Microsoft 365 Perkhidmatan Pelanggan

Mungkin terdapat beberapa sebab mengapa pengguna rumah atau perniagaan Microsoft Office 365 mungkin menghubungi 800-865-9408 untuk mendapatkan sokongan. Office 365 mengandungi beberapa program perisian, setiap satu dengan cabaran unik yang boleh menyusahkan pengguna. Selain itu, mereka yang menggunakan Microsoft Office boleh mengakses storan awan Microsoft One Drive. One Drive boleh mencabar, jadi pengguna mungkin memerlukan sokongan daripada Microsoft.

Apabila anda menghubungi nombor Microsoft 800-865-9408, seperti kebanyakan talian sokongan perisian, anda akan disambut dengan mesej automatik. Sistem ini mengarahkan anda untuk menekan dua untuk "Espanol", dan memberitahu anda bahawa panggilan itu mungkin dirakam, dipantau dan dikongsi dengan negara lain. Seterusnya, sistem bertanya sama ada pemanggil adalah pengguna rumah atau perniagaan. Sebaik sahaja anda menjawab soalan ini, sistem menggesa anda untuk menyatakan sebab anda memanggil.

Saya memberitahu sistem panggilan saya adalah mengenai One Drive, program storan awan Microsoft. Malangnya, sistem automatik tidak menjawab soalan saya tetapi mengarahkan saya ke help.microsoft.com untuk mendapatkan bantuan. Pembantu automatik bertanya sama ada saya mahu mendengar maklumat itu lagi. Kemudian panggilan itu ditamatkan dengan, "Terima kasih kerana menghubungi Microsoft. Selamat hari raya." Sistem tidak memberikan nombor ganti untuk memanggil atau menawarkan pilihan panggil balik.

Nampaknya satu-satunya cara untuk mendapatkan bantuan adalah melalui laman web. Walau bagaimanapun, jika anda pernah bertemu dengan perkhidmatan pelanggan sebelum ini, anda mungkin sudah mempunyai nombor kes yang boleh menjadi tiket untuk bercakap dengan manusia.

Apa yang saya dapati menarik ialah sebagai pengguna rumah, apabila saya cuba menghubungi nombor itu sekali lagi dari talian tetap yang sama, sistem automatik mengarahkan saya ke tapak web dan menamatkan panggilan dengan "selamat tinggal," yang menunjukkan bahawa sistem mungkin mengingati bahawa Saya sudah menelefon.

Saya menelefon dari nombor sel saya dan selepas mengenal pasti sebagai pengguna perniagaan, suara sistem automatik berkata, "Saya berharap dapat membantu anda," dan mencadangkan mereka akan mendapatkan bantuan saya. Walau bagaimanapun, sebagai pengguna perniagaan, saya memerlukan nombor telefon yang dikaitkan dengan produk untuk mendapatkan sokongan telefon. Sistem ini mengarahkan saya ke tapak web "profil" dan berkata ia mungkin mengambil masa sehingga 48 jam untuk mendapatkan bantuan.

Sama ada anda pengguna rumah atau perniagaan, tanpa nombor kes, anda mendapat alamat web untuk dikunjungi untuk mendapatkan bantuan. Sistem menamatkan panggilan tanpa bantuan lanjut, seperti nombor ganti atau tawaran untuk menghubungi pelanggan kembali.

Berdasarkan pengalaman saya dengan nombor telefon 800-865-9408 Sokongan Office 365, ia hanya merujuk pemanggil ke alamat tapak web. Ia tidak menawarkan peluang untuk berinteraksi dengan manusia yang mungkin menjawab soalan atau membimbing pemanggil melalui isu perisian.

Jika anda pengguna rumah atau perniagaan yang menghadapi masalah yang memerlukan penyelesaian segera, ketahui nombor kes dan/atau nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda dan bersedia untuk melawati tapak web untuk mendapatkan bantuan terlebih dahulu.