Chevrolet Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Chevrolet untuk kebimbangan perkhidmatan pelanggan adalah proses yang mudah, terima kasih kepada sistem telefon mereka yang diperkemas. Saya menelefon untuk mengetahui lebih lanjut tentang program yang ditawarkan oleh Chevrolet yang memberikan pelajar kolej diskaun untuk kereta dan trak baharu.

Sebaik sahaja saya menghubungi, rakaman automatik mengarahkan saya untuk menekan 9 untuk bahasa Sepanyol atau menunggu talian untuk bahasa Inggeris, sambil menambah bahawa panggilan saya mungkin dirakam. Berikutan ini, sistem mendorong saya untuk mengatakan dalam beberapa perkataan sebab saya membuat panggilan. Pilihan boleh terdiri daripada maklumat akaun dan bantuan kewangan kepada jaminan kenderaan dan tawaran istimewa.

Tidak pasti nama sebenar program diskaun itu, saya menyebut perkataan 'tawaran kolej' dan diberitahu untuk menunggu penasihat seterusnya yang tersedia. Selepas kira-kira 5 minit, seorang wakil menjawab telefon dan bertanya bagaimana saya boleh dibantu. Saya menjelaskan bahawa saya berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang program kolej Chevrolet kerana saya mempunyai seorang remaja yang sedang mempertimbangkan kolej.

Wakil itu berkongsi bahawa program yang ditawarkan melalui General Motors, syarikat induk Chevrolet, menyediakan pembiayaan berdiskaun dan faedah rendah untuk kereta dan trak baharu terpilih untuk pelajar kolej dan graduan baru-baru ini sebagai sebahagian daripada Tawaran Penghargaan Kolej. Hanya kenderaan tertentu yang layak menyertai program itu, katanya sambil menambah senarai kereta dan trak untuk pajakan atau pembelian boleh didapati di laman web Chevrolet.

Hanya pelajar yang sedang mendaftar di kolej dua tahun atau empat tahun atau baru sahaja tamat pengajian layak untuk program diskaun. Di samping itu, beliau seterusnya berkongsi bahawa pasangan pelajar kolej dan gred terkini layak mendapat manfaat daripada program itu, yang boleh menawarkan kadar faedah serendah 2 peratus. Saya memberitahunya bahawa ini terdengar seperti tawaran yang sangat bagus untuk pelajar kolej atau malah sebagai hadiah untuk graduan baharu.

Wakil itu mengarahkan saya ke tapak web Chevrolet di mana saya boleh mencari senarai lengkap garis panduan dan peraturan untuk program, memberitahu saya bahawa saya perlu membuat akaun dalam talian terlebih dahulu untuk mengakses nombor kebenaran untuk program tersebut. Mulai saat itu, saya perlu berunding dengan pengedar tempatan berdasarkan kenderaan yang tersedia sebagai sebahagian daripada program dan menyelesaikan proses pembelian/pemajakan yang diperlukan, katanya kepada saya.

Selepas memberikan saya pautan web terus untuk membaca lebih lanjut tentang langkah seterusnya, wakil itu bertanya sama ada saya memerlukan maklumat lanjut, dan saya menjawab bahawa dia menjawab semua soalan saya. Menamatkan panggilan, saya melompat ke dalam talian untuk menyediakan akaun. Panggilan selama 15 minit itu sangat produktif, terima kasih kepada wakil khidmat pelanggan yang berpengetahuan tinggi yang sabar dan akomodatif.