Adakah Logitech menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-9pm EST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Thursday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 7am-5pm PST · Calling this Logitech number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Logitech di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Logitech nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Logitech menyambut anda: Press 1 for order questions. Press 2 for technical help.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Direct to a human
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Logitech yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Logitech support.
We have specialized experts waiting to help you so please select the correct option to talk to the right team.
As always, your call may be recorded.
Please press one if you have a question about an order you placed.
Press two if you have a technical question that you need help with.
Please let us know what product you have.
Make your selection after listening to the full menu."
Petikan daripada panggilan dengan Logitech
Thursday, January 4, 2024 8:13 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Logitech support.
We have specialized experts waiting to help you, so please select the correct option to talk the right team.
As always, your call may be recorded.
Please press one if you have a question about an order you placed.
Press two if you have a technical question that you need help with."
Petikan daripada panggilan dengan Logitech
Thursday, June 6, 2024 7:31 PM
Selepas anda menekan 2
"Please let us know what product you have.
Make your selection after listening to the full menu.
Please press three if you are a business user of our enter enterprise video collaboration system.
Please press four if you have a Logitech g gaming, Astro gaming, or virtual reality accessory product."
Petikan daripada panggilan dengan Logitech
Monday, March 11, 2024 6:16 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Logitech mengendalikan pusat panggilan untuk 866-632-5644 nombor telefon Mon-Fri 9am-9pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 187 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Logitech dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Logitech ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Logitech kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Logitech ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 53% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 187 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Logitech ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Logitech mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Memanggil Logitech untuk mendapatkan sokongan boleh menjadi proses yang sedikit membosankan namun membuahkan hasil yang mengambil sedikit masa, seperti yang saya temui baru-baru ini semasa mendapatkan bantuan. Saya menghubungi syarikat itu mengenai tetikus Logitech yang kerap berhenti berfungsi semasa digunakan dengan komputer meja. Apabila membuat panggilan, sistem automatik mula menyenaraikan pilihan untuk mencapai jabatan yang betul, tetapi rakaman itu bergerak sangat cepat, jadi saya perlu mengulangi pemilihan.
Rakaman menunjukkan bahawa Logitech mempunyai pakar khusus yang tersedia untuk membantu dan panggilan anda mungkin dirakam. Pilihannya adalah untuk menekan 1 untuk mendapatkan bantuan dengan pesanan atau 2 untuk sokongan teknikal. Saya memilih 2 dan kemudian diminta untuk menyatakan sama ada saya menghubungi mengenai produk permainan, tetikus atau papan kekunci atau sebarang aksesori untuk peranti mudah alih, kamera, alat kawalan jauh atau produk lain.
Selepas memilih pilihan untuk tetikus/papan kekunci, pemesejan automatik meminta saya menyatakan peranti yang saya perlukan bantuan dengan menekan 1 untuk tetikus, 2 untuk papan kekunci atau 3 untuk peranti permainan. Saya menekan 1 untuk tetikus dan telah disambut oleh mesej automatik berbeza yang digelar sebagai AI Assistant yang meminta butiran khusus tetikus: tetikus berwayar atau wayarles, sama ada masalah saya adalah dengan sambungan, kerosakan kosmetik, menatal atau sesuatu yang lain. Saya menyebut perkataan berwayar dan mengatakan bahawa masalahnya ialah sambungan saya.
Seterusnya, saya perlu mengenal pasti sama ada saya menggunakan sistem pengendalian Windows atau Mac, dan selepas saya menyatakan Windows, AI Assistant membimbing saya melalui beberapa langkah untuk menyelesaikan masalah tetikus. Saya diberitahu untuk memasangkan tetikus ke port USB yang berbeza dan melihat sama ada langkah itu menyelesaikan isu itu. Saya melakukan ini semasa terdapat jeda singkat pada talian, dan Pembantu AI kembali selepas seminit untuk bertanya sama ada ia membantu. Malangnya, ia tidak membetulkan masalah, kerana tetikus masih bergelut.
Pembantu AI kemudian meminta saya mencabut palam tetikus dan memulakan semula komputer, memastikan saya melaporkan semula apabila tugas ini selesai. Selepas beberapa minit menunggu komputer dimulakan semula, rakaman automatik bertanya sama ada saya bersedia untuk meneruskan, dan saya menjawab ya. Saya dibimbing oleh AI Assistant untuk menyambung semula tetikus ke port USB yang sama atau berbeza sementara pembantu akan menunggu saya.
Syukurlah, ini nampaknya penyelesaiannya, kerana tetikus berfungsi dengan baik pada ketika ini. Pembantu AI bertanya sama ada arahan ini membantu menyelesaikan isu itu dan saya menjawab ya. Pembantu menjawab dengan "Hebat" yang bersemangat dan memberitahu saya untuk menghubungi semula jika isu ini berterusan atau melawati tapak web Logitech untuk mendapatkan lebih banyak penyelesaian penyelesaian masalah.
Secara keseluruhan, panggilan itu produktif dan sangat cekap, walaupun ia mengambil masa kira-kira 15 minit untuk menavigasi pilihan menu dan ikuti langkah berpandu untuk membantu menyelesaikan masalah tetikus saya. Saya juga menghargai tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan bantuan.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Logitech
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Logitech, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Produk Logitech datang dengan waranti standard yang berbeza-beza bergantung pada produk tertentu. Kebanyakan produk Logitech dilindungi oleh waranti perkakasan terhad selama setahun, yang memastikan produk tersebut bebas daripada kecacatan bahan dan mutu kerja. Walau bagaimanapun, sesetengah produk mungkin mempunyai jaminan lanjutan, menawarkan perlindungan selama dua atau tiga tahun. Tempoh jaminan bermula dari tarikh pembelian, dan ia hanya sah untuk pembeli asal. Adalah penting untuk mendaftarkan produk anda di laman web Logitech untuk mendapat manfaat daripada jaminan. Waranti Logitech meliputi pembaikan atau penggantian produk yang rosak, tidak termasuk sebarang kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kemalangan atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan. Untuk maklumat yang lebih terperinci, adalah disyorkan untuk merujuk dokumentasi jaminan yang disertakan dengan produk yang dibeli.
Keperluan sistem untuk perisian Logitech bergantung pada produk tertentu. Walau bagaimanapun, secara amnya, perisian Logitech serasi dengan kedua-dua sistem pengendalian Windows dan Mac. Untuk pengguna Windows, perisian ini biasanya menyokong versi dari Windows 7 hingga Windows 10 terkini. Pengguna Mac biasanya memerlukan macOS 10.14 atau lebih tinggi untuk keserasian. Dari segi spesifikasi perkakasan, perisian Logitech secara amnya memerlukan port USB yang tersedia untuk menyambungkan peranti Logitech. Keperluan khusus mungkin berbeza-beza bergantung pada produk, jadi sebaiknya semak halaman produk atau pembungkusan individu untuk keperluan sistem tertentu. Selain itu, halaman sokongan produk Logitech sering memberikan maklumat terperinci tentang keperluan sistem untuk setiap aplikasi perisian.
Hanya produk Logitech tertentu yang layak mendapat rebat. Produk ini termasuk papan kekunci, tetikus, kamera web, pembesar suara, fon kepala dan aksesori permainan. Untuk menentukan sama ada produk tertentu layak mendapat rebat, anda boleh menyemak pembungkusan produk atau melawati tapak web Logitech dan mencari maklumat rebat produk. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa tidak semua produk Logitech layak mendapat rebat, jadi adalah disyorkan untuk mengesahkan kelayakan sebelum membuat pembelian. Rebat tertakluk kepada terma dan syarat tertentu, yang boleh didapati di laman web Logitech atau disediakan dengan pembungkusan produk. Pastikan anda mengikut arahan dan serahkan semua dokumentasi yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk menerima rebat anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Logitech soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Logitech dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Papan kekunci tidak berfungsi: "I just got it, and the keyboard's not lighting up either."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 67m 5s , Nov 19, 2024 11:18 PM
Menyediakan alat kawalan jauh Harmony: "I'm trying to set up a one touch on off and the channel change and whatnot with everything routed through my Yamaha AV receiver."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 54s , Oct 24, 2024 8:28 PM
Papan kekunci tidak berfungsi: "However, I can't get the keys to work."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 19m 22s , Oct 3, 2024 5:55 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Logitech diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Logitech selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Logitech Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Use this link to connect with customer service through Facebook
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Logitech, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Logitech boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Logitech, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Logitech. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Logitech kerana 6,792 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-632-5644 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Logitech dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau facebook. Secara keseluruhan, Logitech mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Logitech, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Logitech. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Logitech. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
