DoorDash Perkhidmatan Pelanggan

Beberapa minggu yang lalu saya telah mendaftar untuk DashPass sebagai sebahagian daripada beberapa promosi yang DoorDash tawarkan, tetapi kemudian saya terlupa mengenainya sehingga saya mendapat caj pada kad kredit saya. Saya tidak terlalu menggunakan DoorDash, jadi saya menghubungi syarikat itu untuk membatalkan langganan dan berharap mendapat bayaran balik kerana mereka dapat melihat bahawa saya tidak pernah menggunakan perkhidmatan tersebut. Ini adalah kali pertama saya menghubungi syarikat itu, dan saya benar-benar tidak tahu apa yang diharapkan. Saya tidak menggunakan DoorDash lebih daripada sekali selepas saya mendapat promosi, jadi saya tidak terlalu mengenali syarikat itu.

Saya tahu bahawa ramai orang menggunakan DoorDash dan ramai orang adalah Door Dashers sebagai pekerjaan, jadi saya fikir mungkin perlu menunggu. Berita baik untuk saya ialah proses bercakap dengan seseorang telah disediakan dengan baik dan berjalan dengan lancar. Hanya dalam beberapa saat lebih seminit, saya sedang membuat panggilan telefon dengan seseorang yang dapat membantu saya menguruskan langganan saya. Mereka tidak terlalu bergaduh apabila saya mengatakan bahawa saya mahu membatalkan, yang saya hargai.

Apabila saya mula-mula menghubungi DoorDash, mesej yang dirakam berkata, "Terima kasih kerana menghubungi DoorDash, untuk meneruskan dalam bahasa Inggeris, tekan 1." Ia kemudian berkata, "Saya dapati anda mempunyai akaun pelanggan dengan DoorDash. Adakah anda memanggil masuk sebagai pelanggan?" Sebaik sahaja saya membalas, ia berkata, "Faham. Terima kasih kerana mengesahkan. Jika anda ingin melaporkan isu keselamatan, sila tekan 9. Jika tidak, sila kekal dalam talian. Jika anda menghubungi mengenai isu kesihatan, keselamatan atau undang-undang , tekan 9 sekarang." Selepas berhenti seketika, ia bertanya kepada saya apa yang saya perlukan. Saya menjawab bahawa saya mahu "membatalkan DashPass saya."

Ia menjawab, "Saya faham anda sedang mencari bantuan dengan langganan DashPass anda, adakah itu betul?" Selepas saya mengesahkan, ia memberitahu saya, "Sila kekal di talian saya akan mendapatkan seseorang untuk membantu anda." Walau bagaimanapun, saya hanya menahan untuk beberapa saat sahaja, itu bagus kerana muzik tahannya kuat dan menjengkelkan. Hampir serta-merta Kenneth menjawab telefon dan dia berkata banyak kali dia faham dan akan membantu saya membatalkannya. Dia mempunyai loghat yang sangat pekat yang kadangkala membuatkan saya sukar untuk memahaminya, tetapi apabila saya menutup sambungan langganan itu dibatalkan dan saya diberitahu dalam masa 72 jam atau lebih, saya akan melihat caj diterbalikkan pada kad saya.