Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Direct Express nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Choose option 3 immediately when it picks up and then you get a human
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Direct Express yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"You for calling Direct Express. Please hold while you are transferred.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
All agents are currently assisting others. Please remain in queue, and your call will be handled in the order in which it was received.
Thank you for calling Direct Express fraud prevention."
Petikan daripada panggilan dengan Direct Express
Saturday, January 6, 2024 6:28 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling Direct Express. Please hold while you are transferred.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
Thank you for calling Direct Express fraud prevention. My name is Debbie. How can I help you?"
Petikan daripada panggilan dengan Direct Express
Wednesday, January 10, 2024 1:56 AM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Direct Express.
You've entered an invalid card number.
To activate your card or access your balance, transact and all other account information, enter your sixteen digit card number If you do not have your card or are waiting for a new card, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Direct Express
Monday, April 8, 2024 11:59 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Direct Express mengendalikan pusat panggilan untuk 888-741-1115 nombor telefon Mon-Fri 7am-7pm CT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,057 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Direct Express ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Direct Express kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Direct Express ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 27% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,057 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday, iaitu 216% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Longest
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Direct Express ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Direct Express kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Mengapa hubungi nombor Direct Express ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Direct Express dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Kad tidak berfungsi: "My card isn't working, and I'm not sure what's going on with it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 49s , Apr 8, 2024 3:19 PM
Kad beku, tidak boleh digunakan: "My card's froze. I called yesterday, and they told me to go to Walmart and try to make a transaction through there, and it it it it's not working at all."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 67m 56s , Apr 2, 2024 10:34 PM
Status kad tidak tersedia: "I went to unlock my card to pay bills, but it said card status unavailable."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 40m 10s , Apr 1, 2024 2:44 PM
Masalah dengan akses kad: "I just got paid, and I need my money."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 20m 23s , Mar 28, 2024 12:41 PM
Menyemak status tuntutan: "I'm calling to check the progress of a claim that I have."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 37m 5s , Mar 21, 2024 12:07 PM
Laporkan transaksi yang tidak dibenarkan: "Somebody drained my money off of my card and I need help with unauthorized transactions."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 54s , Mar 21, 2024 11:48 AM
Pertikaian mengenai kehilangan dana: "Somebody took my money off my card and I need to know the status of the dispute."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 48s , Mar 21, 2024 12:06 AM
Bayaran tidak diterima: "I haven't received my payment this month on my Direct Express card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 11s , Mar 15, 2024 2:05 AM
Masalah log masuk ke akaun: "I'm having trouble logging in to my Direct Express account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 11s , Mar 14, 2024 5:48 PM
Isu pengaktifan kad: "I'd like to activate my card, been trying all night and still haven't received any information back yet."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 39s , Mar 14, 2024 4:39 PM
Memanggil nombor ini sebenarnya produktif walaupun anda tidak memasukkan maklumat peribadi anda, yang agak membingungkan. Apabila anda menghubungi nombor ini, nampaknya anda telah mencapai titik tercekik pada mulanya, memandangkan sistem meminta anda memasukkan nombor kad anda. Walau bagaimanapun, anda boleh memintas titik tercekik ini dengan mengatakan bahawa anda tidak mempunyai kad anda.
Jika anda berbuat demikian, anda juga boleh masuk ke akaun anda dengan memasukkan Nombor Keselamatan Sosial anda ke dalam sistem. Jika anda tidak mahu berbuat demikian, anda boleh mendapatkan bantuan dengan menyatakan bahawa kad anda hilang atau rosak, atau dengan menyediakan salah satu daripada pilihan lain. Saya tidak mahu memasukkan maklumat peribadi, tetapi saya memutuskan untuk sekurang-kurangnya menyemak seberapa cepat anda boleh mendapat respons, jadi saya memasukkan bahawa kad saya hilang atau rosak.
Saya terkejut, saya mendapat wakil khidmat pelanggan di talian dalam masa kurang daripada seminit. Memandangkan nombor ini digunakan untuk mendapatkan faedah persekutuan pada kad debit, saya tidak berasa selesa meneruskan perbualan atau berpura-pura bahawa saya kehilangan kad sedangkan saya tidak melakukannya. Oleh itu, saya memilih untuk menamatkan panggilan tanpa menjawab salam mesra itu.
Secara keseluruhannya, saya kagum dengan masa respons yang pantas dan kemudahan menghubungi seseorang melalui telefon. Nombor kerajaan biasanya mempunyai masa sandaran yang panjang, dan sangat menyegarkan apabila anda boleh mendapatkan bantuan daripada nombor ini tanpa perlu menunggu lebih daripada beberapa minit. Di sisi lain lejar, kekurangan titik tercekik yang kukuh agak membimbangkan dengan nombor kerajaan jenis ini. Nampaknya anda hanya boleh mendapatkan kad gantian atau menyemak status penghantaran tanpa memasukkan maklumat peribadi, tetapi jika itu tidak berlaku, itu menyusahkan.
Sebenarnya, saya akan menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan, kerana jelas sekali anda boleh mendapatkan bantuan dengan cepat apabila diperlukan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Direct Express, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Direct Express. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Direct Express kerana 85,338 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-741-1115 termasuk Replacement Card, Update Account Info, Problem With a Payment, Lost or Stolen Card, Dispute a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Direct Express yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Texas dan dibuka Mon-Fri 7am-7pm CT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Direct Express mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Direct Express, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Direct Express. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Direct Express. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
