan kemudian menutup telefon saya sekali lagi. Seperti yang dinyatakan, pengalaman saya tidak memuaskan dan agak marah.
Ini ialah nombor telefon terbaik Microsoft - Windows Live, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Microsoft - Windows Live. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Microsoft - Windows Live kerana 4,854 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-642-7676 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Microsoft - Windows Live dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Microsoft - Windows Live mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Microsoft - Windows Live, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Microsoft - Windows Live. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Microsoft - Windows Live. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.