1. Semua Syarikat › 
  2. Microsoft 365 Customer Service
Updated

Microsoft 365 Perkhidmatan Pelanggan

Nombor Telefon & Maklumat Hubungan

Nombor Telefon Terbaik Microsoft 365.

800-865-9408
Bebas tol·Panggilan Customer Service·Nombor Microsoft 365 paling popular
Alat percuma untuk panggilan lebih mudah
Kami menelefon dan bercakap dengan mereka untuk andaLangkau menunggu ditahan
Q:

Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Microsoft 365?

A:Pilihan 4, kemudian 1, kemudian 5. Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Microsoft 365 untuk anda.
Q:

Adakah Microsoft 365 menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?

A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:

Berapa lama saya akan menunggu?

A:Purata masa penahanan ialah 33 minit. Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Thursday. Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.

Microsoft 365 Nombor Telefon Pelanggan

Sokongan teknikal

800-642-7676
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Choose "Home" then "Technical Support" then "Office" then select "Install" or "Other" and pick if it is Mac or not · Are you calling as a home user or a business user? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya

Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?

Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Microsoft 365 di bawah.

Biar kami menelefon dan bercakap dengan Microsoft 365 untuk anda

Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Ketahui tentang kami yang memanggil anda

Kami boleh mendapatkan orang hidup dalam talian untuk anda

Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Ketahui tentang melangkau masa penahanan
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Microsoft 365 nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Microsoft 365 menyambut anda: Are you calling as a home user or a business user?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat: Option 4, then 1, then 5.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Microsoft 365 yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:

Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab

"Hi. Thanks for calling Microsoft. Help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored. And information collected on this call may be transferred to other countries."
Petikan daripada panggilan dengan Microsoft 365
Friday, September 20, 2024 1:36 PM

Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)

"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Petikan daripada panggilan dengan Microsoft 365
Friday, November 29, 2024 6:18 PM

Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?

Microsoft 365 mengendalikan pusat panggilan untuk 800-865-9408 nombor telefon 24 hours, 7 days ini. Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday. Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 253 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).

Panggil secara automatik apabila ia dibuka

Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Microsoft 365 dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Ketahui tentang menjadualkan panggilan
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Microsoft 365 ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Microsoft 365 kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.

Masa paling tidak sibuk untuk menelefon

Hari paling sibuk untuk menghubungi Microsoft 365 ialah Sunday. Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 216% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan. Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 253 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat

Penantian paling singkat ditahan

Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday. Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Tetapi jika anda menggunakan panggilan percuma kami dan bercakap untuk saya atau menunggu terus untuk perkhidmatan saya , anda tidak perlu risau tentang purata masa menunggu.

Masa terbaik untuk menghubungi Microsoft 365

Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Microsoft 365 ialah Wednesday.

Memanggil Microsoft 365 Nombor Pelanggan ini

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Sep 12, 2023

Mungkin terdapat beberapa sebab mengapa pengguna rumah atau perniagaan Microsoft Office 365 mungkin menghubungi 800-865-9408 untuk mendapatkan sokongan. Office 365 mengandungi beberapa program perisian, setiap satu dengan cabaran unik yang boleh menyusahkan pengguna. Selain itu, mereka yang menggunakan Microsoft Office boleh mengakses storan awan Microsoft One Drive. One Drive boleh mencabar, jadi pengguna mungkin memerlukan sokongan daripada Microsoft.

Apabila anda menghubungi nombor Microsoft 800-865-9408, seperti kebanyakan talian sokongan perisian, anda akan disambut dengan mesej automatik. Sistem ini mengarahkan anda untuk menekan dua untuk "Espanol", dan memberitahu anda bahawa panggilan itu mungkin dirakam, dipantau dan dikongsi dengan negara lain. Seterusnya, sistem bertanya sama ada pemanggil adalah pengguna rumah atau perniagaan. Sebaik sahaja anda menjawab soalan ini, sistem menggesa anda untuk menyatakan sebab anda memanggil.

Saya memberitahu sistem panggilan saya adalah mengenai One Drive, program storan awan Microsoft. Malangnya, sistem automatik tidak menjawab soalan saya tetapi mengarahkan saya ke help.microsoft.com untuk mendapatkan bantuan. Pembantu automatik bertanya sama ada saya mahu mendengar maklumat itu lagi. Kemudian panggilan itu ditamatkan dengan, "Terima kasih kerana menghubungi Microsoft. Selamat hari raya." Sistem tidak memberikan nombor ganti untuk memanggil atau menawarkan pilihan panggil balik.

Nampaknya satu-satunya cara untuk mendapatkan bantuan adalah melalui laman web. Walau bagaimanapun, jika anda pernah bertemu dengan perkhidmatan pelanggan sebelum ini, anda mungkin sudah mempunyai nombor kes yang boleh menjadi tiket untuk bercakap dengan manusia.

Apa yang saya dapati menarik ialah sebagai pengguna rumah, apabila saya cuba menghubungi nombor itu sekali lagi dari talian tetap yang sama, sistem automatik mengarahkan saya ke tapak web dan menamatkan panggilan dengan "selamat tinggal," yang menunjukkan bahawa sistem mungkin mengingati bahawa Saya sudah menelefon.

Saya menelefon dari nombor sel saya dan selepas mengenal pasti sebagai pengguna perniagaan, suara sistem automatik berkata, "Saya berharap dapat membantu anda," dan mencadangkan mereka akan mendapatkan bantuan saya. Walau bagaimanapun, sebagai pengguna perniagaan, saya memerlukan nombor telefon yang dikaitkan dengan produk untuk mendapatkan sokongan telefon. Sistem ini mengarahkan saya ke tapak web "profil" dan berkata ia mungkin mengambil masa sehingga 48 jam untuk mendapatkan bantuan.

Sama ada anda pengguna rumah atau perniagaan, tanpa nombor kes, anda mendapat alamat web untuk dikunjungi untuk mendapatkan bantuan. Sistem menamatkan panggilan tanpa bantuan lanjut, seperti nombor ganti atau tawaran untuk menghubungi pelanggan kembali.

Berdasarkan pengalaman saya dengan nombor telefon 800-865-9408 Sokongan Office 365, ia hanya merujuk pemanggil ke alamat tapak web. Ia tidak menawarkan peluang untuk berinteraksi dengan manusia yang mungkin menjawab soalan atau membimbing pemanggil melalui isu perisian.

Jika anda pengguna rumah atau perniagaan yang menghadapi masalah yang memerlukan penyelesaian segera, ketahui nombor kes dan/atau nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda dan bersedia untuk melawati tapak web untuk mendapatkan bantuan terlebih dahulu.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Sebab Pelanggan Memanggil Microsoft 365

Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Microsoft 365, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.

Adakah terdapat aplikasi mudah alih untuk Office 365?

Ya, terdapat apl mudah alih tersedia untuk Office 365. Apl mudah alih Office 365 menyediakan pengguna dengan kemudahan untuk mengakses dan mengurus akaun Office 365 mereka semasa dalam perjalanan. Serasi dengan kedua-dua peranti iOS dan Android, apl ini membenarkan pengguna melihat dan mengedit dokumen, hamparan dan pembentangan menggunakan alatan Office yang biasa. Ia juga menawarkan ciri seperti kerjasama masa nyata, menyegerakkan fail merentas peranti dan mengakses e-mel, kalendar dan kenalan. Apl mudah alih memastikan penyepaduan yang lancar dengan perkhidmatan Office 365 yang lain, membolehkan pengguna bertukar antara peranti dengan mudah tanpa kehilangan kemajuan. Dengan apl mudah alih Office 365, pengguna boleh kekal produktif dan berhubung di mana sahaja mereka berada, memperkasakan mereka untuk bekerja dengan cekap dan berkesan daripada telefon pintar atau tablet mereka.

Bolehkah saya menggunakan Office 365 di luar talian?

Ya, Office 365 boleh digunakan di luar talian. Walaupun majoriti aplikasi dan perkhidmatan Office 365 adalah berasaskan awan, mereka juga menawarkan keupayaan luar talian. Office 365 membenarkan pengguna memuat turun dan memasang versi desktop Word, Excel, PowerPoint, Outlook dan aplikasi lain pada komputer mereka, membolehkan penggunaan luar talian. Setelah di luar talian, pengguna boleh membuat, mengedit dan menyimpan dokumen secara setempat pada peranti mereka. Sebarang perubahan yang dibuat di luar talian akan disegerakkan secara automatik dengan awan sebaik sahaja sambungan Internet dipulihkan. Selain itu, OneDrive for Business membenarkan pengguna menyegerakkan fail dan folder ke peranti mereka, membolehkan akses luar talian dan pengeditan. Dengan menggunakan keupayaan luar talian Office 365, pengguna boleh mengusahakan dokumen, e-mel dan data lain mereka walaupun tanpa sambungan Internet, menjadikannya penyelesaian produktiviti yang sangat fleksibel dan serba boleh.

Bolehkah saya memasang Office 365 pada berbilang peranti?

Ya, anda boleh memasang Office 365 pada berbilang peranti. Office 365 membolehkan anda memasang dan mengaktifkan perisian pada sehingga lima PC atau Mac, lima tablet dan lima telefon pintar. Fleksibiliti ini membolehkan anda mengakses dan menggunakan Office 365 merentas pelbagai peranti, memastikan produktiviti dan kerjasama dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa. Sama ada anda perlu mengusahakan dokumen, membuat pembentangan atau mengurus e-mel, Office 365 menyediakan pengalaman yang lancar merentas peranti, menjadikannya mudah untuk kegunaan peribadi dan profesional. Dengan menggunakan akaun Microsoft anda, anda boleh mengurus pemasangan anda dengan mudah dan mengaktifkan Office 365 pada peranti berbeza, membolehkan anda kekal produktif dan bersambung merentas semua peranti anda.

Microsoft 365 masalah perkhidmatan pelanggan teratas

Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Microsoft 365 soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Microsoft 365 dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Meminta sokongan manusia: "Get me a human."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 21s , Dec 19, 2024 12:42 AM
Masalah pengebilan: "I have billing charges that are reoccurring that should not be."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 49s , Dec 14, 2024 12:01 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Microsoft 365 diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Microsoft 365 isu dilaporkan kepada GetHuman

Lagi Microsoft 365 Kenalan Perkhidmatan Pelanggan

Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Microsoft 365 selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.

Microsoft 365 Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web

support.microsoft.com - Khidmat Pelanggan
Online customer service support
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Microsoft 365 boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.

Kesimpulan dan nota penutup

Ini ialah nombor telefon terbaik Microsoft 365, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Microsoft 365. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Microsoft 365 kerana 16,620 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-865-9408 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Microsoft 365 dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Microsoft 365 mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Microsoft 365, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.

GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Microsoft 365. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Microsoft 365. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.

Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
  • Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
  • Boleh menunggu untuk anda
  • Jadual semula secara automatik jika ia ditutup
  • Dapatkan ringkasan & transkrip selepas itu
  • Mudah untuk mencuba semula jika perlu
  • Percuma dan tiada akaun diperlukan
Hubungi 800-865-9408 Sekarang

Bandingkan Microsoft 365 Perkhidmatan Pelanggan

Mylife.com Perkhidmatan PelangganOptus Perkhidmatan PelangganNetwork Solutions Perkhidmatan Pelanggan
Adakah halaman ini membantu?YaPerlu kerja
Berkongsi adalah yang memberi kuasa kepada maklumat dan alat perhubungan perkhidmatan pelanggan percuma GetHuman. Anda boleh membantu!
Updated