Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Dell?
A:Tekan 0 kemudian 0 kemudian 6 kemudian 2 kemudian 0#.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Dell untuk anda.
Q:
Adakah Dell menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Thursday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Dell Home and Office · What can I help you with today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 9am-6pm CST · Credit Support (option 1) · What can I help you with today? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Dell di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Dell nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Dell menyambut anda: If you know the 7-digit extension, say or enter it now. Otherwise, what can I help you with?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0 then 0 then 6 then 2 then 0#
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Dell yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support.
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Petikan daripada panggilan dengan Dell
Wednesday, June 19, 2024 1:18 AM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thanks for choosing Dell. Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the seven digit extension, say or enter it now."
Petikan daripada panggilan dengan Dell
Saturday, December 7, 2024 2:55 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Dell mengendalikan pusat panggilan untuk 800-847-4096 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 417 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Dell dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Dell ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Dell kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Dell ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 163% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 417 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Memanggil Dell adalah proses yang sangat mudah, walaupun saya bersedia untuk berada di talian buat seketika. Saya dapat melalui menu dengan agak pantas kerana pembantu suara automatik mereka dan telah menunggu dalam baris gilir tahan dalam masa kurang daripada seminit setengah. Saya tidak pernah dapat mendapatkan sokongan pelanggan secepat itu untuk mana-mana syarikat utama di luar Apple.
Saya belum mempunyai produk Dell, tetapi memandangkan betapa mudahnya panggilan sokongan pelanggan itu, saya mungkin lebih cenderung untuk mempertimbangkannya. Saya perlu bercakap dengan seseorang tentang tablet Dell yang saya fikirkan untuk dibeli. Saya ingin mengetahui lebih lanjut tentang spesifikasinya, dan saya mempunyai beberapa isu keserasian kerana saya ingin memastikan ia akan disepadukan dengan betul dengan telefon saya dan komputer riba saya. Walaupun semuanya adalah produk PC, saya tidak mahu menghadapi masalah memindahkan gambar, fail, dll., ke bawah.
Apabila saya mula-mula memanggil, suara itu berkata, "Terima kasih kerana memilih Dell. Panggilan anda mungkin dirakam untuk tujuan latihan. Jika anda tahu sambungan tujuh digit yang anda panggil, anda boleh sebut atau masukkannya sekarang. Bagaimanakah saya boleh membantu anda? "
Saya mengambil masa seketika untuk menyedari bahawa saya sepatutnya menjawab semula pembantu maya itu, tetapi kemudian saya berkata, "Bercakap tentang tablet Dell." Nampaknya, itu sudah cukup untuknya kerana dia menjawab, "Baiklah, tablet. Yang manakah anda perlukan bantuan, sokongan teknikal, pesanan baru-baru ini atau membuat pembelian?" Saya menjawabnya, "membuat pembelian," dan kemudian dia membuat susulan dengan satu lagi soalan untuk saya. Kali ini, dia berkata, "Adakah produk ini terutamanya untuk kegunaan peribadi atau kegunaan perniagaan?" Saya menjawab bahawa ia adalah untuk kegunaan peribadi, dan kemudian dia meminta saya menahan sementara dia memindahkan saya.
Dari sini, saya dimasukkan ke dalam barisan, dan muzik tahan mula dimainkan. Di antara muzik tahan, saya diingatkan bahawa Dell juga menawarkan sokongan dalam talian, tetapi saya berhenti di talian kerana intinya saya ingin bercakap dengan seseorang. Ia mengambil masa kira-kira 10 minit dari titik ini, tetapi saya menelefon kemudian pada waktu petang, dan saya rasa itu membantu dengan masa penahanan. Apabila ejen mengambilnya, dia sangat mesra dan dapat menjawab semua soalan saya, jadi ia berbaloi untuk masa saya pada akhirnya.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Dell
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Dell, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Dell mempunyai dasar kitar semula yang komprehensif bertujuan untuk mengurangkan sisa elektronik dan menggalakkan amalan pelupusan yang bertanggungjawab. Mereka menawarkan pelbagai pilihan kitar semula kepada pelanggan untuk produk berjenama Dell, tanpa mengira tarikh pembelian. Dell mengendalikan program ambil balik percuma, membenarkan pelanggan memulangkan peralatan lama untuk dikitar semula apabila membeli produk Dell baharu. Mereka juga menyediakan acara pengumpulan kitar semula dan bekerjasama dengan pengitar semula yang dibenarkan untuk memastikan pelupusan yang betul. Dell memastikan pengendalian sisa elektronik yang selamat terhadap alam sekitar, termasuk pengubahsuaian, kitar semula komponen dan pelupusan bahan berbahaya dengan betul. Syarikat komited untuk memenuhi matlamat sifar sisa dan kerjasama dengan organisasi industri untuk membangunkan amalan kitar semula yang mampan. Pelanggan boleh mengakses maklumat terperinci tentang program kitar semula Dell melalui tapak web mereka, mempromosikan kesedaran eko dan membantu menyumbang kepada masa depan yang lebih hijau.
Dasar pemulangan Dell membolehkan pelanggan memulangkan kebanyakan produk yang dibeli daripada Dell dalam masa 30 hari dari tarikh invois untuk bayaran balik penuh atau pertukaran. Produk yang dipulangkan mestilah dalam keadaan dan pembungkusan asalnya, dengan semua aksesori, manual dan perisian disertakan. Pengecualian kepada dasar termasuk perisian, muat turun digital, kad hadiah dan item boleh guna tertentu seperti bateri atau kartrij dakwat. Pemulangan boleh dimulakan dalam talian melalui tapak web Dell atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan mereka. Dell mungkin mengenakan yuran penyimpanan semula untuk produk tertentu, yang akan ditolak daripada jumlah bayaran balik. Selain itu, sesetengah promosi atau produk tersuai mungkin mempunyai garis panduan pemulangan khusus. Adalah disyorkan untuk menyemak dasar pemulangan lengkap Dell di tapak web mereka atau berunding dengan perkhidmatan pelanggan untuk sebarang pertanyaan lanjut.
Dasar pemulangan Dell memastikan kepuasan pelanggan dan pulangan tanpa kerumitan. Pelanggan boleh memulangkan produk dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian. Untuk layak menerima pemulangan, produk mestilah dalam keadaan dan pembungkusan asalnya, disertakan dengan resit asal atau bukti pembelian. Dell menawarkan penghantaran balik percuma, jadi pelanggan tidak dibebani dengan kos tambahan. Bayaran balik biasanya diproses dalam masa 10-14 hari perniagaan sebaik sahaja pemulangan diterima dan diperiksa. Walau bagaimanapun, jika produk rosak atau menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan, Dell berhak untuk menahan bayaran balik atau mengenakan bayaran penyimpanan semula. Pelanggan boleh memulakan pemulangan dengan menghubungi sokongan pelanggan Dell atau menggunakan proses pemulangan dalam talian. Untuk butiran lanjut, pelanggan boleh merujuk kepada dasar pemulangan rasmi Dell di tapak web mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Dell soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Dell dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Soalan tentang caj penghantaran: "I have a question regarding a shipping charge."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 30s , Dec 20, 2024 1:41 PM
Batalkan pesanan: "I want to cancel an order."
- Daripada panggilan yang berlangsung 2m , Dec 16, 2024 12:50 PM
Pertanyaan tentang pesanan baru-baru ini: "I want to check on a recent order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 32s , Dec 7, 2024 2:58 PM
Pertanyaan tentang pesanan sedia ada: "It's about an order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 16s , Dec 7, 2024 2:55 PM
Pertanyaan pesanan: "I'm checking on an order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 47s , Dec 7, 2024 2:54 PM
Bertanya tentang pembelian komputer: "I wanted to talk to a salesman concerning a possibility of buying a computer."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 19s , Nov 12, 2024 7:01 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Dell diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Dell selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Dell menyediakan pilihan ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Dell boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Dell, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Dell. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Dell kerana 2,484 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-847-4096 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Dell dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web. Secara keseluruhan, Dell mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Dell, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Dell. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Dell. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
