Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Mail.com?
A:Sokongan Langsung Untuk Akaun Premium.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Mail.com untuk anda.
Q:
Adakah Mail.com menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah 7am-4pm PST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Mail.com di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Mail.com nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Mail.com menyambut anda: Thank you for calling; we will connect you with the next available teammate.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Direct Support For Premium Accounts
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Mail.com mengendalikan pusat panggilan untuk 855-269-2217 nombor telefon 7am-4pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 135 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Mail.com dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Mail.com ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Mail.com kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Mail.com ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 357% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 135 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Mail.com ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Mail.com kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila mendail nombor perkhidmatan pelanggan 855-269-2217 Mail.com, saya mendapati bahawa nombor ini sebenarnya bertujuan untuk digunakan hanya oleh pelanggan premium syarikat itu. Nombor ini bertujuan sebagai faedah kepada pelanggan berbayarnya dan tapak tersebut memberi amaran kepada anda tentang keperluan untuk menyediakan alamat e-mel dan maklumat pelanggan anda apabila anda membuat panggilan.
Walau bagaimanapun, jika anda menunjukkan diri anda sebagai bakal pelanggan baharu untuk soalan asas, kakitangan akan menawarkan sokongan. Apabila saya menghubungi, saya tidak mempunyai masa menunggu apa-apa, kerana saya segera disambungkan kepada seorang kakitangan sebaik sahaja mesej pembukaan selesai. Wakil itu meminta alamat e-mel saya untuk mengesahkan saya adalah ahli premium. Saya tidak mempunyai akaun dengan Mail.com, tetapi saya memberitahu wakil bahawa saya sedang melihat kemungkinan mendapatkan akaun dan ingin mengetahui perbezaan antara pilihan percuma dan premium.
Wakil itu memberitahu saya bahawa salah satu faedah untuk mendapatkan akaun premium termasuk keupayaan untuk menggunakan Mail.com bersama-sama dengan program e-mel lain, seperti Thunderbird atau Outlook Express. Selain itu, jika saya ingin mendapatkan semua e-mel saya di satu tempat, menggunakan versi premium boleh memastikan bahawa saya mendapat semua e-mel yang diarahkan ke satu hab tertentu, tanpa mengira alamat yang digunakan oleh pengirim untuk saya.
Wakil itu juga berkata bahawa nombor telefon boleh dipanggil untuk sokongan teknikal jika saya ahli berbayar, sesuatu yang tidak tersedia untuk ahli percuma untuk apa-apa selain soalan asas.
Beliau kemudiannya menyebut dua faedah utama lain: keupayaan untuk menggunakan e-mel saya tanpa iklan dan pilihan untuk mendapatkan resit automatik apabila sesiapa membaca salah satu e-mel saya. Selepas menerangkan setiap ciri tersebut, dia bertanya kepada saya sama ada saya mempunyai sebarang soalan melebihi apa yang dia jawab, dan saya bertanya berapa harganya. Dia berkata ia biasanya $39 setahun, tetapi jualan kadang-kadang berlaku dan saya kadang-kadang boleh mendapat diskaun. Dia kemudian mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi Mail.com dan mengucapkan selamat hari kepada saya.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah pengalaman yang baik dan jauh lebih membantu daripada yang sepatutnya. Memandangkan nombor ini hanya bertujuan untuk digunakan oleh pelanggan premium, saya tidak akan terkejut apabila menemui ciri sekatan untuk menjauhkan pengguna yang tidak dibenarkan daripada nombor ini. Hakikat bahawa tiada satu pun dan wakil masih bersedia membantu menyatakan banyak perkara tentang komitmen pasukan ini terhadap perkhidmatan pelanggan.
Hakikat bahawa sokongan telefon adalah pantas dan mudah juga memuji pasukan perkhidmatan Mail.com. Adalah sangat mudah untuk mengalihkan semua sokongan ke Internet, tetapi Mail.com nampaknya menyedari bahawa sokongan dalam talian selalunya tidak semudah bercakap dengan orang langsung yang boleh membantu dengan segera. Dengan menawarkan pilihan itu dan menjadikannya berguna, syarikat menawarkan pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan. Jika saya pelanggan premium, saya pasti akan menggunakan nombor ini.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Mail.com
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Mail.com, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Sebilangan besar individu yang terkunci dari akaun mereka menjadi mangsa peretasan. Tanpa kesalahan mereka sendiri, penggodam menggunakan virus untuk menyerang pelayan Mail.com dan mengirim spam dari alamat e-mel pengguna tanpa sepengetahuan mereka. Untuk mengelakkan situasi seperti itu, pastikan keselamatan maklumat dan kata laluan peribadi anda. Juga, dapatkan alamat e-mel sandaran untuk situasi ini untuk mengelakkan kehilangan data yang relevan jika akaun anda disekat secara kekal.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Mail.com soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Mail.com dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu dengan log masuk e-mel: "I cannot log in in."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 29s , Nov 7, 2024 4:35 PM
Masalah log masuk ke e-mel: "I'm having trouble logging in; it won't let me log in."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 23s , Oct 30, 2024 3:08 PM
Bertanya tentang perkhidmatan premium: "Can you tell me about it and the pricing?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 5s , Oct 3, 2024 4:48 PM
Isu akses e-mel: "I've not been getting any emails."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 49s , Sep 6, 2024 5:35 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Mail.com diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Mail.com selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Mail.com boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Mail.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Mail.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Mail.com kerana 5,244 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 855-269-2217 termasuk Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Mail.com dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Mail.com mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Mail.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Mail.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Mail.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
