Adakah Overstock.com menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 11 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Overstock.com di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Overstock.com nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Overstock.com menyambut anda: Help with shopping: press 1. For order status: press 2. For parts requests: press 3. For returns: press 4. For Overstock credit cards: press 8. For anything else: press 0.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0 at the first menu.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Overstock.com yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hello. And thank you for calling Bed Bath and Beyond.
We're proud to announce overstock dot com is back.
To hear more, please press one.
Yes. You heard right. No scams here.
Overstock is now back as part of the new Bed Bath and Beyond.
Overstock merged with Bed Bath and Beyond and has been operating under that name for the past several months.
We are now relaunching overstock dot com under the Bed Bath and Beyond umbrella in order to offer you the best deals, selection, and service.
Please visit help dot overstock dot com to hear more about this exciting news.
To hear this information again, please press one."
Petikan daripada panggilan dengan Overstock.com
Tuesday, January 2, 2024 5:57 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Overstock.com mengendalikan pusat panggilan untuk 800-843-2446 nombor telefon Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 351 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Overstock.com dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Overstock.com ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Overstock.com kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Overstock.com ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 305% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 351 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Overstock.com ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Overstock.com kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Saya sedang melihat sofa di Overstock.com, tetapi sebelum saya membuat pembelian terakhir, saya ingin menghubungi dan bertanya beberapa soalan tentang penghantaran mereka. Saya menghubungi nombor ini dan agak terkejut apabila pembantu maya berkata, "Helo, terima kasih kerana menghubungi Bed, Bath, and Beyond. Sila tunggu sementara kami mencari maklumat anda." Pada mulanya, saya fikir saya telah menghubungi nombor yang salah dan menutup telefon, tetapi kemudian carian Google pantas menunjukkan kepada saya bahawa Overstock membeli nama Katil, Mandian dan Beyond selepas kekerapan mereka. Mereka harus menjelaskannya dengan mengatakan Overstock.com juga, tetapi pada kadar apa pun, saya menelefon kembali.
Ia tidak mengenali nombor telefon saya, yang masuk akal kerana saya belum membuat pembelian lagi. Walau bagaimanapun, apa yang saya perlu lakukan ialah menunggu dan kemudian ia memberi saya senarai pilihan. Pilihannya ialah, "Untuk bantuan membeli-belah, tekan 1. Untuk menjejaki pakej anda, tekan 2. Untuk status pesanan tekan 3. Untuk permintaan alat ganti tekan 4. Untuk pemulangan, tekan 5. Untuk pendaftaran hadiah, tekan 6. Untuk Katil, Mandian, dan kad kredit Beyond and Overstock, tekan 8. Untuk pertanyaan tentang waranti Beyond Protection anda, tekan 9."
Saya memilih pilihan satu, dan pembantu maya berkata, "Mari kita pergi membeli-belah." Hampir serta-merta seseorang mengangkat telefon dan bersedia untuk menjawab soalan saya. Mereka mempunyai loghat yang tebal dan ini bermakna saya perlu mengulangi beberapa perkara, tetapi saya dapat mengatasinya dan mendapatkan jawapan yang saya perlukan. Secara keseluruhan perkhidmatan pelanggan adalah baik, tetapi saya fikir mereka harus menjawab dengan nama Overstock kerana ia tidak akan mengelirukan. Saya masih akan menghubungi semula jika saya mempunyai sebarang soalan lain kerana selepas sedikit mengarut saya dapat mendapatkan bantuan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Overstock.com
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Overstock.com dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Menyemak status pemulangan: "I'm looking for the return status on my order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 5s , Nov 22, 2024 6:13 PM
Siasatan status penghantaran: "My grandson doesn't know when it's being delivered."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 5s , Nov 9, 2024 4:51 PM
Terima produk warna yang salah: "I ordered gray the gray chairs, and I received beige."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 29s , Nov 5, 2024 2:51 PM
Tanya tentang pesanan yang lalu: "I'm trying to find out our past order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 42s , Nov 1, 2024 9:07 PM
Kembalikan pertanyaan bayaran balik: "I'm calling to make sure that I filled out a return form, and I forget how much it was costing to return?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 41s , Oct 27, 2024 8:54 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Overstock.com diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Overstock.com selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Overstock.com akan membalas e-mel anda.
Overstock.com Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Overstock.com boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Overstock.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Overstock.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Overstock.com kerana 21,912 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-843-2446 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Overstock.com yang anda hubungi mempunyai pekerja dari St. Louis, MO / Jamaica dan dibuka Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Overstock.com mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Overstock.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Overstock.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Overstock.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
