Citibank Perkhidmatan Pelanggan

Saya ingin meningkatkan skor kredit saya sebelum memohon pinjaman kereta baharu untuk mendapatkan kadar yang lebih baik. Saya mempunyai skor yang cukup baik, tetapi beberapa mata lagi akan membawa saya ke dalam julat yang sangat baik. Saya hanya memerlukan sedikit lagi kredit yang tersedia, jadi saya memutuskan untuk melihat ke dalam kad kredit Citi. Saya bimbang tentang mendaftar untuk perkara dalam talian kerana penipuan identiti, yang saya telah menjadi mangsa pada masa lalu, jadi saya terus menghubungi bank untuk bercakap tentang pilihan saya.

Secara keseluruhan, pengalaman saya menyenangkan, dan saya tidak perlu menunggu terlalu lama untuk bercakap dengan seseorang, yang agak mengejutkan kerana Citibank ialah sebuah syarikat perbankan utama, dan jika saya perlu menunggu, saya akan faham. Saya menjangkakan akan ditangguhkan untuk seketika, tetapi saya akhirnya bercakap dengan seseorang dalam beberapa minit pertama panggilan telefon saya, jadi itu tidak buruk. Orang ramai mungkin menelefon setiap hari tentang kad kredit, pengebilan, akaun simpanan, pinjaman dan potensi penipuan mereka, jadi mereka jelas melakukan tugas yang baik untuk menyediakan ejen yang mencukupi untuk memenuhi keperluan pelanggan.

Apabila saya mula-mula menghubungi, suara automatik berkata, "Selamat datang ke Citi Cards. Panggilan ini mungkin dipantau atau dirakam. Bagaimanakah saya boleh membantu anda hari ini?" Saya menjawab, "Buka akaun baharu," dan pembantu suara menjawab, "Terima kasih kerana berminat untuk membuka akaun Citi. Anda boleh melawati Citi.com untuk memohon dalam talian. Jika anda sudah menjadi pelanggan Citi, anda boleh memohon menggunakan Apl Citi. Jika tidak, adakah anda mahu menyerahkan permohonan baharu melalui telefon?" Selepas saya menjawab ya, ia memberitahu saya untuk menunggu sementara ia mendapat seseorang untuk membantu saya.

Pada ketika ini, saya fikir saya mungkin sampai ke garisan penahanan, tetapi sebaliknya, saya mempunyai satu lagi susunan pilihan baharu untuk dilalui terlebih dahulu. Kali ini, suara automatik yang berbeza berkata, "Terima kasih kerana menghubungi pusat permohonan Citi Cards. Jika anda ingin menyemak kemajuan permohonan yang dihantar sebelum ini, purata masa pemprosesan kami ialah 10 hari. Jika selepas 10 hari dan anda mahu untuk menyemak status permohonan anda, sila tekan 1. Jika anda memerlukan bantuan dengan kad Citi atau akaun runcit sedia ada, sila tekan 2. Jika anda menelefon untuk memohon kad kredit Citi, sila tekan 3, dan anda akan disambungkan ke yang tersedia seterusnya. Jika anda menelefon kerana anda percaya anda menerima panggilan keluar daripada Citi dengan panggilan anda menunjukkan 800 Citi, harap maklum bahawa Citi tidak akan membuat panggilan daripada nombor keluar ini. Oleh itu, panggilan itu dibuat oleh organisasi lain . Citi tidak dapat membantu anda daripada dialih keluar daripada senarai organisasi keluar yang lain."

Ia adalah ucapan yang agak, tetapi syukur itu adalah yang terakhir kerana selepas berhenti seketika, sebaik sahaja saya memilih pilihan 2, ia membawa saya terus kepada ejen yang membantu saya menyelesaikan proses permohonan.