Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Macy's?
A:Sebut "Wakil" 2 kali, kemudian sebut "Sesuatu yang Lain.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Macy's untuk anda.
Q:
Adakah Macy's menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 43 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Sunday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 2, then say "I don't know", then "I don't know" then press 0 · In a few words, please tell me why you are calling today. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 3 then 1 then 2 · In a few words, tell me how I can help you? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Mon-Fri 9am-5pm EST · Direct to Corp. HQ Office · If you know the extension you are calling, press 1. To reach the store, press 2. Credit card questions, press 3. Question regarding a recent order, press 4.
Bebas tol · Mon-Fri 9am-5:00pm EST · Direct to executive office · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Macy's di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Macy's nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Macy's menyambut anda: In a few words, tell me how I can help you?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Representative" 2 times, then say "Something Else."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Macy's yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Would you like to find the order with your phone number instead? Please say yes Please tell me the ten digit phone number associated with this order."
Petikan daripada panggilan dengan Macy's
Monday, May 13, 2024 8:41 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling Macy's.
Let's try this another way. Which of the following matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Petikan daripada panggilan dengan Macy's
Thursday, June 20, 2024 11:19 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Let's try this a different way. Using your keypad, enter the eight to twelve digit order number."
Petikan daripada panggilan dengan Macy's
Sunday, April 7, 2024 2:10 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Let's try this another way. Which of the following best matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Petikan daripada panggilan dengan Macy's
Tuesday, June 11, 2024 5:57 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Macy's mengendalikan pusat panggilan untuk 800-289-6229 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Sunday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 9,449 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Macy's dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Macy's ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Macy's kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Macy's ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 79% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 9,449 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Sunday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday, iaitu 217% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Macy's ialah Sunday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Sunday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Macy's ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Memanggil Macy sebenarnya sangat mudah dan tidak memerlukan interaksi dengan wakil perkhidmatan pelanggan dalam banyak kes. Apabila saya memanggil, saya dibawa ke menu automatik, di mana saya diminta untuk bahasa saya. Saya memilih bahasa Inggeris, dan sistem terus bertanya kepada saya mengapa saya menelefon.
Saya berkata bahawa saya mahukan maklumat tentang pulangan, dan sistem memberitahu saya dengan tepat cara saya boleh mula memproses pulangan. Sistem mengatakan bahawa jika saya ingin memulangkan item, saya akan mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk berbuat demikian, dan saya akan mempunyai dua pilihan untuk mengembalikannya.
Saya boleh sama ada menggunakan sistem pemulangan dalam talian Macy, atau saya boleh memulangkan item di kedai. Jika saya memilih sistem pemulangan dalam talian, saya tidak akan membayar yuran jika saya menjadi sebahagian daripada program ganjaran Macy. Jika saya bukan sebahagian daripada program ini, saya akan dikenakan bayaran sebanyak $9.95, dan ini akan ditolak daripada bayaran balik saya apabila saya memulangkan item tersebut.
Jika saya memilih untuk kembali ke kedai, saya boleh berbuat demikian dengan sama ada item yang saya beli di kedai atau item yang telah saya pesan dalam talian. Jika saya telah membeli barangan di kedai, saya perlu memulangkannya hanya ke kedai tempat saya membelinya, kerana tiada pilihan lain tersedia semasa memulangkan barangan dalam kedai.
Secara keseluruhan, saya terkejut dengan betapa lancarnya panggilan itu. Saya tidak pernah menghadapi masalah dengan sistem tidak dapat menjawab soalan, kerana mesej terperinci menawarkan versi miniatur yang diisi dengan apa sahaja yang mungkin ditanya oleh seseorang. Saya mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk memutuskan masa untuk menghantar semula item dan masih boleh mendapatkan kembali kredit penuh untuk kos item tersebut. Berdasarkan ini, saya benar-benar akan menggunakan nombor ini jika saya memerlukan bantuan, kerana ia seolah-olah menjadi tanda perhatian yang kuat terhadap butiran.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Macy's
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Macy's, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Penggabungan dua akaun Macy boleh dilakukan dengan mengikuti satu siri langkah yang melibatkan menghubungi perkhidmatan pelanggan, menyediakan butiran yang diperlukan untuk tujuan pengesahan, memindahkan data dan keutamaan antara akaun dan menerima pengesahan akhir sebaik sahaja penggabungan selesai. Dengan menyatukan berbilang akaun ke dalam satu profil bersatu, anda boleh menyelaraskan pengalaman membeli-belah anda dan menikmati faedah penuh platform dalam talian Macy.
Dasar pemulangan Macy membolehkan pelanggan memulangkan kebanyakan item dalam masa 90 hari selepas pembelian, di dalam kedai dan dalam talian. Untuk layak menerima bayaran balik penuh, item tersebut mestilah dalam keadaan asalnya, dengan tag dilampirkan, dan disertakan dengan resit atau pengesahan pesanan. Walau bagaimanapun, beberapa pengecualian dikenakan. Sebagai contoh, elektronik, tilam dan perabot tertentu mungkin mempunyai tingkap pemulangan yang berbeza atau mungkin tertakluk pada bayaran penyimpanan semula. Selain itu, item terpilih seperti produk diperibadikan dan pelepasan dianggap jualan akhir dan tidak boleh dikembalikan. Adalah dinasihatkan untuk menyemak polisi pemulangan khusus untuk kategori produk sebelum membuat pembelian. Secara keseluruhannya, matlamat Macy untuk memberikan pulangan yang mudah dan tanpa kerumitan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Adalah penting untuk menjejaki butiran log masuk untuk mana-mana akaun dalam talian, tetapi membuka kunci akaun Macy anda haruslah mudah. Jika isu berterusan atau anda menghadapi kesukaran semasa proses membuka kunci, hubungi pasukan sokongan pelanggan Macy untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Macy's soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Macy's dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Jejaki pakej: "I have an order number to track my package."
- Daripada panggilan yang berlangsung 12m , Dec 21, 2024 12:00 AM
Isu penghantaran pakej: "I'm calling about a package that I haven't received."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 14s , Dec 20, 2024 10:36 PM
Membuat pesanan: "Customer service."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 54s , Dec 20, 2024 9:12 PM
Siasatan status pesanan: "Checking the status of my order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 38s , Dec 20, 2024 8:50 PM
Pertanyaan jaket hilang: "I wanted to trace a jacket that was lost."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 22m 31s , Dec 20, 2024 3:24 PM
Barang hilang dari pesanan: "I only received one white Jasmine body care fourteen piece set, and I ordered two."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 29m 11s , Dec 20, 2024 2:10 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Macy's diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Macy's selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Macy's Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Macy's, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Macy's Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Macy's, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Macy's boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Macy's, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Macy's. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Macy's kerana 55,422 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-289-6229 termasuk Missing order, Refund order, Return order, Technical support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Macy's yang anda hubungi mempunyai pekerja dari MIssouri dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Macy's mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Macy's, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Macy's. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Macy's. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
