Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di IBM?
A:Memanggil nombor IBM ini harus terus kepada manusia sebenar.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di IBM untuk anda.
Q:
Adakah IBM menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Friday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Kami tidak menjangkakan anda perlu menunggu untuk bercakap dengan seseorang. Ini adalah talian terus.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 1 · For System X products, press 1. For all other products, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Calling this IBM number should go right to a real human being · If you know the location and extension of your party, press or say 1. For questions about your orders, inventory, invoice, or contract, press or say 2. For technical support, press or say 3. For questions about e-tools, press or say 4. For general inquiries not listed here, press 5. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk IBM di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi IBM nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon IBM menyambut anda: Press 1 to speak with an operator.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this IBM number should go right to a real human being
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon IBM ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
IBM mengendalikan pusat panggilan untuk 800-426-4968 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 118 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan IBM dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon IBM ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti IBM kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi IBM ialah Friday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 170% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 118 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil IBM ialah Friday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Friday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor IBM ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Saya menguruskan IT untuk perniagaan lama, yang relevan kerana sebagai perniagaan lama, beberapa teknologi yang mereka gunakan juga agak lama. Itu boleh menyukarkan sokongan pada masa-masa tertentu kerana ia tidak lazim seperti jenama lain. Syarikat yang bekerja dengan saya kebetulan mempunyai pelayan Sistem X yang pada asalnya dicipta untuk digunakan dengan Microsoft Windows 2003. Oleh itu, apabila terdapat isu, saya mendapati diri saya menghubungi IBM untuk mendapatkan sokongan dan mendapatkan bantuan dengan kemungkinan tampung atau pembetulan untuk mereka. peralatan lama.
Walaupun IBM mempunyai banyak pelayan, perisian dan sistem rangkaian lain yang serupa untuk disokong, saya sentiasa mendapati perkhidmatan pelanggan mereka adalah pantas dan kali ini tidak terkecuali. Saya mungkin hanya mengambil masa kira-kira 2 minit untuk menyelesaikan senarai dan benar-benar bercakap dengan seseorang yang membantu. Saya mempunyai nombor kes dari kali pertama saya menghubungi mengenai isu khusus ini supaya turut membantu ejen mendapatkan latar belakang tentang sebab saya menghubungi dan mungkin mempercepatkan panggilan telefon saya.
Apabila anda mula-mula menghubungi IBM anda akan disambut dengan mesej ganjil, tetapi apabila anda mengatasi mesej mengimbangi pertama, yang lain adalah mudah. Daripada memberi salam kepada pelanggan, ia berkata, "Panggilan anda akan dirakam untuk tujuan kualiti dan mungkin disimpan sehingga 60 hari. Rakaman tidak akan dikongsi di luar IBM. Jika anda menghubungi mengenai masalah Lenovo, termasuk Sistem X , tekan 1. Untuk semua produk dan penyelesaian lain yang disokong oleh IMB, tekan 2." Saya memerlukan bantuan dengan Sistem X jadi saya teruskan dan menekan 1. Ia kemudian berkata, "Untuk produk berjenama Think, tekan 1. Untuk produk berjenama Idea, tekan 2. Untuk semua pelayan, storan dan perisian berjenama rangkaian, tekan 3 ."
Di sini saya menekan 3 dan kemudian pembantu suara berkata, "Jika anda mempunyai kes sedia ada dan mempunyai nombor kes anda tersedia, sila tekan 1. Jika tidak, sila tekan 2." Seperti yang dinyatakan, saya mempunyai nombor kes yang tersedia dan saya menghabiskan kira-kira 2 minit untuk ditahan sebelum saya disambungkan dengan Shankur. Dia mempunyai loghat tetapi bercakap bahasa Inggeris yang cukup jelas sehingga saya dapat bercakap tentang masalah dan isu yang saya alami sejak panggilan telefon terakhir saya. Kami menyelesaikan masalah itu bersama-sama dan saya dapat menutup telefon dengan gembira dengan penyelesaian yang saya ada untuk membantu pelayan berfungsi pada kapasiti penuhnya semula.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil IBM
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi IBM, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
IBM, singkatan untuk International Business Machines Corporation, ialah syarikat teknologi global terkemuka yang menyediakan rangkaian teknologi canggih dan perkhidmatan perundingan. Ditubuhkan pada tahun 1911, IBM telah berkembang menjadi sebuah syarikat yang menumpukan pada menyampaikan penyelesaian yang inovatif untuk perniagaan dan organisasi di seluruh dunia. Sebagai perintis dalam bidang kecerdasan buatan, pengkomputeran awan, rantaian blok, pengkomputeran kuantum dan keselamatan siber, IBM menawarkan pelbagai portfolio perkakasan, perisian dan perkhidmatan. Tawaran syarikat termasuk kemajuan termaju dalam analisis data, pembangunan aplikasi perusahaan, pengurusan infrastruktur dan transformasi digital. Misi IBM adalah untuk memanfaatkan kuasa teknologi untuk menyelesaikan cabaran yang kompleks dan memacu kemajuan dalam bidang seperti penjagaan kesihatan, kewangan, peruncitan dan pengangkutan. Dengan sejarah inovasi yang kaya dan komitmen terhadap kemampanan, IBM terus membentuk masa depan teknologi dan diiktiraf sebagai rakan kongsi yang dipercayai dan boleh dipercayai untuk perniagaan merentas industri.
Platform IBM Watson ialah sistem pengkomputeran kognitif termaju yang dibangunkan oleh IBM. Memanfaatkan kuasa kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, Watson direka untuk memahami, menaakul dan belajar daripada sejumlah besar data. Ia membolehkan organisasi mengeluarkan cerapan berharga dan membuat keputusan berasaskan data dengan lebih berkesan. Dengan menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi dan algoritma pembelajaran mendalam, Watson boleh memahami bahasa manusia, menjawab soalan dan terlibat dalam perbualan. Platform ini juga dilengkapi dengan keupayaan penglihatan mesin yang membolehkannya menganalisis dan mentafsir data visual. Terkenal dengan keupayaannya untuk memproses sejumlah besar maklumat dalam beberapa saat, Watson digunakan merentas pelbagai industri seperti penjagaan kesihatan, kewangan, peruncitan dan banyak lagi, membolehkan perniagaan memacu inovasi, meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyelesaikan masalah kompleks dengan kelajuan dan ketepatan yang tiada tandingan.
IBM Cloud Video ialah penstriman video komprehensif dan platform pengurusan kandungan yang membolehkan perniagaan menyampaikan video secara langsung dan atas permintaan merentas pelbagai peranti dan platform. Ia menawarkan pelbagai ciri dan perkhidmatan untuk membantu organisasi mencipta, mengurus, mengedar dan mengewangkan kandungan video mereka. Dengan Video Awan IBM, perniagaan boleh mengehoskan acara langsung, webinar dan siaran seluruh syarikat dengan mudah, serta menyimpan dan mengurus perpustakaan video dan arkib kandungan. Platform ini menyediakan keselamatan dan skalabiliti yang teguh, memastikan penyampaian video yang lancar dan boleh dipercayai kepada khalayak global. Selain itu, Video Awan IBM menawarkan keupayaan analisis dan penyepaduan lanjutan, membolehkan perniagaan memperoleh cerapan berharga tentang gelagat penonton dan mengoptimumkan strategi video mereka. Secara keseluruhan, IBM Cloud Video menawarkan penyelesaian yang komprehensif untuk perniagaan yang ingin melibatkan diri dan berhubung dengan penonton mereka melalui pengalaman video berkualiti tinggi.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana IBM soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil IBM diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan IBM selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, IBM menyediakan pilihan ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- IBM boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik IBM, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen IBM. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik IBM kerana 6,516 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-426-4968 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi IBM dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang. Secara keseluruhannya, IBM mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil IBM, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk IBM. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti IBM. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
