Quicken Loans Perkhidmatan Pelanggan

Saya sedang memikirkan untuk membiayai semula rumah saya supaya saya boleh keluar daripada PMI saya. Walaupun saya menyedari bahawa kadar gadai janji bukanlah yang terbaik sekarang, PMI sedang memacu gadai janji bulanan saya dan saya fikir jika saya keluar daripadanya, walaupun dengan kadar yang lebih tinggi sedikit, saya akan tetap berada di atas. Sebelum membiayai semula, walau bagaimanapun, saya ingin membeli-belah sedikit untuk melihat apa yang syarikat berbeza boleh tawarkan kepada saya jadi saya fikir saya akan menghubungi Rocket Mortgage. Saya mendengar semua tentang Quicken Loan di iklan radio semasa memandu ke tempat kerja. Saya rasa saya juga boleh menyemaknya.

Kini diberikan, Quicken Loan mungkin mempunyai ramai pelanggan dan ramai bakal pelanggan yang kerap menghubungi mereka. Antara pinjaman, gadai janji, dan orang seperti saya yang ingin membiayai semula tetapi ingin bercakap sebelum membuat sebarang langkah besar mungkin ramai yang menelefon. Walau bagaimanapun, saya akan mengatakan bahawa saya sangat terkejut kerana proses untuk mendapatkan ejen sebenarnya agak mudah. Saya hanya perlu menjawab satu soalan dan kemudian saya dipindahkan ke barisan menunggu. Jika membuat panggilan ke bank semudah ini, saya akan menyemak dengan hampir semua pembawa utama sebelum menandatangani dokumen pinjaman.

Apabila saya menghubungi, seorang pembantu suara menyambut saya dengan, "Terima kasih kerana menghubungi Rocket Mortgage. Semua panggilan dipantau dan direkodkan mengikut dasar privasi kami. Sebelum kami membawa anda kepada pakar pinjaman rumah, sila dengar pilihan berikut. Jika anda sedang berfikir tentang membeli rumah, tekan 1. Jika anda ingin membincangkan pilihan pembiayaan semula, tekan 2. Jika anda adalah pelanggan semasa atau mempunyai pinjaman dalam proses, tekan 3. Untuk mengulangi pilihan ini, tekan 9." Saya menekan 2 kerana itu adalah pilihan logik untuk pertanyaan saya, dan saya telah dihantar ke baris tahan.

Muzik tahan adalah muzik lif yang menyenangkan dan agak standard. Suara bersuara sekali-sekala memberitahu saya bahawa panggilan telefon saya akan dirakam untuk tujuan jaminan kualiti dan untuk terus berada di talian. Ia mengambil masa kira-kira sepuluh minit dan kemudian pakar pinjaman mengambil talian. Kami bercakap sedikit tentang kadar yang tersedia dan jenis kadar yang mungkin boleh diakses oleh saya di kurungan kredit saya dan kemudian dia membantu saya membuat temu janji di pejabat cawangan tempatan. Proses itu tidak menyakitkan dan saya rasa dia memahami kebimbangan saya. Saya akan menghubungi semula jika saya mempunyai sebarang isu atau soalan pada masa hadapan sebelum saya memutuskan bank mana saya akan pergi.